上海地鐵稱，事情發生在1月7日上海地鐵虹漕路站，一女乘客因戴著帽子貼有類似“符咒”的裝扮，可能會引起乘客誤解，在進站處被安檢隊員攔下，經站內公安民警勸說，該女乘客拿下“符咒”后正常進站。

上海地鐵表示，穿著cosplay服飾的乘客可以乘坐上海地鐵。但對于妝容、裝扮容易引起他人不適，造成恐慌、人員圍觀聚集、影響軌道交通運營安全的，地鐵工作人員會進行勸阻。

上海地鐵還將持續關注，與公安部門緊密溝通，保障運營安全的同時做到人性化服務。