如何給官員講一堂“忘不了”的課

高明勇 | 政邦智庫理事長

2023年年底，應北京大學政府管理學院邀請，為南方某個城市的宣傳系統工作人員培訓班授課，我主講的內容是政務傳播管理。

去授課的路上，我和司機師傅閑聊了幾句，司機師傅說他以前也在政府部門工作過，對我去授課的內容就比較好奇：在北大課堂上講課不容易，當學員們都是官員更不容易，何況講的內容還是他們天天都接觸的工作，你怎么講才能讓他們“忘不了”？

我當時回答說，關鍵是培養和運用“有效思維”。何為“有效思維”？我講到我和弟弟的一次“辯論”。我在大學里讀的是文科，弟弟在大學里讀的是理工科，我們兩個人的思維方式有比較大的差異。有一次，我列了《一個評論員的“秘密書架”》（2013年第32期），主要是我關于評論員自我修養列出的書單。

我開出的這個書單上的書籍，主要是從自己過往閱讀經歷和經驗中挑選出的，分門別類，都是自己讀過的，有啟發，有收獲，希望對有志于評論寫作的人也能有所幫助。

弟弟的問題是，你如何確信這個“書單”對那些潛在的評論寫作愛好者能有用？他們是否會按這個書單去讀書？是自己買，還是去圖書館借？把這些書全部讀完是否就能成為一名合格的“評論員”？如果答案是否定的，那么你的“書單”如何優化升級？

這是“文科思維”和“理工思維”在面對同一個問題時產生的“分歧”。我的本義，并非探討二者的優劣，“有效思維”其實至少是融合了兩種不同的思維方式，甚至其他更多的思維方式。

這些年，我陸陸續續在各地講了不少課，有面對在校大學生講的，比如如何采訪，如何撰寫評論；有面對學術界同仁講的，比如如何有效調研；有面對企業管理者講的，比如如何提升媒介素養；還有不少面對政府官員講的，有講關于網絡評論的，有講關于應急管理的，還有講如何進行政務傳播管理的。

這些講課，有些可以算作是調研的途徑之一，有些也可以算作是調研的部分產出，我還把一些調研的案例融入了課件。

不僅僅是給官員，如何講一堂“忘不了”的課？這幾年，我確實留意到這個問題，并且也一直惦記著，有空就去琢磨。簡單說，講課，不外乎兩個“視角”，一個是講課者面向自身的“內部視角”，如何“看得真、鉆得深、對得準”。另一個是講課者面向外部的“外部視角”，即如何讓受眾“聽得懂、記得住、用得上”。

先說“內部視角”。

看得真——“真”，主要是指真實世界。無法立足真實世界去研究問題，這個現象是社會普遍存在的，很多領域所謂的學問、理論、研究明顯滯后，與現實脫節，與“真實的世界”相差甚遠，雖然也是從“生活”中來，但是離“生活”太遠了，回不去了。就人文社會科學相關領域而言，雖然不乏一些“冷門”的學問，需要熱桌子冷板凳去研究，但多數還是需要關注和研究“真實世界”的真問題。

鉆得深——“深”，主要是指底層邏輯。比如社會治理、政務傳播、媒介素養等相關議題，其實并沒有太多高深的學問，關鍵是要回到關鍵問題，回到日常常識，回到基本理性，回到基礎原理，回到事物本質，這些就是底層邏輯。相關問題，不管是抽象問題，還是具體問題，都要回到底層邏輯，只有這樣，才能鉆得深，才能更深層次去理解。

對得準——“準”，主要是指量身定制。任何講課，都有特定的對象，不同的對象，大致的社會角色、知識儲備、知識結構都千差萬別。所謂眾口難調，不管是有的放矢，因材施教，還是因地制宜，對癥下藥，有效的方法都最好是“量身定制”，有些是個人講課，有些是接受委托總體規劃，都要科學設置，從課程設置到內容構建，從師資搭配到現場觀摩，從思維方式到場景模擬，都需要科學、合理、有針對性。否則，類同隔靴搔癢，至少效果會大打折扣。

再說“外部視角”。

聽得懂——就是要“通俗易懂”。這幾年，有兩個政務新媒體在輿論場上很有特色，一個是粵港澳大灣區的“深圳衛健委”，其秘訣是“懂人心、說人話、做潮人”，另一個是長三角地區的“浙江宣傳”，其秘訣是“說人話、切熱點、有態度”。無獨有偶，二者有一個交匯點，就是“說人話”。雖然“說人話”的內涵很豐富，但有一點是共識，那就是要講別人能聽得懂的話?！巴ㄋ滓锥保鸵獙W會“講故事”，而不是“重說教”。 “聽得懂”，只是真正“忘不了”的第一步。

記得住——就是要“朗朗上口”。關于這個問題，我有三件“法寶”，第一件“法寶”是具象化，比如“一把火”——當一把火燒掉課堂筆記后，腦海里能夠浮現出的內容才是這堂課“忘不了”的；“一把斧頭”——作為有一定工作經歷的人去學習，要學會把自己從一把鋒利的“刀”升級為一把鋒利的“斧頭”；“一支鉛筆”——一個人制造一支鉛筆不容易，但鉛筆卻很便宜，為什么，就是因為專業分工和合理協作。第二件“法寶”是口訣化，像“深圳衛健委”、“浙江宣傳”的“秘訣”本身也都是口訣，更遠的案例，比如“五講四美三熱愛”之類。第三個“法寶”是系統化，比如，如何才算“聽懂”一堂課？圍繞這個問題，我專門提出了課堂學習“北斗七星”。后來，不少學員下課后與我的交流中說，這個確實好記多了。

用得上——就是要“轉變思維”。一般來說，一堂課講下來，很多時候學員在觀念認知等方面收獲更大，越是“高端”的課程，很少有拿來即用的，原因何在？很大程度上，在于課程上還來不及將“新知”轉化為“思維”，也就無法在短時間內去改變一個人的“習慣”。這也是民間經常調侃說的，聽課時激動， 下課時感動，回去后不動。何況，上課傳授的越具體，越有“風險”，任何方法，都有適用場景，過猶不及，特別是一味追求極致，必須警惕步入極端。

就像我最近在一次講課中，總結我對剛去世的投資家查理·芒格相關思想方法的認知印象：多維看，反著想，堅持做。即，從多個維度去觀察與思考問題，多從“反向”的角度去思考問題，形成正確的思維方式和決策習慣，然后堅持做下去。（完）