在誘導消費者關注微信公眾號上，坐落于上海市靜安區南京西路商圈核心的興業太古匯，是個“心機boy”！

近日有消費者向澎湃質量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映，興業太古匯既沒有響應使用耗時僅10秒的上海“純凈版”停車繳費碼，也不能用支付寶，在其間停車繳費只能使用微信。消費者直指被興業太古匯“逼迫式”關注公眾號。

對消費者舉報的上述違法違規行為，澎湃新聞于12月17日進行了實地探訪，結果除了證實消費者反映的問題外，興業太古匯還存在繳費入口設置隱蔽、隱私政策需要消費者提供“身份證號碼”等個人信息。

本文圖均為 澎湃新聞記者 吳琪 實習生 杜雪 圖

繳費有且只能使用微信

作為南京西路商圈知名購物中心，興業太古匯融合了購物中心、辦公樓、酒店及酒店式公寓，目前諸如紀梵希、萬國、施華洛世奇、特斯拉等眾多品牌在此入駐，加上優越的地段，因此周日下午的興業太古匯，顧客、游人如織。

在地下停車庫入口處，澎湃新聞注意到，來此停車的車輛絡繹不絕，短短1分鐘內七八輛車先后駛入車庫。

進入車庫，首先映入眼簾的是偌大的“先繳費后離場”提醒字樣。進口閘機附近則用中英文醒目地提示停車收費的標準：首小時16元/輛，24小時內停車128元封頂。

值班人員介紹，興業太古匯停車場共有兩層，分別為P1層和P2層，約有1000個停車位。其中部分停車位出租給在此辦公的商戶，月租金分別為1200元/月和1500元/月，數量有限。

雖然停車位數量眾多，但值班人員表示，即使是工作日車位也是供不應求，“何況是周末”。

由地面進入停車場所在的P1、P2層時，澎湃新聞注意到，停車場墻面、承重柱隨處張貼有繳費的二維碼，下方小字提示“掃碼支付 便捷出行”，但有且只能使用微信。

隱私協議稱可收集身份證號、照片

無奈之下，澎湃新聞記者使用微信掃描二維碼后，頁面跳轉到“興業太古匯”微信公眾號。此刻如果想要完成停車繳費，有兩種方式。

第一個就是關注公眾號。這也是絕大多數的消費者最有可能采取的方式。在關注“興業太古匯”后，停車繳費的小程序就會發送到手機上。點擊就會出現“查詢停車費”，該頁面醒目提醒，“注冊會員享更多停車權益”，并用綠色字體提醒“去注冊”。

值得注意的是，注冊會員需要同意《隱私協議》以及“同意根據該隱私政策處理我的敏感個人信息”，授權完成后還需要使用手機號碼進行注冊。

此外，隱私協議還明確提出，收集個人信息的范圍包括“閣下的個人信息（例如姓名、出生日期、身份證號碼或者其他可識別個人身份的號碼），閣下在參加我們組織的（無論是需要提前注冊還是在公眾場合可以隨時參與的）聚會、活動時被采集到的照片或錄像……”

第二種方式雖然不用關注公眾號，但入口相當隱秘：掃碼跳轉到“興業太古匯”微信公眾號后，點擊頁面中的“服務”，并尋找到“停車繳費”。點擊“停車繳費”后的步驟和第一種方式雷同。

律師：涉嫌多處違法行為

探訪過程中，澎湃新聞在停車庫出口還遭遇排隊：一位未提前掃碼繳費的消費者，花費約5分鐘才通過繳費閘機。受此影響，出口處等待的車輛迅速排起了不短的隊伍。

對于興業太古匯的種種違規操作，陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，商家將關注公眾號、加入會員等作為消費者掃碼繳費的前提，涉嫌侵犯消費者知情權、選擇權及公平交易權，不當搜集個人信息屬于非法獲取與服務無關的消費者個人信息的行為。

趙良善表示，商家設置僅能微信繳費同樣違法。“根據消費者權益保護法相關規定，如果企業或商家向消費者強行推行服務方式，比如支付方式，導致消費者無其他選擇的，這種帶有強迫性、單一性、唯一性的消費方式，涉嫌強制交易，屬于違法行為。”

趙良善強調，涉案商家誘導消費者注冊微信公眾號、授權個人信息等行為，超出消費者自主意愿，搜集方式不公平，搜集內容不必要，侵害消費者個人信息權益。

趙良善還表示，大型連鎖商場理應做出示范和表率，主動自覺提高消費者個人信息保護合規水平。

另據了解，此前，在國家網信辦網絡執法與監督局指導下，“亮劍浦江·消費領域個人信息權益保護專項執法行動”對掃碼停車場景集中整治。針對消費者反映在掃碼支付停車費過程中，部分商場停車場存在強制或誘導消費者加入商場會員或關注公眾號等問題，上海市區兩級網信、市場監管部門通過現場執法、約談指導、普法宣傳、媒體跟蹤等方式推動企業對過度、強制、誘導收集非必要個人信息的違法違規行為進行整改。

與此同時，上海市網信辦還要求，商場或停車場地運營者要及時推出“純凈版”停車繳費二維碼，并在顯著位置標注“直接掃碼、付費離場”，確保不收集任何個人信息。若以停車費優惠、會員積分等名義張貼商場會員碼或公眾號二維碼，必須有充分提示并僅收集與相關服務有關的個人信息，切實保障消費者的知情權、選擇權和個人信息合法權益。

對于“純凈版”停車繳費二維碼，澎湃新聞曾實地驗證，其前后僅需兩步耗時10秒左右。