近日，中國電信江蘇南京分公司獲評“2023年信息通信行業用戶滿意企業”稱號。近年來，中國電信江蘇南京分公司積極履行央企的社會責任與擔當，秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，依托地方經濟發展，充分發揮自身優勢，結合物聯網、云計算、大數據的融合開發能力，持續加快5G雙千兆、智能云網等新型數字基礎設施建設，開展精準降費惠民利企，以智能組網、天翼高清、家庭云、視頻通話、智能家居等業務為基礎，為用戶打造“一人千面、千人千面”的數智生活，讓智能服務走進家庭，讓家庭消費更數字化。

推進“雙千兆”網絡協同發展

持續加快城市千兆光網更新升級，南京全區共新建10GEPON端口數萬余個，優化端口建設布局，提高各局點端口實占率，有效提升端口效能；穩步推進農村地區千兆光寬、5G網絡的建設與升級，針對性建設鄉村5G網絡，加強5G網絡覆蓋，并完成測試。

開展精準降費惠民利企

推出形式多樣的新業務和新舉措惠民利企，服務經濟社會發展。深入推進適老化和信息無障礙改造提升，網廳、掌廳提供適老化特色服務，營業廳愛心通道、自有廳“愛心臺席”為老年人等特殊群體提供優先接待，通過“幸福講堂”將智能技術科普輔導送到老年人身邊。

數智賦能走進千家萬戶

家是溫暖的港灣，是滿足人民群眾對美好生活需要的重要支撐。站在服務的“前沿”，中國電信江蘇南京分公司是依托云網資源，匯聚多樣化泛智能終端，提供個性化設計、自有組合、專業交付的全屋智能定制化解決方案，打造全場景、積木式智慧空間，讓數字化生活融入每個家庭。

打造愛心翼站彰顯為民初心

“愛心翼站”自成立以來，積極開展各種志愿服務活動，以“為民辦實事”為有效抓手，打造了一系列有溫度的公益優撫和愛心服務。中國電信江蘇南京分公司全市打造了愛心翼站服務專區203個，為銀發族及戶外工作者們提供愛心專座、防詐宣傳、手機輔導等有溫度的服務。2023年已累計舉辦微講堂2240場、服務老年人近萬人次，為助推智能科普和信息無障礙發展貢獻力量。

下一步，中國電信江蘇南京分公司將繼續弘揚“人民郵電為人民”的光榮傳統，持續提供優質的服務、關注客戶需求、加強品牌建設、推出符合客戶需求的新產品和新服務，讓“服務好不好，客戶說了算”的理念落地生根，為建設數字中國、網絡強國，維護網信安全的新征程上貢獻力量。