平生第一次辦理護(hù)照購(gòu)買國(guó)際機(jī)票，竟然遭遇“限飛”！市民朱先生向“新民幫儂忙”求助，毫無(wú) “征信污點(diǎn)”的他不知為何被標(biāo)記為“失信被執(zhí)行人”，雖多方反映，卻始終無(wú)法“證明清白”。

購(gòu)買機(jī)票，限制出境

朱先生是滬上一家公司的員工，近日公司因發(fā)展需要，準(zhǔn)備派他去國(guó)外開(kāi)展業(yè)務(wù)，公司人事部門為其申請(qǐng)辦理了“公務(wù)普通護(hù)照”。10月上旬，護(hù)照完成簽發(fā)。之后這本護(hù)照就由公司保管著。

朱先生說(shuō)，11月上旬，他辦好簽證后，領(lǐng)取護(hù)照，開(kāi)始準(zhǔn)備購(gòu)買國(guó)際機(jī)票。

11月10日，他在訂票平臺(tái)上，使用自己這本護(hù)照登記乘機(jī)人信息，購(gòu)買從上海到迪拜的機(jī)票，但訂票頁(yè)面顯示“乘機(jī)人為司法機(jī)構(gòu)提供的失信被執(zhí)行人，無(wú)法預(yù)訂機(jī)票，請(qǐng)修改乘機(jī)人”。他又嘗試了飛豬、東方航空、南方航空、航旅縱橫等渠道，同樣無(wú)法預(yù)訂。“航旅縱橫”還顯示“乘機(jī)人中存在失信被執(zhí)行人，任何渠道均無(wú)法預(yù)訂機(jī)票”。

訂票平臺(tái)截圖

東方航空App截圖

航旅縱橫提示

朱先生告訴幫忙君，自己從來(lái)都沒(méi)有辦理過(guò)因私護(hù)照，這本因公護(hù)照是自己平生辦理的第一本護(hù)照，這次也是他第一次購(gòu)買國(guó)際機(jī)票。

“我的出境證明也已順利辦出，卻沒(méi)想到，會(huì)遇到不能購(gòu)買國(guó)際機(jī)票，被‘限制出境’”。

但與此同時(shí)，朱先生實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，他使用身份證購(gòu)買任何國(guó)內(nèi)機(jī)票，均沒(méi)有任何問(wèn)題。

個(gè)人征信，顯示清白

朱先生很困惑：自己何時(shí)成了“征信失信人”？為了查驗(yàn)“清白”，他嘗試在中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)上，查詢自己是否為“失信被執(zhí)行人”及“被限制高消費(fèi)人員”，但輸入姓名、身份證號(hào)碼，查無(wú)發(fā)現(xiàn)。他在網(wǎng)上也查不到任何自己涉及案件、以及被法院執(zhí)行的信息。 

“我又在中國(guó)人民銀行征信中心網(wǎng)站查詢個(gè)人征信報(bào)告，報(bào)告也顯示我個(gè)人不存在欠費(fèi)逾期等不良信用記錄。征信報(bào)告表明我個(gè)人信用良好，無(wú)不良記錄。在小程序‘信用上海’上也同樣查不到任何征信問(wèn)題。”

但來(lái)自攜程商旅、東方航空和南方航空等第三方公司的反饋依然是：朱先生的護(hù)照號(hào)在中國(guó)航信系統(tǒng)上被標(biāo)記為失信被執(zhí)行人，系統(tǒng)無(wú)法出票。

幫忙君了解到，航空公司依據(jù)的“信用數(shù)據(jù)”，來(lái)自“中國(guó)航信”提供的失信名單。被標(biāo)記失信的名單人員是無(wú)法預(yù)訂購(gòu)買機(jī)票，從而限制失信人高消費(fèi)。

中國(guó)航信即中國(guó)民航信息集團(tuán)有限公司，是專業(yè)從事航空運(yùn)輸旅游信息服務(wù)的大型國(guó)有獨(dú)資高科技企業(yè)，總部設(shè)在北京，主營(yíng)業(yè)務(wù)是提供航空客運(yùn)業(yè)務(wù)處理等服務(wù)，是航空旅游行業(yè)領(lǐng)先的信息技術(shù)及商務(wù)服務(wù)提供商。

中國(guó)航信，無(wú)法聯(lián)系

現(xiàn)在出現(xiàn)了兩個(gè)讓朱先生費(fèi)解的問(wèn)題：

? 其一，朱先生依據(jù)身份證號(hào)碼的信用查詢，未發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，購(gòu)買國(guó)內(nèi)機(jī)票暢通無(wú)阻，這表明了一種“清白”。但關(guān)聯(lián)護(hù)照號(hào)的國(guó)際機(jī)票，卻不能購(gòu)買，是護(hù)照出了問(wèn)題嗎？

? 其二，朱先生講，他已向護(hù)照簽發(fā)單位申請(qǐng)護(hù)照信息核實(shí)，得到反饋：該護(hù)照號(hào)正常無(wú)問(wèn)題。他懷疑，自己可能被中國(guó)航信“失誤”標(biāo)記了？但他試圖聯(lián)系相關(guān)部門時(shí)，竟然“無(wú)處說(shuō)理”。

11月中旬，朱先生前往中國(guó)航信公司上海分公司咨詢反饋，工作人員表示他們無(wú)法處理這種情況，也沒(méi)辦法上報(bào)給北京總部。

“14日下午我打110報(bào)警，希望民警能一起來(lái)中國(guó)航信公司上海分公司這邊協(xié)調(diào)，但民警稱‘該情況不屬于他們管轄范圍’。”

同時(shí)，民航局方面也回復(fù)“沒(méi)辦法處理”。

幫忙君嘗試撥打了中國(guó)航信公司上海分公司電話，接電人員回稱，上海分公司沒(méi)有業(yè)務(wù)部門，只有諸如黨群等職能部門。幫忙君詢問(wèn)對(duì)方“能否將此情況報(bào)送給中國(guó)航信總部”，接電人員給出的答復(fù)是：“無(wú)法處理。不知道找哪個(gè)部門。不轉(zhuǎn)達(dá)。沒(méi)有電話。請(qǐng)自行網(wǎng)上查詢聯(lián)系。”

隨后，幫忙君多次撥打中國(guó)航信官網(wǎng)公布的兩個(gè)電話，卻一直沒(méi)有接通。

而據(jù)朱先生所述，他也打過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)中國(guó)航信的電話，都打不通。他也向中國(guó)航信發(fā)送了電子郵件，至今仍沒(méi)有回音。

目前，朱先生獲得的信息只有“請(qǐng)與執(zhí)行法院聯(lián)系”。對(duì)此，他實(shí)在是有些“丈二和尚摸不著頭腦”：自己在中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)上，查不到任何涉及他本人的案件、以及被法院執(zhí)行的信息。那又該與哪個(gè)“執(zhí)行法院”聯(lián)系呢？為此，朱先生急切希望：中國(guó)航信能公開(kāi)申訴通道，給到一個(gè)明確的說(shuō)法和解釋。

朱先生到底何時(shí)能恢復(fù)“清白身”？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。

（原題為：《懵！滬上小伙買國(guó)際機(jī)票，竟遭“限飛”！被標(biāo)“失信人員”，無(wú)處“證清白”→》）