據文化和旅游部網站12月4日消息，文化和旅游部近期答復政協十四屆全國委員會第一次會議王煜委員《關于建議進一步完善公共交通系統旅客實名制，增加手機實名制校驗的提案》稱，已向機票銷售市場份額較大的攜程、去哪兒、同程、飛豬等在線旅游企業了解情況，并進行了業務指導。

據中新網今年3月報道，全國政協委員、春秋航空董事長王煜表示，目前在民航網絡購票業務環節，存在不法分子利用手機沒有實名制校驗要求，在各大OTA平臺投放偽造的機票產品收客，通過非法的“短信接碼”平臺，利用虛假旅客手機號碼大量占座，阻斷航司與乘客聯系、干擾航司運價、擅自修改機票客規等方式牟利。

王煜建議：在公共交通領域進一步完善旅客實名制，尤其是在網絡購票、補票、取票、改簽、退票等業務環節中增加手機實名制校驗要求，杜絕不法分子牟利和損害公共安全；同時，進一步完善《公共航空運輸旅客服務管理規定》，要求網絡平臺經營者核驗合作的票務代理人合法身份，即是否獲得承運人的書面許可，要求網絡平臺經營者審查并校驗預訂人預留的乘客手機信息是否為真實的實名制信息，并正確傳遞至公共交通承運人。

對此，文化和旅游部答復表示，完善公共交通系統旅客手機實名制校驗的提案，對保障旅客人身、財產安全和公共交通系統經營安全，促進行業健康有序發展很有意義。接到提案后，文化和旅游部即向機票銷售市場份額較大的攜程、去哪兒、同程、飛豬等在線旅游企業了解情況，并進行了業務指導。

下一步，文化和旅游部打算：

一是指導在線旅游企業認真落實《在線旅游經營服務管理暫行規定》有關要求，選擇有資質的機票代理商并加強動態管理，優化機票預訂流程，及時人工處理可疑訂單，保持旅客和平臺、航司、機場信息通暢，切實保障游客合法權益。

二是支持配合工信、公安等部門實施《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》，進一步落實手機號實名制的要求。

三是支持配合交通、民航等部門進一步完善《公共航空運輸旅客服務管理規定》，嚴格代理商資質審核，強化代理商管理。