“家電行業(yè)過去是在市場上找增量，現(xiàn)在則是在存量中找市場。”

11月29日，澎湃新聞與上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約暨“新消費·新產(chǎn)業(yè)研究院”揭牌儀式在上海財經(jīng)大學(xué)科技園國際會議中心成功舉辦。在主旨演講環(huán)節(jié)，京東集團上海京東電器副總經(jīng)理楊旭分享了家電行業(yè)新零售的經(jīng)驗。

京東集團上海京東電器副總經(jīng)理楊旭

楊旭表示，任何行業(yè)的發(fā)展離不開順應(yīng)市場大勢，就家電行業(yè)來看，政策引領(lǐng)、以舊換新以及技術(shù)迭代，為家電消費帶來了新場景。從政策來看，2009年-2013年，在以舊換新以及家電下鄉(xiāng)等政策影響下，中國家電市場全品類零售規(guī)模出現(xiàn)了明顯增長。今年6月商務(wù)部、發(fā)改委、工信部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)文，做好2023年促進綠色智能家電消費工作；10月商務(wù)部開展“全國一刻鐘便民生活節(jié)”，推進綠色智能家電以舊換新。家電企業(yè)應(yīng)該把握新一輪政策引領(lǐng)下的新機遇，用新技術(shù)、新服務(wù)促進新消費。

美好生活是人們不變的向往和追求，從近三年的用戶購買數(shù)據(jù)來看，消費者約50%的購買動機是換新和改善生活質(zhì)量。根據(jù)GfK全球消費者調(diào)研，中國大家電保有量大約為25億臺，其中大約有2億臺家電處于超期或者臨近超期，但仍然在使用的狀態(tài)，企業(yè)要把握以舊換新的機遇。

在提升生活質(zhì)量上，楊旭認(rèn)為，如今的家電不僅僅是耐用消費品，更是科技產(chǎn)品。比如高刷新電視、智能洗衣機、全屋凈水系統(tǒng)、新風(fēng)空調(diào)等新產(chǎn)品用更好的技術(shù)解決了消費者痛點，用技術(shù)迭代縮短了家電更換周期。

在新零售的探索中，楊旭介紹了京東搭建的線上線下互通的全渠道、全場域新模式。用戶既可以線上“種草”，線下體驗，也可以線下感受，回家下單。通過貨品、服務(wù)、用戶和流量的互通，為家電行業(yè)發(fā)展新模式貢獻京東力量。