一封感謝信

雙向奔赴愛

2023年10月23日，羅湖區東曉街道東曉社區工作站收到了一封來自居民的信，字里行間滿是居民對社區暖心服務的稱贊與認可。

這是怎么一回事？

今年以來，東曉社區安排工作人員聯合小區黨支部在各個小區開展逐戶走訪計劃，深入了解居民需求。在調查社區民意過程中，居民劉女士反映其天花板漏水問題一直沒得到解決。社區工作人員在收集到該反饋之后，安排工作人員第一時間抵達現場了解整件事情的來龍去脈。

據了解，劉女士所居住的房間天花板漏水嚴重且墻皮多處受到霉斑腐蝕，經多次排查得知漏水是4層住戶不當排水引發的連鎖問題所致。對此，社區工作人員制定了房屋漏水修繕計劃并多次上門與4層住戶協調，經過不斷努力，該名住戶承諾即刻開始修復排水系統。劉女士房屋漏水的問題也得到了圓滿解決。

東曉社區工作人員時刻關注后續的情況，并發動轄區的老舊小區及物業管理處進行房屋漏水宣傳，要求物業管理處主動擔起管理責任，及時發現問題、解決問題。

把群眾的急難愁盼問題

裝在心里、落到實處

把群眾反映的問題清單變成任務清單

讓“小事不出小區、大事不出社區

難事不出街道”

羅湖堅持落到實處

羅湖區東昌路18號公交宿舍綜合樓的居住人員多為退休的公交巴士員工，該小區老齡化較為嚴重，缺少無障礙設施。針對此情況，東曉社區充分調動轄區黨員和義工志愿者組成的新時代紅色先鋒隊對轄區重點小區進行走訪，認真收集居民反饋的意見和建議。經調研發現，公交宿舍居民（尤其老年人）常因一至二樓的小區進出口沒有扶手而出現踩空摔倒的情況，存在安全隱患。

民意調查結束后，東曉社區相關工作人員對該小區的具體情況進行分析，制定整改方案，最終與中鐵隧道局集團有限公司太安站隧道項目黨支部聯合共建，為公交宿舍樓安裝6排愛心扶手，解決公交宿舍綜合樓居民出行隱患問題。同時為了提升小區的居住環境，對臟污的樓梯墻面進行粉刷。

看到整整齊齊的愛心扶手和干凈整潔的墻面后，公交宿舍黨支部黨員李新朋感嘆道：“感謝社區和中鐵隧道局的幫助，讓我們出行安心、舒心。”

小事不“小視”

件件暖人心

為群眾幸福“添愛加碼”

羅湖一直在行動

信息來源：東曉街道、通訊員 梁穎杰 蔡歡 陳澤曉

統籌整合：羅湖發布

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