近日，“一位老人在秦始皇帝陵博物院內抽煙、吐痰，并將煙蒂扔入俑坑”的視頻，引發了公眾的廣泛關注和譴責。目前，博物院工作人員已將污染物清理，并與相關部門和公安機關調查核實，掌握涉事人員信息。

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秦始皇帝陵及兵馬俑坑是我國首批列入《世界遺產名錄》的六處遺產之一，是國家重點文物保護單位、5A級景區，參觀區域內明確規定禁止吸煙。在參觀時吸煙、吐痰，不僅有違公序良俗，也違反相關規定，還可能對文物遺址安全造成威脅。相關部門有責任對該視頻中發生的事情調查清楚，給公眾一個交代。

此事為何引發如此多關注？一個很重要的原因是，此類看似不文明的“小事”，危害頗多且屢禁不絕。同樣在秦始皇帝陵博物院，此前也有參觀者試圖在一號坑邊取走散土、翻越一號坑護欄進入一號坑等情況。此外，攀援、折枝、刻字涂鴉、亂扔垃圾、隨地吐痰、越過警戒線、觸摸禁止觸摸的文物……類似不文明行為，在多個景區屢見不鮮。能否解決好參觀不文明行為，事關參觀游覽的體驗和安全，事關各個景區的長遠發展。

圖片來源：秦始皇帝陵博物院官方微博

究其原因，絕大多數不文明行為的發生，往往出于“無所謂”“應該沒事”“別人也做了”等態度。由此來看，對于不文明行為，不能僅僅停留在道德譴責和口頭批評，還需要采取有效措施，起到以儆效尤的效果。各地景區有的加強參觀秩序管理，加大安保巡查和勸導力度；有的重罰不文明者，將罰款用于修復破壞；有的增強服務意識，依據不文明行為多發地有針對性地設置警示板、增加垃圾桶等……種種舉措，有助于壓減不文明行為發生的可能性。

當然，處罰只是手段，最終目的還是引導文明參觀游覽。一些景區創新管理舉措，效果較好還受到游客“好評”。比如，北京動物園設置“警示曝光臺”，將投喂動物、吸煙、赤膊、采摘花果等列入不文明行為，如果多次被曝光，將拉入聯合懲戒“黑名單”，限制其進入北京市屬11家公園。再如，西安城墻景區派出身著古裝的“唐武士”巡查，通過“好漢，切莫在此吞云吐霧”“好漢，大庭廣眾之下，請提履穿之”“好漢，城池久矣，恐有安危，請移步”等趣味語言，“沉浸式”勸阻吸煙、脫鞋、倚靠城墻等不文明行為。

對景區不文明行為說“不”，需要各方共同努力。參觀者要盡到文明參觀的義務，同時互相監督，發現身邊有不文明行為要及時向工作人員報告，制止不文明行為的發生。更重要的是，除了事中管理和事后懲戒，還要增強事先預防，全社會共同營造文明的生態，從小處著手、從日常著手，讓文明參觀入腦入心。讓我們共同努力，營造文明舒適的參觀游覽環境，正如秦始皇帝陵博物院在聲明中所寫的那樣，“對文化的尊重就是尊重自己的尊嚴”。