72歲的劉女士，退休前曾是小學校長，為人師表一輩子的她沒有想到，有一天，自己會成為“眾矢之的”，被公交車上乘客斥責、辱罵，甚至動手。“一定要還原真相，給我一個清白。”她說。究竟發生了什么事呢？

>>緣起

上車時價值2000余元眼鏡被車門夾掉

可有乘客說是她自己弄掉的

10月18日，在位于陜西西安市大慶路附近的家中，劉女士向記者講述了幾天前發生的事，時至今日她仍氣憤難平，而因為被公交車門夾到，臉部有傷，一個大拇指腫脹，胳膊腿部肌肉酸疼。

劉女士介紹，事情發生在10月15日上午9時許，當時她在潘家村站乘坐224路公交車，車輛進站時，前面一個人剛上去，她緊跟著上車，已經踏上了臺階，但司機突然關門，她的身體瞬間被夾住，隨即車門又打開了，她還沒反應過來，自己的眼鏡就掉在了車下，一位路人撿起來給了她。劉女士上車后發現一只眼鏡腿被夾歪戴不成了，就站在司機旁邊，向司機抱怨：“你急著干啥，把我眼鏡弄成這樣咋辦，這眼鏡幾千塊錢呢。”司機當時說：“對不起。”劉女士說：“不是對不起的事情，我的眼鏡咋辦？”于是，司機就把車往前開了一點靠邊停下。

此時，因為車不走了，車里的乘客們就急了，三言兩語開始數落劉女士，有的說很著急，有的說急著給孩子看病，還有的人說眼鏡是劉女士自己弄掉的，不是被車門夾掉的，很多人讓劉女士下車報警，讓車先走，劉女士不同意，給大家解釋說要找司機處理問題，希望大家能理解一下。

>>發展

僵持中有人罵還有老人動手

好心女律師阻攔

據劉女士介紹，隨著僵持的時間越來越長，開始有人罵她“不要臉”，喊叫“滾下車”，甚至有一位坐著的老年男子，突然沖到劉女士面前，先是抓住胸口的衣服讓她快下車，后來又用拳頭多次捶打她的胸口。

此時，劉女士覺得自己身體有些撐不住了，坐到了座位上，一位戴帽子的女子說自己是律師，過來對劉女士說：“老太太別著急，你的臉爛了，先穩一穩。”這時，劉女士才知道自己臉部被車門夾流血了。之后，那位打人的老年男子又想上前動手，被那位女律師攔住了。

劉女士說，當時車上約20名乘客，在全車人幾乎眾口一詞數落她以及老年男子打人時，司機都沒有離開自己的座位，也沒有勸阻乘客。后來，司機聯系了公司，將車上的人轉移到另一輛車上。劉女士也打電話給兒子，等兒子來了后，一起到西安公交巴士公司。劉女士堅持要看車上的監控，但公司人員說監控不好調看，后來劉女士的兒子報了警，公交分局出警，警方調取了車輛監控。

“我看了監控，非常生氣，也為媽媽覺得委屈和心疼，車上的人不明真相，但司機處理問題的方式非常不合適。”程先生說，監控中還有乘客愿意給公交司機作證，可能認為是媽媽訛詐司機。

據劉女士介紹，她的眼鏡是兩年前配的，進口品牌，鏡片2500元，鏡架350元。事后她將眼鏡拿到眼鏡店，工作人員給免費修了下，目前可以使用。

>>監控

乘客眼鏡被車門夾落有老人動手

司機一直沒有離開駕駛座

18日上午，華商報記者和劉女士的兒子程先生一起來到公交分局，記者提出看監控被警方拒絕。

負責此事的警官向記者介紹了監控里的情景：10月15日11時30分接到報警,他們趕到潘家村時，車輛和乘客都到了巴士公司，因為乘客受傷，于是讓司機先帶著看病，隨后調取監控。查看視頻后，確實是司機關門瞬間將劉女士夾了，劉女士剛上車因為被夾又退了回來，眼鏡掉在地上，劉女士臉部受傷。隨后劉女士上車拿著眼鏡和司機理論。由于視頻雜音太大，聽不清車上的具體聲音，能看出因為等待時間長，乘客情緒激動，有個七八十歲的男子用拳頭多次推劉女士。

當天經過醫院的心電圖、CT檢查，結果都正常，劉女士受了一些小傷。因是乘客乘車中受傷，目前警方協調巴士公司和家屬協商處理此事。

“老太太的眼鏡確實是被車門夾了以后掉的。”辦案警官稱，車上的乘客當時可能不知情，老年男子第一次推過劉女士，第二次又用拳頭戳了劉女士，當時車上也有乘客勸解。而在這個過程中，司機確實一直沒有離開駕駛座，還系著安全帶。視頻上看到他站起來說了啥，應該是在勸解，但并沒有實際行動阻止。

>>司機

聽到眼鏡幾千塊錢就蒙了

溝通中對方情緒激動

昨晚，當事司機小趙告訴華商報記者，當時劉女士上車后，說“眼鏡幾千塊錢，你得賠”，他看到一個眼鏡腿有點歪，但鏡片等都好著，聽到幾千塊錢就蒙了，于是就說把車靠邊再說。

在溝通中，劉女士情緒很激動，說話也比較強硬，自己問她身體有啥沒，她就說眼鏡的事，有不少乘客就說啥眼鏡，一副就幾千塊，是不是訛司機呢？還有個老先生因為著急推了幾下劉女士，讓她下車，自己勸阻老人說不能動手，但沒有離開駕駛座，因為公司規定不能擅自離開駕駛座。事后，自己帶劉女士到醫院進行了檢查，也向劉女士及其兒子致歉，但沒有被接受。

>>訴求

認為司機不作為導致自己被打

希望公開致歉還清白

劉女士告訴記者，乘車被車門夾了一下，本來并不是大事情，可是司機處理問題的方式有問題，她認為是司機不作為，導致事態嚴重升級，造成自己被打。“幸好我身體不錯，如果因為這個事發生了更嚴重的后果怎么辦？”她說，當時還有乘客認為是自己訛司機，給司機留電話說可以作證，不知道這些人看到了監控，會是怎樣的心情？

劉女士希望司機和所在公司公開致歉，還自己清白，并賠償合理的損失，同時表示應該對司機予以相應處罰，加強教育和培訓。她還希望打人的老先生得知真相后能主動向自己致歉。

>>回應

司機處理不當有失責行為

已對其停職、處罰

巴士公交公司表示，司機確實處理不當，有失責行為，已陪劉女士就醫，對于乘客及家屬的心情表示理解，現在配合公交分局積極處理，盡量滿足乘客的要求。他說，因劉女士上車時前面的乘客比較魁梧，司機沒看到劉女士就關了門，事發后因為交通堵塞，后面的車距離遠，沒能及時將乘客轉送其他車輛，導致矛盾升級。因為公司有規定，一般情況不能離開駕駛室，可能因為這個原因，當時司機沒有離開座位阻攔那位老先生。他還表示，目前已讓當事司機停職，對其進行處罰和安全教育，并積極尋找動手傷害劉女士的老者。

律師：動手老者應承擔侵權責任

陜西眾邦律師事務所李小東律師認為，當事公交司機確實處置不當，乘客上車就與公交公司形成合同關系，公交公司應該保障乘客安全到達，如果發生人身安全損害，應該承擔相應的責任，賠償損失。

另一位老人的動手行為屬于第三方損害，構成民事侵權，根據《治安處罰法》，可根據情節輕重，處以罰款、批評、行政拘留等處罰。

對于車上多數乘客因為不明真相，引發的錯誤的輿論指責，并未構成人身侵害。如果該案中劉女士要追究另一位老人的責任，公安機關應采用偵查等手段尋找，并依法予以處理。

（原標題：上車時被夾眼鏡掉地上，與公交司機理論遭“圍攻”；有乘客說她訛詐，72歲老人要討清白）