近日，經常乘坐地鐵的乘客注意到，上海地鐵規則發生了一些變化：乘客臨時有需求，在10分鐘內進出同一地鐵站，可至車站服務中心進行免收3元票務費處理。

本文圖片均為“新聞坊”微信公眾號 圖

這一票務規則調整，方便了不少因為臨時需求進了站、但沒有搭乘地鐵的乘客，被市民游客點贊"人性化"。

但目前這一操作仍依賴于人工辦理，乘客不禁要問，未來是否有可能實現系統自動免扣費呢？

11月16日，記者來到上海最大的樞紐站點之一人民廣場地鐵站。這里交叉了1號線、2號線、8號線三條線路，共20個出入口。記者注意到，不少乘客徘徊在人群中，尋找方向。

 市民：（出口）很難找的，在問站臺服務買票的地方。

根據現場指示牌，5至12號口以及17、18號口，總體分布在一個方向，其余的出口則相距較遠。如果走錯出口，想要重新進站另找方向，現在只需在站內申請退費，就不必支付再次進站的費用。

事實上，除了走錯出口的情況，有時還有乘客誤打誤撞進錯了站，或只是需要應急如廁，新規為這些情況都開了綠燈。

 市民：因為外面廁所可能不太好找，有時候帶著小孩或者特別著急的時候，地鐵（站）比較多，這個還是比較好的。

市民：挺人性化的，不用多交一份費用。

不過，目前免扣除3元票務費的流程，還不能通過系統自動完成。

記者親測，到服務中心說明情況后，工作人員在后臺刷新數據，再手寫登記信息，大約耗時一分鐘。需要注意的是，退費手續需在出閘機前辦理。

人民廣場地鐵站服務中心工作人員：就是你剛進站，如果你不想坐了，10分鐘里面你可以找我們服務中心，我可以幫你取消掉這筆錢，但如果你去刷了那個機器的話，出站就要扣錢了 ，是3塊，這個你是取消不掉的。

免扣費功能未來是否可由閘機系統自動完成呢？

記者撥打上海軌道交通網絡服務監督熱線，得到的答復是：暫時無法自動免扣費，但有關流程的優化方案會納入研判。

坊友們有嘗試過這個新規嗎？期待未來能夠不斷優化，同時有更多的便捷措施推出！

（原標題為《上海地鐵推新規，直接省錢的辦法記者親測了！但是發現...》）