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中青報刊文:相親“貨不對板”消耗著年輕人對婚介的信任
為了避免“每逢佳節被催婚”的尷尬,不少“適婚族”選擇走進婚介機構。近日,有消費者反映,婚介機構進行“洗腦式宣傳”、收費標準混亂、退費維權難度大……買19998元套餐可介紹海歸碩士?實際上“貨不對板”。
每個人都有對更好生活的向往與追求,絕大多數人也都有對美好婚戀的憧憬與渴望。部分青年雖然有尋找婚戀對象的需要,但囿于社交圈子封閉、信息和資源匱乏等因素,導致婚戀訴求得不到及時、有效的滿足,成為所謂的“剩男剩女”。再加上以親戚、朋友、同事等為核心的熟人圈子的“紅娘”功能逐漸淡化與弱化,尋求婚介機構的幫助就成為單身群體實現脫單的“第三條路”。
傳統的線下實體店也好,新興的婚戀服務App也罷,形形色色的婚介機構,本質上都是為消費者提供一種信息服務,有助于打破單身男女的信息不對稱,讓單身男女更好地實現匹配。這種信息服務讓兩個難以發生直接聯系的陌生人,建立了直接的社會聯結。單身群體尋找婚戀對象的訴求與行動,不僅為婚介機構提供了商機,也是社會活力的體現。
然而,當婚介服務成為一種“生財之道”,伴隨著自律和他律的缺失,一些婚介機構就走向了失范。不論是忽悠和蒙蔽消費者“貸款相親”,還是“花7萬見6個人”,抑或“買套餐介紹海歸碩士”,套路深深的婚介機構帶給消費者的不僅有物質損失,還有精神的痛苦與傷害,讓一些期盼進入婚戀狀態的消費者,承受“人財兩空”的失落感與挫敗感。
婚介服務雖然是一個市場富礦,但經不住“野性”十足、恣意放縱的開發和利用,經不起竭澤而漁。相親“貨不對板”等婚介套路在讓少數人荷包鼓鼓的同時,損傷的是一個行業的口碑與聲譽。當年輕消費者的信任被消耗殆盡,婚介服務的市場蛋糕只會越來越小。
在婚戀半徑不斷擴大、婚戀觀念越來越多樣化的當下,消費者購買婚介服務的需求也在不斷增加。只有在真誠真實的基礎上,提供更加差異化、精準化的服務,婚介機構與消費者才能真正實現雙贏。





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