老房加梯，本是一件好事。然而，家住上海市長(zhǎng)寧區(qū)仙霞路700弄的張阿姨一家卻開心不起來。

自去年12月加梯工程開始實(shí)施以來，張阿姨家中就陸續(xù)出現(xiàn)瓷磚開裂、天花板涂料層大面積掉落等情況。看著墻上一道道裂縫和脫落斑駁的天花板，張阿姨心中直泛嘀咕，希望對(duì)全樓進(jìn)行安全檢測(cè)，確保整幢居民樓的安全。

然而在溝通過程中，張阿姨被告知，檢測(cè)費(fèi)用高達(dá)2萬元，而相關(guān)單位不愿承擔(dān)這筆費(fèi)用。如果張阿姨想要知道自家居住的房屋是否安全，只能自費(fèi)請(qǐng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。面對(duì)復(fù)雜而沉重的舉證責(zé)任，這位已經(jīng)66歲、老眼昏花至看不清手機(jī)屏幕的老人不知所措。

家中瓷磚開裂，涂料層脫落

張阿姨住在長(zhǎng)寧區(qū)仙霞路700弄的虹仙小區(qū)某棟底樓，2022年12月，她所居住的樓宇正式開始加裝電梯。電梯加裝工程的施工方為斯邁普電梯（中國(guó)）有限公司。施工剛開始時(shí)，張阿姨怎么也想不到，加裝電梯這項(xiàng)惠民工程，會(huì)給她的生活帶來那么多麻煩。

2022年12月的一天，在灶臺(tái)間做飯的張阿姨突然發(fā)現(xiàn)，不知何時(shí)，門口墻面的瓷磚上裂出了兩道深深的縫隙。裂縫最寬處接近1厘米，通過裂縫向內(nèi)看，不僅可以看到開裂的瓷磚，還能看到炸開的水泥。

不僅如此，灶臺(tái)上方天花板的涂料層也開始陸續(xù)脫落。大塊大塊的涂料層從天而降，砸碎在灶臺(tái)間中，讓人防不勝防。

為了防止瓷磚進(jìn)一步開裂，張阿姨用透明膠布對(duì)開裂的瓷磚進(jìn)行了簡(jiǎn)單的加固，但這樣的防脫落措施顯然無濟(jì)于事。幾個(gè)月來，張阿姨家的瓷磚開裂情況一直在加劇。

最讓人擔(dān)憂的是，誰也無法用肉眼判斷，導(dǎo)致瓷磚和涂料開裂、脫落的原因是什么。張阿姨一家懷疑，家中瓷磚開裂與正在實(shí)施的加裝電梯工程相關(guān)。

根據(jù)家人們的共同回憶，張阿姨家出現(xiàn)瓷磚開裂、天花板脫落情況的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，與電梯改造工程開始打地基的時(shí)間節(jié)點(diǎn)一致。此外，伴隨著時(shí)間流逝，張阿姨家的瓷磚開裂情況有明顯加劇的趨勢(shì)。

種種跡象讓張阿姨一家懷疑：涂料脫落和瓷磚開裂只是表象，真正出現(xiàn)問題的，是房屋本身。

瓷磚開裂是否與加裝電梯有關(guān)？

張阿姨家里的年輕人為此特意查閱了資料。一家人居住的房屋建設(shè)于1991年，距今已超過30年。該房屋存在使用年份久、設(shè)備設(shè)施老化、后期維護(hù)不足等問題。因此，這棟房屋在加裝電梯中，出現(xiàn)房屋結(jié)構(gòu)受損的情況，是完全有可能的。

張阿姨一家很快聯(lián)系了加裝電梯的施工單位——斯邁普電梯（中國(guó)）有限公司。然而，對(duì)于其家中瓷磚開裂、墻面脫落的現(xiàn)象，電梯公司另有看法。

“他們先是說墻體裂縫是在電梯加裝前就已存在了，后來又說是房屋老化導(dǎo)致的裂縫。”張阿姨說，在電梯公司看來，除非她能夠提供電梯加裝前墻面完好的證據(jù)，否則存在于她家的瓷磚開裂，就不能認(rèn)定為是由加裝電梯導(dǎo)致的。

“我平時(shí)也沒有給墻面拍照片的習(xí)慣啊，怎么拿得出證據(jù)？”張阿姨無奈地說，她和丈夫都是年過六旬的老人，沒有隨手拍照的習(xí)慣。

張阿姨和電梯公司的溝通由此陷入僵局。為解決問題，張阿姨多次撥打12345求助，仙霞新村街道、長(zhǎng)寧區(qū)住房建設(shè)管理中心都曾介入?yún)f(xié)調(diào)。然而，雙方始終未能達(dá)成一致。

誰來支付檢測(cè)費(fèi)用成矛盾焦點(diǎn)

張阿姨和電梯公司的核心矛盾在于，墻面瓷磚出現(xiàn)裂縫后，誰該承擔(dān)為整幢樓進(jìn)行安全檢測(cè)的責(zé)任？

張阿姨認(rèn)為，自家房屋的裂縫，是加裝電梯工程導(dǎo)致的。面對(duì)這種情況，作為施工方，電梯公司理應(yīng)對(duì)整棟樓宇進(jìn)行結(jié)構(gòu)安全檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果對(duì)房屋進(jìn)行加固和修補(bǔ)。

然而，斯邁普電梯（中國(guó)）有限公司和張阿姨多次的溝通記錄顯示，該公司對(duì)此觀點(diǎn)并不認(rèn)可。

一方面，盡管并未經(jīng)過檢測(cè)，但電梯公司堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn)，即加裝電梯工程與張阿姨家的瓷磚開裂無關(guān)。為此，電梯公司特意出具了一份蓋有公司紅章的《承諾書》。

這份《承諾書》的內(nèi)容為：“針對(duì)仙霞路700弄X號(hào)樓，我公司承諾加裝電梯工程施工不會(huì)對(duì)本樓棟的房屋安全性產(chǎn)生影響。”

其次，電梯公司認(rèn)為，如果張阿姨堅(jiān)持認(rèn)為加裝電梯導(dǎo)致了其房屋受損，那么她應(yīng)該自行找檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，并證明房屋受損與加裝電梯之間的關(guān)聯(lián)。

“他們之間的矛盾，主要是誰來支付檢測(cè)費(fèi)用的問題。”仙霞新村街道加梯辦工作人員說，去年12月至今，仙霞新村街道加梯辦已為當(dāng)事雙方組織了多次調(diào)解工作。

加梯辦的工作人員證實(shí)， 根據(jù)他們實(shí)地到張阿姨家的走訪結(jié)果，張阿姨家確實(shí)出現(xiàn)了瓷磚開裂、天花板涂層脫落等現(xiàn)象。但與此同時(shí)，所有加梯工程在進(jìn)行施工前，都會(huì)進(jìn)行一個(gè)必須的環(huán)節(jié)，即對(duì)房屋進(jìn)行安全檢測(cè)，并邀請(qǐng)專家評(píng)審。張阿姨所居住的這棟樓宇，此前的檢測(cè)結(jié)果都是合格的。

不過，正如張阿姨一直強(qiáng)調(diào)的，加梯辦工作人員也承認(rèn)，在張阿姨表示自家房屋墻面因加裝電梯開裂后，相關(guān)單位確未對(duì)其房屋安全進(jìn)行過入戶檢測(cè)。

“目前電梯公司給張阿姨的方案是，幫她就受損部位，進(jìn)行簡(jiǎn)單的修補(bǔ)。但對(duì)于這個(gè)方案，張阿姨不接受。”上述工作人員說，“另一方面，加梯公司也不愿意承擔(dān)為房屋檢測(cè)的費(fèi)用。因?yàn)橐淮螜z測(cè)至少需要2萬塊錢。”

仙霞新村街道加梯辦工作人員表示，像張阿姨家這種情況，他們此前也沒遇到過，因此缺乏參考經(jīng)驗(yàn)，目前調(diào)解工作陷入了僵局。

“現(xiàn)在，安全已經(jīng)成了我的包袱。我們就怕裂縫造成生命危險(xiǎn)，沒有危險(xiǎn)的話，倒也過得去。”面對(duì)僵局，張阿姨說，她完全不能接受電梯公司給出的簡(jiǎn)單修補(bǔ)方案。對(duì)房屋進(jìn)行結(jié)構(gòu)安全檢測(cè)，保證房屋居住安全，是她的底線。

當(dāng)記者聯(lián)系到斯邁普電梯（中國(guó)）有限公司時(shí)，該公司工作人員在得知記者身份后，以“你們又解決不了問題”為由，拒絕了進(jìn)一步溝通。

（原標(biāo)題為：《我要投訴 | 老房加裝電梯后家中瓷磚開裂，卻被要求自行開展房屋安全檢測(cè)？》）