“這幾年，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)高端消費(fèi)品的要求越來(lái)越高，除了產(chǎn)品本身，他們還會(huì)想要了解產(chǎn)品背后的東西，例如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)靈感，產(chǎn)品是否綠色，甚至品牌對(duì)社會(huì)是否有貢獻(xiàn)。今年進(jìn)博會(huì)上，我們展出的典藏款風(fēng)衣受到了關(guān)注，這讓我們十分欣喜，因?yàn)檫@樣的好奇心能夠拉近我們與消費(fèi)者之間的距離。”

博柏利進(jìn)博會(huì)展示典藏版風(fēng)衣

第六屆進(jìn)博會(huì)期間，博柏利（Burberry）中國(guó)區(qū)總裁張?jiān)受霸诮邮芘炫刃侣動(dòng)浾咴趦?nèi)的群訪時(shí)表示：“進(jìn)博會(huì)的溢出效應(yīng)，不僅體現(xiàn)在展品變商品這一層面，還是不同文化之間的交流。作為一個(gè)有著167年歷史的品牌，博柏利希望通過(guò)進(jìn)博會(huì)，將品牌傳承的英倫文化更好地展現(xiàn)給消費(fèi)者。”

今年是博柏利第三年參加進(jìn)博會(huì)。作為一家老牌的英國(guó)高端消費(fèi)品公司，博柏利成立于1856年，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)近30年。很多中國(guó)消費(fèi)者都對(duì)博柏利的風(fēng)衣和格紋單品十分熟悉。今年，博柏利重新啟用馬術(shù)騎士徽標(biāo)，并結(jié)合英倫玫瑰等元素，將它們搬上了進(jìn)博會(huì)展臺(tái)。

近年來(lái)，全球奢侈品品牌都呈現(xiàn)出年輕化的趨勢(shì)。

張?jiān)受氨硎荆诓┌乩南M(fèi)群體中就包含了年輕群體，不僅有千禧一代，還包括阿爾法一代。他們對(duì)社交媒體的運(yùn)用非常熟練，在設(shè)計(jì)上也有著非常明確的喜好。作為品牌方，如何在中國(guó)這個(gè)龐大的市場(chǎng)中吸引這些年輕群體的關(guān)注十分重要。

“但這并不意味著要讓熱愛經(jīng)典的老顧客就此流失，他們對(duì)于風(fēng)衣、面料的要求，對(duì)我們來(lái)說(shuō)同樣重要。”張?jiān)受罢J(rèn)為，品牌的年輕化絕不意味著放棄崇尚經(jīng)典的老顧客，尤其是在中國(guó)這樣多元化的市場(chǎng)中。她表示：“一個(gè)品牌應(yīng)該在維護(hù)好忠實(shí)老客戶的同時(shí)，具備招新的能力，這是非常重要的。”這就需要品牌擁有持續(xù)的創(chuàng)新力。 

除了年輕化之外，張?jiān)受案兄降牧硪粋€(gè)行業(yè)趨勢(shì)在于門店正從零售店鋪轉(zhuǎn)變成“社交零售”空間。2020年，博柏利在深圳開設(shè)了全球第一家社交零售精品店 ，為消費(fèi)者提供交互空間。張?jiān)受爸赋觯凇癇urberry Rose”幸福里限時(shí)精品店背后也有著同樣的邏輯。她說(shuō)：“我們希望經(jīng)由與社區(qū)融合的幸福里街區(qū)，走近人們的生活，與人們建立情感連接，這是我們當(dāng)時(shí)選擇這里的初衷。”

博柏利進(jìn)入中國(guó)近30年，截至2023年11月初，博柏利的零售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了31個(gè)城市，擁有約50家精品店。今年，博柏利太原精品店還和倫敦旗艦店同步換上了黃色玫瑰的新裝。 

“中國(guó)消費(fèi)者對(duì)我們來(lái)說(shuō)是全球最重要的客戶群體之一。”談及博柏利未來(lái)的投資計(jì)劃，張?jiān)受氨硎荆┌乩麜?huì)一直持續(xù)在中國(guó)投資，包括不斷完善零售網(wǎng)絡(luò)、推出更加豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以及進(jìn)行人才培養(yǎng)。

對(duì)博柏利而言，開店亦是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)投資。從開店節(jié)奏來(lái)看，博柏利一直保持一個(gè)城市一家店的節(jié)奏。近期，博柏利在貴陽(yáng)、成都、南昌等地開設(shè)了全新門店。張?jiān)受巴嘎叮乱徊剑返赀€將落地海口。而除了開設(shè)新店，博柏利每年還會(huì)對(duì)15~25家店進(jìn)行升級(jí)，通過(guò)這種方式為消費(fèi)者帶來(lái)更多創(chuàng)新體驗(yàn)。

店鋪計(jì)劃以外，博柏利未來(lái)還將加大在數(shù)字化上的投入。張?jiān)受氨硎荆拔覀儗⑹冀K堅(jiān)持創(chuàng)新，充分發(fā)揮全渠道策略優(yōu)勢(shì)，將線上線下相結(jié)合，為中國(guó)消費(fèi)者提供數(shù)字化的沉浸式零售體驗(yàn)。同時(shí)保證各個(gè)渠道品牌理念的一致性。”目前，博柏利與阿里巴巴、騰訊、京東、抖音等積極展開合作，不斷拓展觸達(dá)消費(fèi)者的渠道、積累品牌資產(chǎn)。

去年進(jìn)博會(huì)期間，博柏利攜手上海青少年發(fā)展基金會(huì)共同發(fā)起“博柏利夢(mèng)創(chuàng)基金”，該項(xiàng)基金將在未來(lái)三年內(nèi)通過(guò)多種形式的項(xiàng)目和活動(dòng)，提升青年學(xué)生群體的社會(huì)實(shí)踐能力、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。“我們?cè)谥袊?guó)的投資是多方面的，除了推進(jìn)我們的業(yè)務(wù)，作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，我們也積極攜手本地合作伙伴，致力于為環(huán)境和社會(huì)帶來(lái)積極影響。”