一天之內(nèi)，監(jiān)管部門(mén)針對(duì)短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)連發(fā)兩文。

11月6日，澎湃新聞?dòng)浾邚臉I(yè)內(nèi)人士處獲悉，除了原銀保監(jiān)會(huì)人身險(xiǎn)部下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》之外，原銀保監(jiān)會(huì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)監(jiān)管部、人身保險(xiǎn)監(jiān)管部當(dāng)日還聯(lián)合向各保險(xiǎn)公司下發(fā)《關(guān)于短期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的提示》（下稱《提示》），提示了五方面內(nèi)容。

具體而言，一是短期健康險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任設(shè)計(jì)應(yīng)立足于消費(fèi)者實(shí)際健康保障需求，科學(xué)合理確定產(chǎn)品責(zé)任。

二是在銷售短期健康險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的免賠額、免賠責(zé)任、賠付比例、退保約定、保費(fèi)繳納方式等重要內(nèi)容向消費(fèi)者進(jìn)行清晰告知和提示。不應(yīng)使用“保費(fèi)低至（最低）X元”“每月X元起”“保障高至（最高）X萬(wàn)”，以及“低至（最低）”“起”“高至（最高）”等詞匯進(jìn)行不當(dāng)宣傳。

三是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等方式承保的業(yè)務(wù)，投保人完成單個(gè)產(chǎn)品投保流程后，明確告知其投保流程已完成。不應(yīng)使用“保障完善”“產(chǎn)品升級(jí)”“保障提升”等詞匯，不當(dāng)引導(dǎo)投保人進(jìn)行新的投保或保全動(dòng)作。不得隱藏或以電話回訪、客服跟進(jìn)等方式變相隱藏退保、保全等入口，確保退保等服務(wù)過(guò)程流暢、無(wú)障礙。

四是在符合監(jiān)管規(guī)定的基礎(chǔ)上，保險(xiǎn)條款內(nèi)容在保險(xiǎn)期間內(nèi)有調(diào)整變化的，應(yīng)當(dāng)確保告知投保人保險(xiǎn)期間內(nèi)的收費(fèi)頻率和每次收取的保費(fèi)金額，使用“約定延期扣費(fèi)”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”等類似方式收取保費(fèi)的，要進(jìn)行充分說(shuō)明，確保投保人準(zhǔn)確理解。簽署的授權(quán)扣費(fèi)協(xié)議應(yīng)與產(chǎn)品的保險(xiǎn)期間匹配，并確保告知投保人，若停止自動(dòng)扣費(fèi)，需如何進(jìn)行操作。

五是以年度總保費(fèi)為基礎(chǔ)給付傭金和費(fèi)用的，需防范因業(yè)務(wù)退保率偏高產(chǎn)生的套利風(fēng)險(xiǎn)。

原銀保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部和人身險(xiǎn)部稱，發(fā)布相關(guān)提示是為充分發(fā)揮健康保險(xiǎn)功能作用，進(jìn)一步規(guī)范短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展，切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。