大麥網(wǎng)上線門(mén)票候補(bǔ)功能。

11月6日，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)大麥網(wǎng)推出了門(mén)票候補(bǔ)功能，該功能并非針對(duì)所有演出，對(duì)于可候補(bǔ)的演出，平臺(tái)會(huì)打上標(biāo)識(shí)。比如，伍佰2023巡回演唱會(huì)合肥站門(mén)票頁(yè)面就打上了“可候補(bǔ)”標(biāo)識(shí)。

從候補(bǔ)購(gòu)票須知來(lái)看，當(dāng)用戶使用大麥候補(bǔ)功能在線購(gòu)票時(shí)，基于平臺(tái)技術(shù)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本，大麥將向用戶按照總票價(jià)6%的標(biāo)準(zhǔn)收取候補(bǔ)服務(wù)費(fèi)。平臺(tái)會(huì)根據(jù)項(xiàng)目門(mén)票新增庫(kù)存，按照候補(bǔ)訂單的付款順序進(jìn)行優(yōu)先匹配搶票。

對(duì)于此次大麥網(wǎng)上線門(mén)票候補(bǔ)功能，網(wǎng)友觀點(diǎn)呈現(xiàn)兩極分化， 一部分網(wǎng)友認(rèn)為，“如果真能候補(bǔ)成功，6%的服務(wù)費(fèi)要比從黃牛那里買(mǎi)高價(jià)票劃算。”另有一部分網(wǎng)友則擔(dān)心“擔(dān)心平臺(tái)會(huì)把更多的票放在‘候補(bǔ)票’中收取手續(xù)費(fèi)。”

什么樣的演出支持候補(bǔ)功能？大麥客服稱(chēng)，候補(bǔ)功能是指當(dāng)演出售罄且滿足平臺(tái)候補(bǔ)條件（僅限支持條件退的電子票演出）開(kāi)啟候補(bǔ)時(shí)，消費(fèi)者可選擇預(yù)付全款，待該項(xiàng)目有新增庫(kù)存時(shí)，系統(tǒng)將優(yōu)先為候補(bǔ)訂單進(jìn)行匹配搶票。

那什么是支持條件退的電子票演出？大麥候補(bǔ)服務(wù)說(shuō)明指出，候補(bǔ)成功條件退，若需要收取退票手續(xù)費(fèi)，將以用戶實(shí)際支付票款為基準(zhǔn)收取。基于項(xiàng)目主辦方提供的退票政策不同，具體可支持用戶申請(qǐng)退款的情形，詳見(jiàn)具體項(xiàng)目的詳情頁(yè)退票政策相關(guān)說(shuō)明和公告。

記者查詢了上述伍佰2023巡回演唱會(huì)合肥站的購(gòu)票須知，該項(xiàng)目演出時(shí)間為11月24日，預(yù)售開(kāi)啟后24小時(shí)內(nèi)，在購(gòu)票平臺(tái)客服人員正常工作時(shí)間內(nèi)，可無(wú)條件辦理退票。10月17日至10月31日23時(shí)59分，按所需門(mén)票實(shí)付票價(jià)的10%收取退票手續(xù)費(fèi)；2023年11月1日零時(shí)至11月10日23時(shí)59分，按所需門(mén)票實(shí)付票價(jià)的30%收取退票手續(xù)費(fèi)，11月11日零時(shí)停止辦理退票。

以一張1080元的演唱會(huì)門(mén)票為例，消費(fèi)者最終需支付1144.80元，其中64.8元為候補(bǔ)服務(wù)費(fèi)，失敗全額退；若成功出票后再退票，則按不同的時(shí)間段，會(huì)扣除不同比例的退票手續(xù)費(fèi)。

據(jù)悉，演唱會(huì)門(mén)票難搶?zhuān)蔀榻衲旮鞔笮脱莩獣?huì)的常態(tài)，“搶票”“退票”“黃牛”等詞語(yǔ)頻繁出現(xiàn)在歌迷的吐槽聲中，那些位于“金字塔尖”的明星演唱會(huì)門(mén)票，在二級(jí)市場(chǎng)通常可溢價(jià)一倍到十倍不等。有歌迷在社交平臺(tái)呼吁，希望票務(wù)平臺(tái)也可上線“候補(bǔ)門(mén)票”。也有歌迷將炮火對(duì)準(zhǔn)了票務(wù)平臺(tái)和黃牛，質(zhì)疑大麥、貓眼等平臺(tái)的內(nèi)部管理，演唱會(huì)的門(mén)票是否被票務(wù)平臺(tái)“截胡”。

對(duì)此，大麥的客服人員向澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆槍?duì)黃牛，平臺(tái)已經(jīng)采取了流量清洗、智能風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等技術(shù)手段做防護(hù)，“每場(chǎng)演出的票確實(shí)只有一定的數(shù)量，大家只能拼網(wǎng)速、拼手機(jī)、拼網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。”

今年9月，文化和旅游部、公安部于聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)規(guī)范管理促進(jìn)演出市場(chǎng)健康有序發(fā)展的通知》，要求演出舉辦單位面向市場(chǎng)公開(kāi)銷(xiāo)售的門(mén)票數(shù)量比例由原來(lái)的70%提高到85%，對(duì)其余15%的門(mén)票，要求在演出前24小時(shí)進(jìn)行個(gè)人信息綁定，做到“實(shí)名綁定、實(shí)名入場(chǎng)”。