工作日無暇就診，周末又沒有“對口”的門診，往往是不少患者的就醫(yī)困擾。

對此，上海市東方醫(yī)院積極開展主題教育“四百”大走訪，圍繞群眾反映強烈的“煩心事”，深入調(diào)研，著力滿足老百姓多元化就診需求，在醫(yī)院黨委牽頭下形成“東方周末門診方案”，周六不僅有普通門診，更有專家、專病門診，實現(xiàn)醫(yī)療資源和患者需求的“雙向奔赴”。

實地調(diào)研推動雙休日延伸服務(wù)

“我一直掛的是心內(nèi)科的張志鋼主任的專家門診，要是周末也能看到張主任就好了。”在一次到社區(qū)的黨建義診中，張阿姨的這句話，引起了醫(yī)院門診辦公室工作人員的注意。隨即，職能管理部門的黨員們利用休息時間對周末門診就診的患者及周邊社區(qū)進行了專項調(diào)研，通過實地訪談和問卷調(diào)研的方式，形成了一份詳盡的“東方周末門診調(diào)研建議書”。于是，由醫(yī)院黨委牽頭，職能部門聯(lián)合推進，擴容版的“東方周末門診方案”應(yīng)運而生。

上海市東方醫(yī)院開設(shè)周末門診。本文圖均為上海市東方醫(yī)院供圖

上海市東方醫(yī)院北院心血管一黨支部黨員醫(yī)生張志鋼成為了第一批入駐周末專家門診的專家。上崗第二周，他就遇到了一個緊急的病例：47歲的王女士近期經(jīng)常感到胸悶氣短，“但是我下班，醫(yī)院也下班了，想著自己身體不錯，就一直拖著。”直到周六，王女士在丈夫的催促下來到東方醫(yī)院心內(nèi)科就診，一檢查才知道心臟血管接近完全堵塞——這意味著如果王女士再拖延下去，很可能引發(fā)心肌梗死等嚴重并發(fā)癥，甚至危及生命，張志鋼火速將她收治入院。

“非常感謝周末門診救了我一命！”王女士的一番話，印證了上班族“小病不再拖”的期盼成為了現(xiàn)實。

周末陪老人就診，讓家更溫暖

上海市東方醫(yī)院周末門診擴容造福的另一大人群是老年人群體。該院南院所處的浦東三林地區(qū)居民人口基數(shù)大，尤其是老年人數(shù)量眾多。關(guān)節(jié)退行性疾病、骨質(zhì)疏松等是老年人最常見的疾病，患者的就診需求量極大，卻面臨著腿腳不利落、出行不方便等問題。周末門診擴容后，子女就可以趁周末陪同父母來醫(yī)院看病。

“我們支部很支持周末門診的舉措，這能惠及更多病患。”這是許多開設(shè)周末門診的醫(yī)生所在支部的“同題共答”，周末門診的安排不僅得到了患者的好評，也獲得了全院各科室的響應(yīng)，很多黨員醫(yī)生更是帶頭報名。

周末門診受到了諸多白領(lǐng)、老人等的歡迎。

“醫(yī)生本身就屬于‘碎片休息’的職業(yè)，晚上、周末手術(shù)，周末趕到病房看病人本就是常規(guī)工作，尤其是作為黨員，我們更深感義不容辭。”上海市東方醫(yī)院南院外科綜合黨支部副書記、關(guān)節(jié)外科主任醫(yī)師蔡俊豐解釋道。

增設(shè)周末門診對醫(yī)護的職業(yè)道德、奉獻精神乃至體力都提出了更高的要求。為此，醫(yī)院黨委發(fā)出了對黨員的倡議，同時管理上也匹配了相應(yīng)的關(guān)愛政策，在績效上給予傾斜、更精細化排班、合理安排醫(yī)護的休息時間……“作為門診管理部門，我們也針對科室和專家作需求調(diào)研，通過細化管理，從機制上保障。”醫(yī)院行政四黨支部書記、南院門診辦公室主任王賢喜說。

周末也可以住院、手術(shù)

“考慮到許多科室平時周一到周五患者人數(shù)較多，部分專家的預(yù)約號更是常常‘爆滿’，醫(yī)院提出了開展周末門診的倡議后，為保證周末門診不減‘配置’，許多科室周六全天均安排了平時門診預(yù)約人數(shù)最多的專家出診。”王賢喜介紹。

同時，醫(yī)院也綜合考慮臨床情況，對部分專家資源緊張的科室，采取靈活的輪值排班方式，實現(xiàn)更多的專家出診。很多科室在病床緊張的情況下仍然會盡力保證周末病房內(nèi)留有2張以上的床位用于收治需要盡快處理的患者，并且能立即安排周末手術(shù)。

“我們膽石科本身周末就有非常多的患者就診需求，醫(yī)院周末門診的擴容，也給我們提供了更好的配套。現(xiàn)在，我們周末手術(shù)也已經(jīng)開展得非常成熟，更好地便利了患者，也讓科室運轉(zhuǎn)模式更加優(yōu)化。”醫(yī)院北院消化二黨支部宣傳委員、膽石科醫(yī)生黃安華介紹。

為配合周末門診擴容，院內(nèi)所有醫(yī)技科室同步配套運轉(zhuǎn)，滿足當(dāng)日的患者檢驗檢查需求。

患者對周末就診的需求在肉眼可見地增加。9月中旬以來，上海市東方醫(yī)院通過公眾號通知等多途徑，向市民告知醫(yī)院的整體排班情況及專家信息，確保來院患者“不空跑”。此外，醫(yī)院通過社區(qū)醫(yī)聯(lián)體、黨群服務(wù)中心及居委會發(fā)布出診信息，提供最長4周的專家預(yù)約號源。

截至目前，上海市東方醫(yī)院兩院區(qū)周六共開設(shè)59個專科門診、29個專病門診、43個專家門診。周末“三專”門診全系列開設(shè)以來，受到了周邊居民的廣泛歡迎，每周六兩院門急診量在8000人次左右，專家門診量達600余人次。

上海市東方醫(yī)院黨委書記、副院長李明表示：“患者的問題就是我們的調(diào)研課題，接下來，我們將繼續(xù)深挖患者訴求，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)，為患者提供更高品質(zhì)、更有溫度、更有保障的醫(yī)療服務(wù)，扎實將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力。”