10月29日晚，深圳歡樂谷發布《關于“雪域雄鷹”項目進展的情況說明》。全文如下：

10月27日，過山車“雪域雄鷹”發生碰撞后，深圳歡樂谷迅速啟動應急機制，第一時間將8名受傷游客送醫治療，隨后組織現場其余游客陸續到附近醫院檢查就診。同時，公司立即成立專項陪護小組，趕往醫院陪護受傷人員。截至目前，共有17名游客繼續留院治療或觀察，所有在院游客情況穩定，均無生命危險。

在此，我們向所有受傷游客及其家屬，以及關心關注深圳歡樂谷的社會公眾誠懇致歉！我們將全力保障所有受傷游客的救治工作，努力讓受傷游客盡快康復！

為積極配合市區聯合調查組開展調查，并全面開展游樂設施安全隱患排查整改，10月30日深圳歡樂谷將繼續閉園，恢復開園時間另行公告。我們將認真吸取教訓，全面加強安全管理，切實保障園區安全運行。