近日，有網(wǎng)友呼吁嚴(yán)查旅客航班信息泄露及利用其詐騙問題，中國民用航空局在答復(fù)中表示，正在編制相關(guān)文件，進一步加強對重要數(shù)據(jù)的保護；對于第三方網(wǎng)絡(luò)渠道代理公司的旅客信息泄露等問題，將積極協(xié)調(diào)公安機關(guān)開展有關(guān)嚴(yán)查打擊工作。

前述網(wǎng)友通過人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板反映，最近其和朋友們在某某地圖App搜索航班信息并預(yù)訂了機票，有三人接到詐騙電話，對方以航空公司客服的名義，以機械故障航班取消為由，讓我們提供支付寶賬號給予補償，且能報出我們的姓名電話身份證航班信息等。一來假報航班取消信息干擾旅客行程，二來這種信息泄露問題極其嚴(yán)重，我們了解詐騙懂得避險，如有不明真相的旅客那將會造成嚴(yán)重的財產(chǎn)損失，望民航局協(xié)調(diào)公安部門嚴(yán)查第三方網(wǎng)絡(luò)渠道代理公司的旅客信息泄露和利用航班信息詐騙問題。

中國民用航空局回應(yīng)稱，民航局高度重視數(shù)據(jù)治理工作，認(rèn)真貫徹《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》等相關(guān)規(guī)定，先后出臺“7+1”智慧民航數(shù)據(jù)治理系列規(guī)范（7部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、1部信息通告），指導(dǎo)規(guī)范行業(yè)單位開展數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)安全等工作。目前，為落實民航領(lǐng)域數(shù)據(jù)分類分級保護有關(guān)要求，民航局正在編制相關(guān)文件，進一步加強對重要數(shù)據(jù)的保護。同時，對于第三方網(wǎng)絡(luò)渠道代理公司的旅客信息泄露等問題，民航局將積極協(xié)調(diào)公安機關(guān)開展有關(guān)嚴(yán)查打擊工作。

根據(jù)媒體早前報道，最近，部分旅客遭遇了“退改簽”類電信詐騙。飛機起飛前，旅客收到“航班取消”等短信，提示旅客可以獲賠，當(dāng)信以為真的旅客按“客服”要求下載指定App，開啟屏幕共享，并遠(yuǎn)程根據(jù)“客服”的要求一番操作后，卻發(fā)現(xiàn)卡中的存款被悉數(shù)清空。

上觀新聞報道提到，有業(yè)內(nèi)人士介紹，10多年前“退改簽”類詐騙就已出現(xiàn)，只是隨著乘飛機出行的旅客人數(shù)增加，才讓越來越多的旅客遭遇此騙局。這一類詐騙往往抓住了旅客出行前擔(dān)憂行程有變的心理，再輔以退款補償?shù)日T惑，加之繁雜的操作流程，誘導(dǎo)旅客進入陷阱。

知情人士表示，若非專業(yè)技術(shù)力量，確實比較難追查。機票預(yù)訂流程繁瑣、涉及方眾多，一張機票其實涉及售票平臺、航司、代理人、中航信、運營商等各個中間方或終端系統(tǒng)，任何一個環(huán)節(jié)都可能有數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。此外，隨著平臺提供的服務(wù)增多，機票信息還可能涉及保險公司、租車平臺等其余服務(wù)方。這些環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)個人信息泄漏，需要監(jiān)管部門加大對信息販賣的查處和打擊力度，共同加強用戶信息安全保護。