10月24日晚，各大電商平臺(tái)將開啟今年“雙11”預(yù)售，寧波市消保委在此節(jié)點(diǎn)發(fā)出提醒：商家預(yù)售應(yīng)確保商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；消費(fèi)者應(yīng)保持理性，仔細(xì)閱讀商品介紹，注意保存商家宣傳承諾，選擇正規(guī)平臺(tái)和網(wǎng)店，切勿被大力度促銷迷惑。

澎湃新聞（www.kxwhcb.com）了解到，寧波市消保委近年在“618”、“雙11”等網(wǎng)購(gòu)大促期間接到不少消費(fèi)者反映：商家聲稱可獲得價(jià)格優(yōu)惠和額外贈(zèng)品，實(shí)際上更像“營(yíng)銷套路”，尤其是超過一個(gè)月的“超長(zhǎng)預(yù)售”，給人一種“花錢買罪受的感覺”。如消費(fèi)者小李反映，預(yù)售時(shí)下單了一件西裝，商家承諾15天發(fā)貨，15天后發(fā)貨時(shí)間變成30天，之后客服以工廠出貨延遲為由要他再等10天，等收到衣服都過季了。

除了變更發(fā)貨日期，個(gè)別商家還存在編造理由讓消費(fèi)者取消訂單的行為，如因預(yù)售數(shù)據(jù)不佳，就以“設(shè)置錯(cuò)誤價(jià)格”“生產(chǎn)原料缺貨”等讓消費(fèi)者申請(qǐng)退款；“有的商家為規(guī)避退貨成本，預(yù)售100件只生產(chǎn)70件”，并設(shè)置超長(zhǎng)預(yù)售期，把前序退貨轉(zhuǎn)發(fā)給下一批消費(fèi)者。

“對(duì)商家而言，預(yù)售可以降低庫(kù)存、加速資金周轉(zhuǎn)，也可以提前知曉銷量和反饋，為決策提供參考。但從消費(fèi)者反饋能看到，預(yù)售也有缺陷，預(yù)售時(shí)間過長(zhǎng)可能導(dǎo)致消費(fèi)者失去耐心，或商品質(zhì)量與‘等待成本’不相稱，長(zhǎng)此以往，可能導(dǎo)致商品銷量不增反減。”寧波市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。