9月16日，接待亞運會足球及板球運動員的浙江廣電開元名都大酒店正式開村。9月16日晚，接到運行團隊的需求函，根據現場運動員的通訊需求，急需中國電信提供現場通訊業務現場服務工作。

接到通知函后，蕭山亞運村業務對接牽頭人范俊杰，迅速與公司領導及相關部門、屬地支局溝通，決定成立由4人組成的現場服務團隊，開通工號受理權限、準備宣傳物料、培訓及流程穿越，于9月17日下午入駐酒店大堂，正式提供中國電信現場服務。從接函到提供現場服務，不到一天的時間。

在現場服務期間，駐點人員不僅僅為外國運動員辦理電話卡業務，還充當了“百事通”：為運動員設置手機、指導使用亞運WiFi、協助開通支付寶、使用打車軟件等等。一次，范俊杰接待了兩位烏茲別克斯坦的運動員，并為他們開通了支付寶、微信和打車軟件，兩位運動員體驗了一下后，連連稱奇。

“well，amazing，thank you very much，it’s look just?like magic!”

兩位運動員開心地捧著手機出門，打算體驗一下這些中國“魔法”。

讓服務團隊沒想到的是，下午就有一大群烏泱泱的烏茲別克斯坦的教練、運動員和隨行人員來到服務點，一群大高個子把大堂一角填得滿滿當當，這讓服務小團隊有點驚訝。

仔細一問，才知道那兩位運動員回去以后，給中國電信的小服務點做了一波宣傳，讓他們隊里的人都要來體驗下中國“魔法”。

當天服務團隊就辦理了60余張電話卡，還收獲了兩封感謝信。

經此一役，服務團隊的小隊員也是收獲頗豐。

“在服務保障期間，不僅僅讓我收獲了業務技能的提升，更讓我獲得了溝通能力、服務能力的提升”剛入職2個月的陳逸彬說。

“快速辦完業務，幫助運動員用新卡打通電話，訪問中文網頁，很有成就感。”客戶經理厲蔚蔚自豪地說。

“雖然沒有觀看亞運比賽現場，但能夠近距離與運動員溝通交流、看他們露出的笑容，是一種別人體驗不到的亞運參與感。”客戶經理倪麗莎欣喜地說。

本次小分隊的服務還得到了運動員接待運行團隊的感謝信，以表揚他們的辛勤付出。

亞運服務，中國電信，只留精彩，不留遺憾！