9月28日，國家市場監(jiān)管總局第二屆“服務(wù)認(rèn)證體驗周”的金融服務(wù)認(rèn)證體驗活動在北京市東城區(qū)中國建設(shè)銀行東四支行開展。

國家市場監(jiān)督管理總局認(rèn)證監(jiān)管司副巡視員金立萍介紹，服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的一種新型認(rèn)證制度。我國從2004年開始開展了綠色市場認(rèn)證、體育服務(wù)認(rèn)證、信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證等服務(wù)認(rèn)證工作。

金立萍說，經(jīng)過10余年的發(fā)展，我國的服務(wù)認(rèn)證項目經(jīng)歷了從無到有，逐步發(fā)展的過程，目前，我國有服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)130余家，服務(wù)認(rèn)證人員兩千余人，有效認(rèn)證證書近八千張。相比較而言，我國有認(rèn)證機(jī)構(gòu)480家，有效認(rèn)證證書有170余萬張，“我們的服務(wù)認(rèn)證領(lǐng)域才剛剛起步，還有巨大的發(fā)展?jié)摿赏凇薄?/p>

金立萍認(rèn)為，服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展面臨前所未有的政策機(jī)遇期。

今年《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè) 促進(jìn)全面質(zhì)量管理的意見》（國發(fā)〔2018〕3號）提出“大力推行高端品質(zhì)認(rèn)證，開展綠色有機(jī)、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、城市軌道交通裝備等高端產(chǎn)品和健康、教育、體育、金融、電商等領(lǐng)域服務(wù)認(rèn)證，推進(jìn)內(nèi)外銷產(chǎn)品“同線同標(biāo)同質(zhì)”工程，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)供給，打造質(zhì)量標(biāo)桿。”

金立萍介紹，根據(jù)中共中央《深化黨和國家機(jī)構(gòu)改革方案》，國務(wù)院成立了國家市場監(jiān)管總局，總局內(nèi)設(shè)了認(rèn)證監(jiān)督管理司來統(tǒng)一管理認(rèn)證相關(guān)工作，這充分說明黨和國家對認(rèn)證工作的高度重視和支持，也為總局服務(wù)認(rèn)證相關(guān)部門單位下一步緊密配合、共同推動工作的開展提供了良好的保障。