這是一個位于嘉定老城區(qū)中央的小區(qū)，建設于上世紀八九十年代，十幾幢都是7層高的老舊樓房。

8月的上海，天氣又悶又熱，為了解決一起發(fā)生在鄰里之間的矛盾糾紛，我來到小區(qū)，首先映入眼簾的是好幾位坐在綠蔭下?lián)u著蒲扇乘涼的老年人，一幢居民樓外整齊碼放著的電梯施工建材格外顯眼。

“半路沒有殺出程咬金，倒來了個陳阿婆！”

這幢樓共7層，住著48戶人家，其中有古稀、耄耋之年的老人，腿腳已經(jīng)不太便利；有年輕的父母，總擔心下樓遛娃時寶貝摔倒，每次都提心吊膽；有上班族，希望每天上班時可以爭分奪秒下樓，下班回來不需要再拖著精疲力竭的身體爬樓梯；還有惦記著安裝電梯后房價可以再“上一層樓”的人……

他們盼星星盼月亮，安裝電梯標準和流程終于通過了，2023年3月經(jīng)有關部門審查批復，辦妥全部手續(xù)后將于5月正式啟動電梯安裝工程。大家都在歡天喜地等著電梯這位新成員“入駐”。誰曾想，突如其來的變故，令大多數(shù)居民都始料未及。

這是一個典型的老舊小區(qū)加裝電梯排除妨礙糾紛案件。近八十歲的陳阿婆住在一樓，堅持認為小區(qū)加裝電梯對她沒有好處，反而會給她家?guī)碓胍粑廴尽⒂绊懖晒獾龋娞莨镜綀鍪┕r，陳阿婆多次阻撓，致使工程無法施工。期間，業(yè)主代表、物業(yè)、社區(qū)街道、公安民警等多次協(xié)調(diào)，但陳阿婆像是“吃了秤砣鐵了心”。

本文圖片均為“上海高院”微信公眾號 圖

無奈之下，樓上多戶居民一紙訴狀，將陳阿婆起訴至我所在的上海市嘉定區(qū)人民法院，要求陳阿婆停止阻撓施工的行為。

我思索著，可否找到一種解決方案，消弭雙方之間的爭議，帶著這個想法，我來到小區(qū)，開啟了現(xiàn)場溝通、約談之旅。

“法官，我當時簽字壓根沒搞清楚，電梯上上下下噪音響得不得了，我80歲了，心臟經(jīng)不起折騰的。而且法官你想啊，住一樓電梯不但用不到，還要影響到我自己房子的采光。你們誰勸我都沒用，我肯定不會同意他們安裝的！”陳阿婆先發(fā)制人，振振有詞，她門牙已經(jīng)掉了兩顆，雙頰深深的皺紋無聲地記載了歲月的痕跡。

“法官，一樓的老太太根本就不講道理。本來當時加裝電梯征求意見的時候她沒有反對，后來每次工程車一來她就擋在前面阻礙施工，警察都來過好多次啦。再拖下去，電梯老板也會要我們賠償延期施工違約金的。你們趕緊判決呀！”說話態(tài)度如此堅決的，是家住在5樓的張女士。

眼見樓里一副劍拔弩張的樣子，我內(nèi)心有點忐忑，不禁懷疑，原、被告之間的“平衡點”能找到嗎？

磨刀不誤砍柴工，兩利相權取其重

從小區(qū)現(xiàn)場調(diào)查回來，我立馬查閱、研究了全國各地法院對于老舊小區(qū)安裝電梯引發(fā)糾紛案件的裁判——案件事實和裁判結(jié)論基本一致，如果符合老舊小區(qū)電梯安裝審批等全部流程，一樓在內(nèi)的所有業(yè)主都應給予必要容忍與配合，不得阻礙電梯施工。

而且，從技術層面看，這個案子事實也很清楚，陳阿婆既然已經(jīng)簽了字，自然沒有阻礙電梯施工的道理。判決寫起來倒也簡單，但一紙判決真能解決根本問題嗎？真能令陳阿婆與樓上的鄰居們定分止爭嗎？如果就這樣判決了，后續(xù)執(zhí)行又該如何推進？

在到人民法庭工作之前，我已在執(zhí)行局工作、摸爬滾打了多年，深知執(zhí)源治理的“源密碼”是要在案件進入執(zhí)行階段的前端實現(xiàn)案結(jié)事了。

然而此時此刻，我手里仿佛真的握著一個天平，天平的兩端，一端是二樓以上的業(yè)主們急于早日啟動電梯安裝工程，若人民法院判決后陳阿婆仍然阻撓，將進入后續(xù)強制執(zhí)行程序，執(zhí)行法官面對80歲的老人，又是一場“馬拉松”；一端是作為“低保戶”、古稀之年的一樓業(yè)主陳阿婆，在安裝電梯過程中必要的容忍與配合義務。

所以我決定，還是要在調(diào)解上下功夫，繼續(xù)尋找雙方的“平衡點”。

圖片源自網(wǎng)絡

第二天一早，我與居委干部小劉一道，提著我自費購買的大米和牛奶，敲開了陳阿婆家的門，“阿婆，我們來陪你侃侃大山”我笑著說道。

看到我們，陳阿婆愣在原地不知所措，“法官，我知道你一次次上門很辛苦，我上了年紀，有時候絮叨些你別見怪。”就這樣，她跟我說起年輕時受的苦，說起自己照顧老伴的辛酸，說起自己現(xiàn)在還在吃低保，又說起這次安裝電梯后她家里有噪音、采光等劣勢，房價也會天地倒轉(zhuǎn)……半個多小時的時間，我在旁邊慢慢聽她講完。

跟上次讓雙方坐在一起約談不同，這次“背靠背”調(diào)解，她和顏悅色了不少，言辭間也沒那么咄咄逼人了。

我問陳阿婆：“阿婆，我看您身體硬朗、腿腳還是蠻靈的，聽說住在602室的阿婆，去年冬天下樓買菜的時候從樓梯上摔下來了，腿骨折，到現(xiàn)在還不太敢走路。”

陳阿婆聽到夸她的話，眼睛亮了一下，說：“這件事情我曉得的，是王阿婆，年紀還沒我大呢，一大早拖著買菜的小推車，一不留神從樓梯滾落了下來，年紀大了摔不起的呀，哎……”說這話的時候，陳阿婆表情擰了一下，一副感同身受的樣子。

趁勢，我又說：“阿婆，這個案子要是在人民法院開庭審理，多傷鄰里間的和氣呀！現(xiàn)在電梯技術成熟，國家也有質(zhì)量標準，運行的時候基本沒什么聲音，而且轎廂正好在你家主體墻的一面，不太會影響采光的，等電梯一裝好，整個樓棟、小區(qū)品質(zhì)提升了，您覺得呢？”陳阿婆點了點頭，雖然她沒有直接回答，但我看到她臉上的皺紋舒展了不少，我心里也似乎有了答案。

這次跟陳阿婆溝通結(jié)束后，我重新燃起了希望，對雙方矛盾的化解有信心了。隨后，我分批次約談了原告方業(yè)主，跟他們講了陳阿婆心里的顧慮，電梯安裝過程中確實會給一樓帶來噪音、影響采光等的困擾，也講了我跟陳阿婆溝通的過程和結(jié)果，分析了案件開庭審理、大家對簿公堂會影響以后鄰里關系的相處，強調(diào)即使人民法院做了支持原告訴請的判決，但陳阿婆繼續(xù)阻撓施工的話，案件將進入強制執(zhí)行程序，電梯安裝仍舊遙遙無期的后果……就這樣，我把情理、法理掰開了、揉碎了，慢慢講給他們聽。

聽完后，他們都表示認同，有位年輕的三樓業(yè)主說：“其實陳阿婆也不是斤斤計較的人，對鄰居很照顧。小的時候父母下班晚，我還在陳阿婆家吃過飯。”

最終，他們自己愿意跟陳阿婆和解，他們還告訴我，他們知道陳阿婆經(jīng)濟條件不好，愿意給予她一些幫助，算是大家的一片心意。

三步走：批準重整計劃迎來圓滿終點

好不容易把雙方心結(jié)打開，我愈加不敢怠慢，趕緊安排正式調(diào)解。考慮到案子當事人年紀大、人數(shù)多，糾紛發(fā)生在鄰里，導火索又是政策扶持的老舊小區(qū)加裝電梯這一民生工程，我決定背上國徽、帶上電腦和卷宗材料，把法庭挪到社區(qū)居委會，開展一次巡回審理。

在這場多次多向奔赴中，我“借力”看到了特邀調(diào)解員初步調(diào)解后雙方矛盾爭議焦點，看到了居委同志在場向我客觀反映的糾紛來龍去脈，看到了雙方當事人從當初的面紅耳赤到最終的平心靜氣。

最終，在法庭主持下，原告方與陳阿婆達成了和解協(xié)議，由樓上所有業(yè)主自愿給予陳阿婆經(jīng)濟補償，陳阿婆欣然接受。

“阿婆，補償款給到你，你可不要反悔哦。”7樓一戶業(yè)主半開玩笑半認真地說道。

“這個你放心，我雖然年紀大了，這種糊涂事我不能做的，我相信人民法院、相信吳法官。”由于前期多次電話、面談并取得不錯效果，陳阿婆對我十分信任，原告方給付的補償款也將在打到人民法院后，待電梯安裝完畢后送到陳阿婆手中。

就這樣，樓上樓下這幾十戶居民的矛盾基本解決了。帶著“一攬子”解決問題的想法，我又撥通了電梯施工方負責人的電話。針對原告之前提出的電梯公司可能向他們主張遲延施工違約金的顧慮，跟施工方詳細講解了案件情況，他們聽到原本針尖對麥芒的鄰居們和解了，也特別高興，并承諾不會追究遲延施工的相關責任。

在人民法庭承辦的各類傳統(tǒng)民事案件中，如何找到當事人之間的“平衡點”，進而提升調(diào)解的成功率，一直以來都充滿著不確定性。但對雙方當事人來講，想要早日徹底化解糾紛，和解是最佳途徑。為了找到原被告之間的“平衡點”，我籌集了多方力量、探究矛盾源頭、幾次三番做雙方工作，讓當事人的爭議在審理階段徹底化解。這場糾紛的解決，讓我再一次感受到“冪次定律”的力量：肯下功夫，定會有收獲。

我們多努力一點，真的可以讓百姓更幸福一點、城市更美好一點

不久前，我下班路過小區(qū)，從小區(qū)門口望過去，看到有臺作業(yè)車正在有條不紊地搬運建材。

隔天，三樓業(yè)主給我發(fā)來一張正在施工的圖片，并附言“法官，多虧了你們，小區(qū)加裝電梯工程已經(jīng)開工啦！”信息里看不到表情，但我能真真切切地感受到他們的開心溢于言表。頃刻間，老舊小區(qū)、孩提之童、耄耋老人、加裝電梯、鄰里關系、其樂融融……這些字眼和場景像長了翅膀，不停地浮現(xiàn)在我腦海里。

“民以居為安”，老舊小區(qū)加裝電梯是城市建設的一隅，對于完善老舊小區(qū)住宅使用功能、促進無障礙環(huán)境建設、適應老齡化社會需求和提升城市生活質(zhì)量有重要意義，是國家作出的重大決策部署，是一項提升居民幸福感的民生工程。把司法服務送到群眾身邊、把釋法明理融進群眾心坎里，強化矛盾糾紛的前端化解，是每一名人民法官持之以恒的事情。無論什么案件，拿起手中的“針線”，用心為城市一隅“縫補”，用心為群眾間的和諧關系“彌合”，人民法官義不容辭也責無旁貸！

（原標題為《八十歲的老太太，擋在了加裝電梯的工程車前》）