10月4日下午，湖南郴州宜章莽山五指峰景區發出一封致歉信，向10月2日排隊三小時才坐上返程大巴的游客道歉，并表示，對這些游客今年來五指峰景區觀賞霧凇，施行免費入園。

這封對游客的致歉信由宜章莽山景區旅游開發有限公司官方微信“莽山五指峰景區”發布。致歉信原文為：

為迎接2023年十一國慶黃金周，給游客朋友們帶來良好的出游體驗，景區按照“郴心服務”的要求，國慶假期前做了充分的準備，精心策劃了瑤族風情演出活動，同時為應對游客高峰，景區對外圍臨時停車場提供免費擺渡車服務。

莽山五指峰景區。莽山五指峰景區微信公眾號 圖

2023年10月2日下午12:50分，一場暴雨突然而至，受暴雨天氣及擺渡車運力準備不足的影響，出現了部分游客排隊長達三小時才坐上返程擺渡大巴，給游客帶來非常糟糕的旅游體驗，嚴重影響了游客的出游心情，對此我們表示深深的自責和歉意。

下一步景區將完善避雨設施，提升突發事件的應急處理能力，提高景區運營服務水平，讓游客玩得開心，游得舒心，同時為表歉意，莽山五指峰景區決定向2023年10月2日當天購票來景區游玩的游客發出邀請，邀請您免費來觀賞莽山五指峰景區今年的第一場霧凇(在2023年12月31日前，本人憑10月2日門票訂單、有效證件等相關入園憑證，到游客中心前臺客服處核實無誤后辦理免費入園手續)。

莽山五指峰霧凇。莽山五指峰景區微信公眾號 圖

澎湃新聞注意到，2023年9月15日至17日，郴州舉行了第二屆湖南旅游發展大會。大會期間，郴州向游客推介了莽山五指峰景區，該景區為全國首家無障礙山岳型景區。景區公告顯示，莽山五指峰景區成人票280元/人，學生及優待票196元/人。