10月4日下午，湖南郴州宜章莽山五指峰景區(qū)發(fā)出一封致歉信，向10月2日排隊(duì)三小時(shí)才坐上返程大巴的游客道歉，并表示，對(duì)這些游客今年來(lái)五指峰景區(qū)觀賞霧凇，施行免費(fèi)入園。

這封對(duì)游客的致歉信由宜章莽山景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)有限公司官方微信“莽山五指峰景區(qū)”發(fā)布。致歉信原文為：

為迎接2023年十一國(guó)慶黃金周，給游客朋友們帶來(lái)良好的出游體驗(yàn)，景區(qū)按照“郴心服務(wù)”的要求，國(guó)慶假期前做了充分的準(zhǔn)備，精心策劃了瑤族風(fēng)情演出活動(dòng)，同時(shí)為應(yīng)對(duì)游客高峰，景區(qū)對(duì)外圍臨時(shí)停車場(chǎng)提供免費(fèi)擺渡車服務(wù)。

莽山五指峰景區(qū)。莽山五指峰景區(qū)微信公眾號(hào) 圖

2023年10月2日下午12:50分，一場(chǎng)暴雨突然而至，受暴雨天氣及擺渡車運(yùn)力準(zhǔn)備不足的影響，出現(xiàn)了部分游客排隊(duì)長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)才坐上返程擺渡大巴，給游客帶來(lái)非常糟糕的旅游體驗(yàn)，嚴(yán)重影響了游客的出游心情，對(duì)此我們表示深深的自責(zé)和歉意。

下一步景區(qū)將完善避雨設(shè)施，提升突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，提高景區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，讓游客玩得開(kāi)心，游得舒心，同時(shí)為表歉意，莽山五指峰景區(qū)決定向2023年10月2日當(dāng)天購(gòu)票來(lái)景區(qū)游玩的游客發(fā)出邀請(qǐng)，邀請(qǐng)您免費(fèi)來(lái)觀賞莽山五指峰景區(qū)今年的第一場(chǎng)霧凇(在2023年12月31日前，本人憑10月2日門票訂單、有效證件等相關(guān)入園憑證，到游客中心前臺(tái)客服處核實(shí)無(wú)誤后辦理免費(fèi)入園手續(xù))。

莽山五指峰霧凇。莽山五指峰景區(qū)微信公眾號(hào) 圖

澎湃新聞注意到，2023年9月15日至17日，郴州舉行了第二屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)。大會(huì)期間，郴州向游客推介了莽山五指峰景區(qū)，該景區(qū)為全國(guó)首家無(wú)障礙山岳型景區(qū)。景區(qū)公告顯示，莽山五指峰景區(qū)成人票280元/人，學(xué)生及優(yōu)待票196元/人。