近日，消費(fèi)者牛女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，她在北京興為科技集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“興為網(wǎng)校”）花一萬(wàn)多元報(bào)名了“稅務(wù)師五科聯(lián)報(bào)鉆石密訓(xùn)班全科”課程，但近日興為網(wǎng)校的APP無(wú)法正常登錄，無(wú)法正常學(xué)習(xí)課程。

進(jìn)入APP后頁(yè)面無(wú)法正常顯示內(nèi)容

牛女士說(shuō)，她設(shè)法聯(lián)系興為網(wǎng)校未果，9月13日，她聯(lián)系到一名興為網(wǎng)校曾經(jīng)的工作人員，對(duì)方稱“聽(tīng)說(shuō)學(xué)校倒閉了，欠的錢(qián)都沒(méi)給”。

澎湃新聞先后撥打興為網(wǎng)校客服熱線與企業(yè)聯(lián)系電話，均顯示已停機(jī)。工商信息顯示，興為網(wǎng)校已被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

消費(fèi)者投訴：

牛女士介紹，2021年她因職業(yè)需要聯(lián)系興為網(wǎng)校報(bào)名稅務(wù)師課程，此后陸續(xù)花費(fèi)萬(wàn)余元，但課還沒(méi)上完，學(xué)校最近卻聯(lián)系不上了。

牛女士提供的賬單顯示，她陸續(xù)共向興為網(wǎng)校支付了14720元。她說(shuō)，2021年4月27日，她繳費(fèi)1980元報(bào)名興為網(wǎng)校的稅務(wù)師課程；2021年5月20日，她在興為網(wǎng)校工作人員的推薦下又花費(fèi)9740元報(bào)名了為期5年的“稅務(wù)師五科聯(lián)報(bào)鉆石密訓(xùn)班全科”課程；2023年1月，網(wǎng)校工作人員稱再交3000元可以“包過(guò)”考試，于是她又向興為網(wǎng)校支付了3000元。

付款記錄

牛女士告訴澎湃新聞，由于前兩年家中有事，她沒(méi)有精力備考，課程也沒(méi)聽(tīng)過(guò)幾次。今年6月，她打算開(kāi)始備考，于是向工作人員詢問(wèn)課程開(kāi)展情況，但對(duì)方一直沒(méi)有回復(fù)。隨后，她打開(kāi)興為網(wǎng)校的APP，發(fā)現(xiàn)已無(wú)法登錄賬號(hào)，課程也無(wú)法觀看了。

牛女士提供的截圖顯示，進(jìn)入APP后，頁(yè)面一直顯示“加載中”，無(wú)法正常顯示內(nèi)容。

9月13日，牛女士聯(lián)系到該網(wǎng)校一名曾經(jīng)的工作人員。她提供的聊天記錄顯示，對(duì)方表示自己目前已不在興為網(wǎng)校工作，“聽(tīng)說(shuō)學(xué)校上半年就倒閉了，我年后也不在那邊，具體不清楚，欠的錢(qián)都沒(méi)給。”

牛女士說(shuō)，她目前的訴求就是希望興為網(wǎng)校退回未完成的3年課程的費(fèi)用。

澎湃新聞注意到，在微博、百度貼吧等多個(gè)平臺(tái)，大量消費(fèi)者反映興為教育APP無(wú)法使用，課程無(wú)法學(xué)習(xí)。

牛女士與工作人員的聊天記錄

企業(yè)回應(yīng)：

接到牛女士的投訴后，澎湃新聞先后撥打興為網(wǎng)校客服熱線與企業(yè)聯(lián)系電話，均顯示已停機(jī)。

工商信息顯示，北京興為科技集團(tuán)有限公司成立于2020年1月9日，注冊(cè)資本為500萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)范圍為技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)推廣、技術(shù)服務(wù)；基礎(chǔ)軟件服務(wù)；教育咨詢（不含中介服務(wù)）等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續(xù)，2023年8月11日因“通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。