根據網民舉報，餐飲連鎖企業“胡子大廚”在使用第三方技術系統接入的點餐小程序中，設置“迷惑性”按鈕，誘導消費者默認勾選加入會員、默認同意會員隱私政策，從而進一步索取消費者手機號碼等個人信息。 

針對上述問題，9月12日下午，上海市網信辦聯合徐匯區網信辦依法約談“胡子大廚”負責人，要求企業立整立改，切實履行個人信息保護義務，維護消費者的合法權益。企業負責人表示，將按照約談要求，對照問題舉一反三、全面整改。上海市網信辦同時要求第三方點餐系統技術服務企業優化“會員入會”環節產品模板設計，通過明顯標識告知消費者權利和義務，確保消費者的知情權和選擇權，全面支持餐飲企業做好消費者個人權益保護。

上海市網信辦相關負責人指出，此類默認消費者同意的“0元入會”行為，意圖通過“迷惑性”業務流程誘導消費者在不經意或未完全了解服務內容的情況下完成對企業的授權，違反了《個人信息保護法》的“告知同意”原則。本市餐飲經營者要按照市消保委會同市餐飲烹飪行業協會制定發布的《上海市網絡點餐服務消費者個人信息保護合規指引》要求，在收集、使用、保管消費者個人信息的各個環節提高合規意識和保護水平。同時建議廣大消費者在掃碼點餐時按照上海市網信辦提出的“掃碼點餐‘六不’建議”，對餐飲企業違法違規收集使用個人信息的行為勇敢說“不”。如果遭遇了此類“被會員”行為，一方面不要“沖動點擊”，謹慎提供個人信息；另一方面可以通過有關渠道進行舉報。

在國家網信辦網絡執法與監督局指導下，“亮劍浦江·消費領域個人信息權益保護專項執法行動”開展以來，已對掃碼點餐、停車繳費、少兒學習培訓、共享充電寶、網絡理財小貸等場景開展綜合治理。在掃碼點餐場景集中整治階段，巡查發現的問題線索涉及的55000余家全國連鎖餐飲門店已全部完成整改，同時主辦單位針對部分收集存儲消費者個人信息數量較大的餐飲企業開展了網絡安全檢查，對問題嚴重、整改不力的企業進行了行政處罰，有力推動了本市餐飲企業個人信息保護意識的提高。

下一步，上海市網信辦將持續開展專項行動“回頭看”檢查，并對典型案例進行媒體曝光。歡迎廣大網民積極參與，通過以下渠道據實提供線索。

上海市互聯網違法和不良信息舉報中心

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