眾安保險總經理姜興在2023 Inclusion·外灘大會“保險新基建：AI重塑保險服務新價值”見解論壇上。  主辦方供圖

“大模型等智能技術的應用，正在加速以用戶為中心的保險服務價值鏈的重塑，也在加速用戶為中心的整個數字化服務體系的構建和完善。”9月8日，眾安保險總經理姜興在2023 Inclusion·外灘大會“保險新基建：AI重塑保險服務新價值”見解論壇上如是說道。

姜興直言，智能科技驅動眾安在產品、營銷、風控等各個環節的效率不斷提升。同時，眾安也在思考如何在今天更好地用科技把自己做得好的內容形成產品對外服務。在數字經濟時代下，消費、醫療、新能源等產業的數字化進程也在加劇，在此同時，不僅會產生新的風險保障的需求，也為保險業提供了新的生產投入空間。

姜興指出，近10年來，大數據、云計算和人工智能等基礎應用相結合，推動保險科技不斷興起與發展，數字基建也改變了保險業務運行的方式。AI的技術、大模型的技術將更加引發新一輪生產力的變革，也加快保險行業未來整個服務價值的提升。

他以智能核保舉例稱，就智能核保及其背后整個理賠服務而言，今天我們還要面向一些慢病人群，也提供個性化的保障產品。通過智能核保，現在將慢病人群納入了我們健康產品保障范圍，進一步服務了數百萬非健康人群。這里面大數據的核保應用就非常關鍵。科技快速拓展了保險服務的廣度和深度，通過從慢病服務的介入，不斷拓展健康險服務的內容。