法制晚報·看法新聞9月18日消息，9月17日，央視《第一時間》曝光了一則網絡詐騙事件：新浪微博某“大V”冒充大麥網工作人員，向消費者高價“兜售”演唱會門票。大麥網客服人員回應，大麥網官方網站、大麥網客戶端，以及天貓、飛豬、支付寶、淘票票等均系正規渠道，希望消費者不要從黃牛手中購買，以防上當。

“大V”假冒售票平臺頭像 微信轉賬騙錢

據央視報道，今年7月，來自北京的小張得知自己喜愛的一個明星即將舉辦演唱會，第一時間去搶票。但由于門票供不應求，正規票務網站上的票短短幾分鐘內就被搶光，于是小張想到通過微博試試運氣，不巧遭遇詐騙。

據小張介紹，她在新浪微博上看到一個名為“麥子-香香”的微博博主發了一條微博，聲稱有小張所想購買的這場演唱會內場門票。小張見該賬號為黃V認證，并有10萬粉絲，于是便相信了他。

該微博賬戶的頭像使用了酷似大麥網舊logo的標志。聯系上以后，博主向小張索要了身份證號碼和聯系方式后，發來一個用于支付的微信二維碼。當小張詢問是否可以使用支付寶時，對方表示只能通過微信轉賬。隨后，當小張微信轉完賬后，對方又以小張轉賬時沒有備注自己的名字導致無法出單為由，要求小張進行二次轉賬，小張雖然覺得有些蹊蹺，但最后還是選擇了相信對方。

兩次付款后，小張一共支付了2560元，并且備注了自己的姓名和個人信息。但此時，這個所謂的“賣票客服”又發來一個銀聯支付碼，并稱由于小張頻繁支付造成賬戶凍結，無法正常下單，要求小張再次支付3000元才能繼續下單。此時小張意識到自己被騙了。當小張向這個所謂的客服索要票款時，對方以種種理由推脫，最終小張被對方拉黑。后來小張才發現很多人都因此上當受騙。

受害者組群維權 投訴容易維權難

針對“麥子-香香”這一微博“大V”，央視記者多次撥打新浪微博客服熱線詢問。

記者：當時是有認證的，那么他的認證是怎么通過的呢？

客服：只要他能提供相應的材料，這邊是可以給他審核通過的。

記者：具體到材料的真假你們能分辨出來嗎？

客服：可以的。

記者：但是大麥說沒有任何個人在微博上賣票，只有在大麥官網和APP上賣票。他怎么可能在微博上賣，你們審核是怎么通過的呢？

客服：這確實可能存在一些問題，但是我現在沒辦法幫您查詢這個賬號的狀態，賬號被很多人舉報，處于封停的狀態。如果發生錢財這種人身（財物）損害的話，您可以進行報警。

此類披著“大V”外衣，冒充票務客服詐騙錢財的微博賬戶屢見不鮮。

小張說，和自己有類似經歷的受害人已經組建了一個網上聯絡群，成員數量達到260多人，而且還在不斷增加。為了便于大家在群里發言，每位成員名字里的數字都代表了自己被騙的金額。這些受害人的被騙金額少則幾百，多的甚至被騙走8000多元。

據小張介紹，最初她聯系微博小秘書，微博小秘書沒有任何反饋處理。隨后，小張又通過一個名為“微博網警”的官方賬號投訴維權，但對方僅反饋詐騙賬號已不存在。

選擇正規渠道購票，受騙第一時間報警

就小張受騙一事，法制晚報·看法新聞記者致電大麥網官方客服人員，客服表示：網絡上的大V并非真正的客服人員，希望用戶從正規渠道購票。據介紹，大麥網官網、大麥網客戶端以及在天貓、飛豬、支付寶、淘票票等大麥官方旗艦店均是正規渠道。

大麥網提醒，無論是不是認證賬號，昵稱、頭像、簡介里的內容跟大麥網是否相關，任何要求溝通過微博私信、加微信轉賬或通過其他非官方購票渠道支付費用的，都不會是大麥網官網行為。

大麥網工作人員表示，為長期有效打擊黃牛和詐騙行為，大麥網已開通客服投訴和舉報通道，消費者可以通過大麥網客服1010-3721和大麥網官方微博舉報冒充大麥網兜售門票實施詐騙的微博賬號，大麥網則定期向微博平臺反饋詐騙賬號名單，要求予以封號處理。

北京市法學會電子商務法治研究會副會長朱巍表示，受害者首先應當向公安機關報警，立案后公安機關才可按照網絡安全法的規定，從新浪微博獲取騙子注冊信息。立案之后，消費者一方面可以對騙子提起刑事立案，另一方可以對平臺提起民事訴訟。

從2019年1月1日起，《中華人民共和國電子商務法》將正式施行，其中第38條規定：電子商務平臺經營者知道或者應當知道，平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內經營者承擔連帶責任。

（原題為《“大V”賣演唱會門票騙錢遭央視曝光 大麥網回應》）