“剛回家，在一樓就能聽見這嘯叫聲?！薄奥牰嗔硕伎焐窠?jīng)衰弱了。”

近日，上海浦東聯(lián)洋年華園5號樓的業(yè)主向澎湃新聞（www.kxwhcb.com）反映，從去年8月開始，只要在夏天，自家樓棟大部分時(shí)間都能聽到空調(diào)外機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的刺耳轟鳴聲，從地下車庫到頂樓都能聽到。經(jīng)過樓棟居民配合小區(qū)居委使用分貝儀多次檢測噪聲源，認(rèn)為是16樓一戶業(yè)主家的空調(diào)外機(jī)所導(dǎo)致。據(jù)稱，該16樓業(yè)主家中有老人常年在家，白天空調(diào)也會(huì)長時(shí)間運(yùn)作，因此許多鄰居聽到的噪音從早到晚一直不停。

澎湃新聞?dòng)浾吡私獾?，目前，小區(qū)居委會(huì)、物業(yè)與花木路派出所都在參與調(diào)解。居委會(huì)的一位工作人員表示，此前16樓的業(yè)主長期不予回應(yīng)也不做修理。

9月2日，16樓的業(yè)主在業(yè)主群回應(yīng)稱，9月1日請了空調(diào)公司的專業(yè)維修師來檢測，維修師認(rèn)為年限較久的空調(diào)發(fā)出此噪聲在合理范圍內(nèi)，并提出了三種降噪方案：一是更換一臺(tái)匹配的空調(diào)壓縮機(jī)，二是單獨(dú)更換空調(diào)外機(jī)；三是里外全都換。但因?yàn)槊糠N方案的更換成本和效果不同，截至發(fā)稿前，該業(yè)主仍在咨詢和評估中。

聯(lián)洋年華園5號樓外景。  澎湃新聞?dòng)浾?李思潔 攝

現(xiàn)場探訪：從地下1樓到地面18樓，都能聽到刺耳的空調(diào)外機(jī)聲

9月1日，澎湃新聞?dòng)浾邅淼铰?lián)洋年華園小區(qū)，靠近5號樓前的草坪，就能聽到尖銳的機(jī)器鳴叫聲。投訴的業(yè)主表示，這就是鄰居家空調(diào)外機(jī)發(fā)出的噪音。

5號樓地面一共19層，記者依次來到地下1樓、1樓、10樓、14樓、16樓、18樓的樓道間，都可以清楚聽到該空調(diào)外機(jī)噪音。和一般空調(diào)外機(jī)發(fā)出的“嗡嗡聲”不同，該噪音音調(diào)高且刺耳，且由于處在四面封閉式的天井環(huán)境中，人耳聽到的聲音比正常情況下更大。

從下往上數(shù)，第二個(gè)安裝了隔音板的便是16樓業(yè)主家的空調(diào)外機(jī)。 受訪者 供圖

 “我是今年夏天注意到（空調(diào)外機(jī)噪聲）的。”5號樓低層某業(yè)主對記者表示，她在小區(qū)購房五六年，平時(shí)不常住在這里，今年夏天恰好回來居住。在這段時(shí)間里，她很明顯地感受到不同尋常的噪聲，“有點(diǎn)尖銳、咆哮的感覺，像救護(hù)車一樣。”該業(yè)主關(guān)上門窗，記者在廚房（靠近空調(diào)外機(jī)安裝的天井）、餐廳與客廳都能聽到尖銳的空調(diào)外機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音。只有臥室在關(guān)上門后情況好一些，她不得不讓孩子去臥室寫作業(yè)。

“這兩周居委會(huì)和物業(yè)登門了好幾次，他家也不開門配合?！鄙鲜鰳I(yè)主說，樓道里鄰居一直在配合居委做噪聲排查等工作，但16樓的業(yè)主不愿配合。

另據(jù)5號樓多位業(yè)主表示，噪聲問題實(shí)際從2021年已經(jīng)產(chǎn)生，但三年來問題一直拖而未決。直到2022年，在鄰居投訴下，16樓這戶業(yè)主請空調(diào)降噪公司來安裝了隔音板，據(jù)其本人在業(yè)主群中所述，共花費(fèi)數(shù)千元。同時(shí)，該業(yè)主還找到空調(diào)公司的技術(shù)人員來檢查，當(dāng)時(shí)結(jié)果顯示空調(diào)沒有問題。對于噪聲源來自他家的空調(diào)外機(jī)，該鄰居持否認(rèn)態(tài)度，并認(rèn)為是樓棟內(nèi)多戶人家一起開空調(diào)導(dǎo)致。

“我們業(yè)主群一共提出了兩套方案。”5號樓中高層一位業(yè)主對記者表示，第一套方案是希望16樓那戶鄰居將中央空調(diào)改裝成分體式空調(diào)，這樣空調(diào)外機(jī)的聲音會(huì)減小許多，但改裝的工程量會(huì)比較大。第二套方案較為簡單也是大家都推薦的，即換一臺(tái)空調(diào)外機(jī)或找專業(yè)人士來修理現(xiàn)在的空調(diào)外機(jī)。

8月18日，該16樓業(yè)主在業(yè)主群對為什么不接受第二套方案進(jìn)行了解釋：當(dāng)時(shí)（2022年）咨詢過單換外機(jī)行不行，技術(shù)人員說不建議。如果要換的話，室內(nèi)每個(gè)房間的內(nèi)機(jī)也要同時(shí)換，每個(gè)房間的吊頂都要拆了重新弄，等于要重新裝修。

該16樓住戶在業(yè)主群內(nèi)解釋為什么沒有更換外機(jī)。受訪者 供圖

居委繼續(xù)調(diào)解，民警登門溝通

除了業(yè)主之間互相溝通，聯(lián)洋年華園居委會(huì)也在對16樓的業(yè)主進(jìn)行勸解。

記者來到居委會(huì)，當(dāng)天下午值班人員對記者稱，小區(qū)居委會(huì)積極與居民代表、小區(qū)物業(yè)和花木路派出所溝通，“因?yàn)樗麄儯?6樓的業(yè)主）不認(rèn)可手機(jī)檢測的結(jié)果，所以我們自行購買了分貝儀，早中晚分別去測試過，并把測試結(jié)果發(fā)給他家，他家對此結(jié)果不予理睬?！?/p>

投訴人提供的材料顯示，8月26日，居委會(huì)工作人員使用專業(yè)分貝儀測試了部分受此困擾的02室與03室住戶家的噪音情況，被檢測住戶都關(guān)閉自家空調(diào)并打開窗戶，工作人員站在戶內(nèi)靠近天井的窗邊進(jìn)行檢測。檢測期間，該刺耳的噪音始終沒有停止。

居委會(huì)的檢測結(jié)果顯示，低區(qū)人家噪音55分貝以上，高區(qū)人家75分貝以上。并且，分貝隨著樓層增高而增高，在某些樓層達(dá)到峰值，明顯超出居民住宅區(qū)白天噪聲值的上限。

然而，居委會(huì)工作人員表示，無論是發(fā)送分貝儀檢測結(jié)果，還是找空調(diào)公司的檢測員，16樓的業(yè)主都“不理睬也不聽勸解”，派出所民警上門也一度被拒之門外。“有社區(qū)民警、社區(qū)律師，都能提供幫助。我們居委現(xiàn)在能做的是繼續(xù)調(diào)解，每天給16樓住戶撥打微信電話，但也擔(dān)心他反過來投訴居委會(huì)騷擾?！?/p>

居委會(huì)工作人員對5號樓居民的回應(yīng)。受訪者 供圖

由于勸解無效，居委向5號樓居民推薦了曾處理過類似案件的社區(qū)律師，社區(qū)律師給居委和居民的建議是：調(diào)解不成可以走司法途徑，司法途徑大概率是進(jìn)行庭前調(diào)解。

采訪當(dāng)天，記者遇到來探查問題的花木路派出所兩位民警。民警對記者說，他們當(dāng)天進(jìn)入16樓業(yè)主家中時(shí)，恰好遇到16樓業(yè)主請來的維修師傅正在檢查外機(jī)問題，師傅當(dāng)時(shí)的回答是因?yàn)榭照{(diào)外機(jī)使用年歲太久，內(nèi)部壓縮機(jī)有損壞，但一時(shí)半會(huì)找不到相匹配的部件來替換，因此還需要一段時(shí)間來解決該問題。

民警表示，如果一直受到噪聲困擾且該業(yè)主不愿意配合樓棟其他居民進(jìn)行調(diào)和，那么其他居民可以考慮走法律途徑起訴該業(yè)主，找第三方機(jī)構(gòu)來證明噪聲確實(shí)是由該業(yè)主家的空調(diào)外機(jī)所造成，再走下一步司法程序。

9月2日，16樓的業(yè)主回應(yīng)了三種方案。受訪者 供圖

截至發(fā)稿前，由于鄰里矛盾愈演愈烈，9月2日16樓業(yè)主在業(yè)主群回應(yīng)，其稱自家于9月1日請了空調(diào)公司的專業(yè)維修師來檢測，維修師認(rèn)為年限較久的空調(diào)發(fā)出此噪聲在合理范圍內(nèi)，并提出了三個(gè)降噪方案。第一個(gè)方案是更換一臺(tái)匹配的空調(diào)壓縮機(jī)，工作量較小，且能保證降噪的效果，但價(jià)格較高；第二個(gè)方案是單獨(dú)更換空調(diào)外機(jī)，由于沒有原型號可換，需要去尋找匹配功率的外機(jī)，但原管路和室內(nèi)出風(fēng)機(jī)不匹配，不是十分理想；第三個(gè)方案是里外全都換，對房子進(jìn)行一次大裝修。目前，正在咨詢和評估這三個(gè)方案。

9月6日，投訴人對記者稱，9月以來噪音消停了許多，16樓業(yè)主也聽取樓棟內(nèi)其他鄰居的建議，空調(diào)運(yùn)作時(shí)間比之前少了很多，希望該業(yè)主與鄰居們一起配合，早日解決噪音問題。澎湃新聞?dòng)浾哂?月1日與9月7日登門采訪16樓業(yè)主，對方均未回應(yīng)。

噪音問題何時(shí)能解決，澎湃新聞將持續(xù)關(guān)注。