“剛回家，在一樓就能聽見這嘯叫聲?！薄奥牰嗔硕伎焐窠浰ト趿?。”

近日，上海浦東聯洋年華園5號樓的業主向澎湃新聞（www.kxwhcb.com）反映，從去年8月開始，只要在夏天，自家樓棟大部分時間都能聽到空調外機運轉的刺耳轟鳴聲，從地下車庫到頂樓都能聽到。經過樓棟居民配合小區居委使用分貝儀多次檢測噪聲源，認為是16樓一戶業主家的空調外機所導致。據稱，該16樓業主家中有老人常年在家，白天空調也會長時間運作，因此許多鄰居聽到的噪音從早到晚一直不停。

澎湃新聞記者了解到，目前，小區居委會、物業與花木路派出所都在參與調解。居委會的一位工作人員表示，此前16樓的業主長期不予回應也不做修理。

9月2日，16樓的業主在業主群回應稱，9月1日請了空調公司的專業維修師來檢測，維修師認為年限較久的空調發出此噪聲在合理范圍內，并提出了三種降噪方案：一是更換一臺匹配的空調壓縮機，二是單獨更換空調外機；三是里外全都換。但因為每種方案的更換成本和效果不同，截至發稿前，該業主仍在咨詢和評估中。

聯洋年華園5號樓外景。  澎湃新聞記者 李思潔 攝

現場探訪：從地下1樓到地面18樓，都能聽到刺耳的空調外機聲

9月1日，澎湃新聞記者來到聯洋年華園小區，靠近5號樓前的草坪，就能聽到尖銳的機器鳴叫聲。投訴的業主表示，這就是鄰居家空調外機發出的噪音。

5號樓地面一共19層，記者依次來到地下1樓、1樓、10樓、14樓、16樓、18樓的樓道間，都可以清楚聽到該空調外機噪音。和一般空調外機發出的“嗡嗡聲”不同，該噪音音調高且刺耳，且由于處在四面封閉式的天井環境中，人耳聽到的聲音比正常情況下更大。

從下往上數，第二個安裝了隔音板的便是16樓業主家的空調外機。 受訪者 供圖

 “我是今年夏天注意到（空調外機噪聲）的?！?號樓低層某業主對記者表示，她在小區購房五六年，平時不常住在這里，今年夏天恰好回來居住。在這段時間里，她很明顯地感受到不同尋常的噪聲，“有點尖銳、咆哮的感覺，像救護車一樣。”該業主關上門窗，記者在廚房（靠近空調外機安裝的天井）、餐廳與客廳都能聽到尖銳的空調外機運轉聲音。只有臥室在關上門后情況好一些，她不得不讓孩子去臥室寫作業。

“這兩周居委會和物業登門了好幾次，他家也不開門配合?！鄙鲜鰳I主說，樓道里鄰居一直在配合居委做噪聲排查等工作，但16樓的業主不愿配合。

另據5號樓多位業主表示，噪聲問題實際從2021年已經產生，但三年來問題一直拖而未決。直到2022年，在鄰居投訴下，16樓這戶業主請空調降噪公司來安裝了隔音板，據其本人在業主群中所述，共花費數千元。同時，該業主還找到空調公司的技術人員來檢查，當時結果顯示空調沒有問題。對于噪聲源來自他家的空調外機，該鄰居持否認態度，并認為是樓棟內多戶人家一起開空調導致。

“我們業主群一共提出了兩套方案。”5號樓中高層一位業主對記者表示，第一套方案是希望16樓那戶鄰居將中央空調改裝成分體式空調，這樣空調外機的聲音會減小許多，但改裝的工程量會比較大。第二套方案較為簡單也是大家都推薦的，即換一臺空調外機或找專業人士來修理現在的空調外機。

8月18日，該16樓業主在業主群對為什么不接受第二套方案進行了解釋：當時（2022年）咨詢過單換外機行不行，技術人員說不建議。如果要換的話，室內每個房間的內機也要同時換，每個房間的吊頂都要拆了重新弄，等于要重新裝修。

該16樓住戶在業主群內解釋為什么沒有更換外機。受訪者 供圖

居委繼續調解，民警登門溝通

除了業主之間互相溝通，聯洋年華園居委會也在對16樓的業主進行勸解。

記者來到居委會，當天下午值班人員對記者稱，小區居委會積極與居民代表、小區物業和花木路派出所溝通，“因為他們（16樓的業主）不認可手機檢測的結果，所以我們自行購買了分貝儀，早中晚分別去測試過，并把測試結果發給他家，他家對此結果不予理睬?！?/p>

投訴人提供的材料顯示，8月26日，居委會工作人員使用專業分貝儀測試了部分受此困擾的02室與03室住戶家的噪音情況，被檢測住戶都關閉自家空調并打開窗戶，工作人員站在戶內靠近天井的窗邊進行檢測。檢測期間，該刺耳的噪音始終沒有停止。

居委會的檢測結果顯示，低區人家噪音55分貝以上，高區人家75分貝以上。并且，分貝隨著樓層增高而增高，在某些樓層達到峰值，明顯超出居民住宅區白天噪聲值的上限。

然而，居委會工作人員表示，無論是發送分貝儀檢測結果，還是找空調公司的檢測員，16樓的業主都“不理睬也不聽勸解”，派出所民警上門也一度被拒之門外?！坝猩鐓^民警、社區律師，都能提供幫助。我們居委現在能做的是繼續調解，每天給16樓住戶撥打微信電話，但也擔心他反過來投訴居委會騷擾?！?/p>

居委會工作人員對5號樓居民的回應。受訪者 供圖

由于勸解無效，居委向5號樓居民推薦了曾處理過類似案件的社區律師，社區律師給居委和居民的建議是：調解不成可以走司法途徑，司法途徑大概率是進行庭前調解。

采訪當天，記者遇到來探查問題的花木路派出所兩位民警。民警對記者說，他們當天進入16樓業主家中時，恰好遇到16樓業主請來的維修師傅正在檢查外機問題，師傅當時的回答是因為空調外機使用年歲太久，內部壓縮機有損壞，但一時半會找不到相匹配的部件來替換，因此還需要一段時間來解決該問題。

民警表示，如果一直受到噪聲困擾且該業主不愿意配合樓棟其他居民進行調和，那么其他居民可以考慮走法律途徑起訴該業主，找第三方機構來證明噪聲確實是由該業主家的空調外機所造成，再走下一步司法程序。

9月2日，16樓的業主回應了三種方案。受訪者 供圖

截至發稿前，由于鄰里矛盾愈演愈烈，9月2日16樓業主在業主群回應，其稱自家于9月1日請了空調公司的專業維修師來檢測，維修師認為年限較久的空調發出此噪聲在合理范圍內，并提出了三個降噪方案。第一個方案是更換一臺匹配的空調壓縮機，工作量較小，且能保證降噪的效果，但價格較高；第二個方案是單獨更換空調外機，由于沒有原型號可換，需要去尋找匹配功率的外機，但原管路和室內出風機不匹配，不是十分理想；第三個方案是里外全都換，對房子進行一次大裝修。目前，正在咨詢和評估這三個方案。

9月6日，投訴人對記者稱，9月以來噪音消停了許多，16樓業主也聽取樓棟內其他鄰居的建議，空調運作時間比之前少了很多，希望該業主與鄰居們一起配合，早日解決噪音問題。澎湃新聞記者于9月1日與9月7日登門采訪16樓業主，對方均未回應。

噪音問題何時能解決，澎湃新聞將持續關注。