據人民網“領導留言板”8月17日消息，針對網民關于“小區中央空調不管用，四十幾度高溫不讓業主裝空調”的投訴，天津市河西區區政府回復稱，恒華大廈物業反饋，大量安裝分體空調會導致外墻結構變化，造成漏水、高空墜物等安全隱患，同時建議網民向物業查閱“樓宇設計要求”、“物業服務合同”等文件材料。

網民8月2日在人民網“領導留言板”留言稱，我們是天津市河西區恒華大廈業主，恒華大廈本是住宅性質，中央空調由物業統一管理與操作將近20年了，現在制冷與制熱都已不管用，冬天不暖、夏天不涼，尤其今年連續四十攝氏度以上高溫，業主們想自行安裝家用分體空調。恒華大廈沒有業主委員會，業委會工作由居委會代管，居委會咨詢相關部門，沒有任何文件不允許安裝空調，但目前物業頒發通告嚴控業主安裝空調。物業激化矛盾，凡是進空調設備的，一律不讓進入樓內，四十幾攝氏度高溫讓業主如何忍耐，物業辦公室自己卻安裝了獨立空調。居委會也調研過，物業不給解決辦法。目前，物業已經違法以關停空調為手段，迫使業主交空調使用與開啟費、物業費。另外，20年來大廈的空調電費，物業一直都是加價賣給業主，并且沒有電力專用發票，物業加價部分的違法所得應退還業主，這個問題始終未能解決。

天津市河西區區政府8月17日回復稱，收到留言后，河西區高度重視，立即責成下瓦房街進行核查。街道辦事處隨即向恒華大廈物業公司進行函詢，要求限期逐一回復并提供佐證材料。8月15日，街道工作人員向網民致電并回復相關問題。

關于中央空調“制冷制熱均不管用”的問題，經了解，恒華大廈物業擬使用大維基金進行維修，目前正在履行相關流程，但網民表示不會同意使用大維基金進行空調維修，并表示將會留意下一步情況。

關于反映物業辦公室自己安裝獨立分體式空調問題，經街道工作人員實地走訪，及恒華大廈物業工作人員現場解釋，未發現恒華大廈物業辦公室安裝獨立空調問題，此情況已向網民進行反饋。

關于反映業主自己安裝分體空調被物業阻攔問題，根據恒華大廈物業反饋，大量安裝分體空調會導致外墻結構變化，造成漏水、高空墜物等安全隱患。對此，街道工作人員向網民進行了耐心細致的解釋，同時建議網民向恒華物業查閱“樓宇設計要求”、“物業服務合同”等文件材料，如發現權益受損，可通過司法途徑進行維權，街道也有義務制律師可提供幫助。

關于物業加價電費需要退還業主的問題，街道已在函詢中明確要求恒華大廈物業公司提供加價收取電費的相關政策支持，并及時向廣大業主公示。