7月28日至8月8日,第31屆世界大學(xué)生夏季運動會在成都舉辦。大運會比賽現(xiàn)場成為火熱的焦點。而對于運動健兒來說，除了賽場上優(yōu)異的表現(xiàn)，舒適、輕松、便捷的賽后生活也是至關(guān)重要的。

從運動員的飲食起居到交通出行，高新科技邁著漂亮的步伐應(yīng)用在大運村的各個角落，其中當然少不了中國電信“黑科技”的助力。

在大運村里，電信藍的身影比比皆是：在電信高科技互動體驗廳，大運健兒可以親身互動，感受到文化與科技的交融；在大運村的各個角落，大運健兒可以使用極速暢通的電信網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)足不出村，感受川蜀文化美景……

自2019年12月18日正式成為成都大運會綜合信息類官方合作伙伴以來，中國電信三年磨一劍，以精品網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、智慧互動等全方位信息化服務(wù)護航智慧大運，讓大運村成為各國家和地區(qū)大學(xué)生運動員、隨隊官員們的“智慧家園”。

電信“優(yōu)”網(wǎng)絡(luò)，打造最佳體驗

對于大運村里的運動員、工作人員、媒體記者等而言，雖然他們的日常需求各異，但有一點是相同的，那便是希望能夠順暢、安心、安全地使用網(wǎng)絡(luò)。

為此，中國電信組織200余人的綜合智能信息服務(wù)團隊入駐大運村，在居住區(qū)、運行區(qū)、國際區(qū)和交通區(qū)全面打造Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，提升信號覆蓋能力，完成了工作人員和各代表團的光纖和固話的布放、調(diào)試，在大運村內(nèi)布下了一張“看不見的網(wǎng)”。

不僅如此，中國電信還組建專班31人，負責(zé)響應(yīng)執(zhí)委會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求，完成賽事、管理、互聯(lián)、制驗證、轉(zhuǎn)播等“3+2”五張專網(wǎng)業(yè)務(wù)開通、賽時保障。并在入村后，同成都大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團隊完成“村校”網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換改造，負責(zé)成都大學(xué)大運村區(qū)域近10000余處信息點位的保障工作。

當電信網(wǎng)絡(luò)布滿大運村時，如何讓“村民們”更好、更便捷地使用也成了必須考慮到的問題。

作為大運村網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主管的焦俊霖，為快速引導(dǎo)“村民們”互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)問題，他帶領(lǐng)團隊編制中英文互聯(lián)網(wǎng)使用說明，并連夜發(fā)放至各代表團駐地和歡迎中心服務(wù)臺等區(qū)域，保證來自各地的“村民們”能第一時間掌握上網(wǎng)認證流程，享受到電信順暢網(wǎng)絡(luò)的最佳體驗感。

電信“炫”科技，展示數(shù)智風(fēng)采

中國電信不僅為大運村提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，還充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，攜手天翼云生態(tài)合作伙伴共同打造了高科技互動體驗廳。

在這里，運動健兒們可以身臨其境，開啟奇妙的科技探險之旅，如AR互動可實現(xiàn)與吉祥物“蓉寶”合影的心愿；5G慢直播“任意門”打破時空限制，只需打開“任意門”便可看到熊貓基地中憨態(tài)可掬的大熊貓等川蜀文化瑰寶；還有VR機械賽車、360°環(huán)拍、VR太極+八段錦、5D飛船影院等五大互動體驗游戲……這些新奇的互動體驗深受運動員們的歡迎。

因此，很多運動員成了中國電信高科技互動體驗廳的“常客”，工作人員見到他們說的第一句話也從“Hello！”變成了“See you again！”

據(jù)中國電信大運村服務(wù)主管劉林介紹，該互動體驗廳在開館第一天就已成為大運村的熱門打卡點。每天還未開門時，門口便早早地排起了長隊。

“太好玩啦！我又來啦！”

這位每天都會到5G隔空取物機械臂區(qū)域打卡的運動員開玩笑說，與機械臂的遠程操控已成為他的訓(xùn)練項目。而有些運動員則會帶上比賽獲得的獎牌，到360°AR環(huán)拍進行留影紀念，與現(xiàn)場的工作人員、遠方的親朋好友一起分享喜悅。

通過高科技互動體驗廳，來自全球各地的運動員們可以體驗到融合了中國電信科技特色、體現(xiàn)中國文化、成都特色的互動項目，感受到獨特的數(shù)智風(fēng)采。

電信“心”服務(wù)，讓滿意再升級

在科技應(yīng)用上用心，在通信服務(wù)上貼心！

自7月28日大運會在成都開幕，世界各國和地區(qū)的運動員、國際友人陸續(xù)抵達“大熊貓之鄉(xiāng)”。為此，中國電信在業(yè)務(wù)辦理、咨詢等通信服務(wù)上做足了準備。

比如，為滿足大運會來賓接待的通信服務(wù)需求，中國電信10000號英語專席梳理了30余項英語服務(wù)重點場景，涵蓋費用/套餐量查詢、營業(yè)廳查詢及業(yè)務(wù)辦理指引、國際漫游、故障輔導(dǎo)等熱點需求。與此同時，中國電信10000號同步關(guān)注大運會最新動態(tài)，及時增加服務(wù)場景。

為了實現(xiàn)更好地服務(wù)，中國電信還開展了“大運有我”英語專席專項培訓(xùn)和實用商務(wù)英語培訓(xùn)，以此打造出一支高水準、國際化專業(yè)的服務(wù)隊伍。

“目前，我們的所有專席客服人員均有專業(yè)英語證書，將為來自全球的運動健兒和工作人員提供貼心的英語服務(wù)。”中國電信四川公司客戶服務(wù)中心何楊副總經(jīng)理表示。

不僅如此，中國電信還在大運村內(nèi)設(shè)置了通信服務(wù)中心，為各國和地區(qū)參賽官員、教練、運動員提供手機SIM號卡服務(wù)，確保他們能在大運會期間盡情享受中國電信5G網(wǎng)絡(luò)帶來的便捷數(shù)字生活。

“很方便！我們都很滿意！”一位正在辦理SIM卡的運動員說道。周到的服務(wù)，讓他們都充分感受到了來自中國電信的熱情和貼心。