在人來人往的地鐵站，一部手機突然自燃冒煙。

澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者從上海地鐵獲悉，9月4日上午7點39分左右，1號線常熟路站3號口服務中心站務員朱莉莉正在接待著來往的乘客。此時有乘客岳女士急沖沖地跑來告知她，自己的手機死機了，而且很燙，希望車站幫她找點工具將電池板卸下來。

聽完岳女士的求助后，朱莉莉試圖尋找工具借給她使用。就在此時，岳女士手機突然冒煙起來。站務員朱莉莉見狀，立即將情況通知了車控室。行車值班員王靜英立刻廣播呼叫了駐站民警。

7點40分，常熟路站值班員許艾騏第一時間拿來了手提式干粉滅火器到達現場，許艾騏一邊打開滅火器，一邊疏散事發區域的乘客，然后舉著滅火器對著冒煙部位進行噴射，瞬間就將手機的煙撲滅了。

上海地鐵運營中心有關工作人員稱，今早常熟路站岳女士手機從自燃到站務員使用滅火器將火撲滅，用時只有1分半鐘。

值班站長王元青也攜帶應急包和相關消防設備趕到現場處理，由于處置及時并未對車站的運營和乘客的人身安全造成影響。

據乘客岳女士介紹，這部某品牌手機自己已使用多年，當天早上坐地鐵時手機出現發燙的情況，唯恐乘坐地鐵時有意外發生，故想將手機電池板拿下來，但幾經努力仍無濟于事，便下車至常熟路的服務中心尋求幫助，沒想用工具拆手機電池時手機突然起火冒出了濃濃煙霧，幸好地鐵車站的員工處置迅速。

事后，車站在確認安全的情況下，將熄滅后的手機快速轉移做進一步處理。駐站民警也對該次事件進行了調查。

上海地鐵運營方提醒廣大乘客，當手機過熱的時候建議立刻停止使用，并關機。若遇上手機冒煙或自燃，首先保持鎮定，可使用滅火器撲滅，同時告知地鐵工作人員。切勿驚慌奔跑。