自如被指人為操縱甲醛檢測結果，被租戶拆穿后再檢依然超標

中國之聲微信公號

2018-09-02 14:32

中國之聲微信公號9月2日消息，一個月內，鏈家旗下長租公寓平臺自如遭遇第三起甲醛風波，再次陷入輿論漩渦。9月1日，一篇名為《阿里P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》的文章在朋友圈中瘋傳，文中提到，7月13日，一位化名“安時”的阿里員工在北京因急性髓系白血病離世，其原因指向他入職時在杭州租住的自如房間。在他過世后，他的家人檢測了他租住的自如房，結果顯示，甲醛超標。

9月1日中午，鏈家董事長左暉對此回應稱，“所有的批評我們都會收下，所有的責任我們都會承擔”。自如方面稍早前發布的文字聲明中則稱：此事事關重大，一方面需要考慮相關內容對逝者家人造成的影響和壓力，另一方面也需要客觀、全面調查。

自如CEO熊林也在微博公開了朋友圈回應，他說自己和團隊并沒有能力也沒有意愿“對付”誰，如果是自如的責任一定承擔。并表示，該名阿里員工是5月18號入住，7月13號離世，目前專業機構在調查病因。自如正在積極聯系家屬，愿盡誠分擔。

其實，這早已不是自如第一次被曝出甲醛超標。早在2017年，中國之聲就報道過自如等中介收房后快速裝修出租，因裝修通風期太短、材料材質等原因導致甲醛嚴重超標，導致租客出現明顯病癥。

今年7月13日，37歲的安時在北京朝陽醫院去世，診斷結果是急性髓系白血病。今年1月初，他剛做完入職體檢，彼時指標一切正常。他在北京的家已經住了十幾年，公司的辦公樓也已經用了十幾年，結果指向他五月在杭州租住的自如房。

和妻子反映身體不舒服是在7月，隨后安時回到北京進行檢查，結果發現血小板減少。兩周之內，病情惡化，安時去世。

其實在安時之前，多家媒體，都曾報道過自如房甲醛超標導致租客出現明顯病癥。

今年21歲的張嘉佳去年下半年來北京實習，11月初，她通過鏈家旗下的自如，租下了龍騰苑四區一個復式房的一間朝南的房間。簽約第二天，張嘉佳就搬了進去。

張嘉佳：那天晚上就覺得嗓子很刺疼很干，我以為搬家累感冒了，那天很早就睡了，之后每一天都不舒服，喉嚨癢、疼、咳嗽、胸悶。

之后，張嘉佳回到大連的學校準備答辯事宜，因為咳嗽嚴重，2017年11月17號，她前往大連醫科大學附屬第二醫院檢查。

張嘉佳：當時住室友家，她說我咳得快把肺咳出來了，說我這樣不行，讓我去看病。初診是我有肺炎，就給我做了一些詳細的診斷，就聽診、胸部檢測、驗血，最后確診是“急性支氣管炎”，我就問他這個病是感冒引起的？因為我這次感冒沒有別的反應，因為我以前感冒會有別的反應，他說有可能是感冒，但是也有可能是空氣刺激。他說讓我房子多通風，因為他聽說我剛搬家。

從醫院回來后，張嘉佳詢問了鄰居，其他人也都存在類似癥狀。

張嘉佳：他們都有這個反應，買了甲醛測試儀，三個人都在密閉環境下測，都是超標三倍以上。

大家還委托了一家專業的室內空氣檢測中心對3個房間進行檢測，其中，張嘉佳的房間甲醛、總揮發性有機化合物濃度超標。

彼時自如稱，會全力解決問題，不推諉責任，但此后甲醛超標的消息時有曝出，剛剛過去的8月就有超過三起公開報道。

律師耿召介紹說，一般而言，消費者與租賃平臺發生此類糾紛，可先與服務提供商進行溝通，若雙方無法和解，可以撥打12315或通過其他渠道對相關企業進行投訴，由工商部門或其他行政主管部門介入調查。雙方若不服從調解的，消費者可到法院起訴。

耿召：根據合同法的約定，就是租賃物租賃物如果危及承租人的身體，健康的承租人可以要求解除合同。如果對承租人的健康造成的損害需要后續治療，那可以向出租人要求賠償醫療費。

南京市消費者委員會副秘書長曹煒則提醒需要租房的市民，在簽訂租房合同之前，要把甲醛等空氣質量內容落實到合同中。

曹煒：我們建議消費者在和平臺公司簽訂合同的時候，應該對這個里面房屋的這個環境問題提出要求。合同里面應該體現這一條，你比如說這個房屋應該符合國家標準啊，就是安全標準，應該不對人體造成一些傷害，尤其是新裝修的房子甲醛不能超標，都可以具體寫進去。

不過記者在調查中發現，對于租賃房屋的安全質量監管，目前還沒有特別明確的法律依據和合適的監管主體。以北京為例，對于出租房屋的質量，《北京市房屋租賃管理若干規定》有這樣的規定，出租房屋的建筑結構和設備設施，應當符合建筑、消防、治安、衛生等方面的安全條件，不得危及人身安全。但中介公司裝修房屋甲醛超標等問題誰來監測？屬于不屬于“規定”中的危及人身安全？標準是什么？又該誰來處罰？這些都還處于空白狀態。

8月31日，自如曾針對其房屋甲醛超標問題發布一份承諾書稱，2018年9月1號起，將下架全國九城全部首次出租房源，待CMA認證機構檢驗合格后再行上架。自如表示，未來所有新增房源都將100%檢測合格后上架出租，并在自如App詳情頁展示檢測合格報告。

此外，對于2018年6月1號后入住自如首次出租房源的租客，如對室內空氣質量有疑問，可向自如申請免費空氣質量檢測。如果存在房源空氣質量超標問題，可以選擇無條件退租、換租，或者在空氣質量治理合格后入住等方式。

自如平臺上出租的房間中新經緯圖

但是，檢測環節能否讓人信服？9月1日晚上，就有聽眾向中國之聲反映，他曾當場拆穿自如甲醛檢測人員對數據做手腳。面對種種質疑，自如方面到底有多少解決問題的誠意、又有沒有解決問題的能力？

針對此前多家媒體曝光的自如公寓甲醛超標的問題，8月30日，自如相關人士曾向記者回應稱：“引發空氣甲醛含量變化的原因有很多，每套房屋的裝修配置不同，通風時長不同，以及季節性氣溫變化等原因。”自如方面還回應稱，將“從根本上改進”，并在“2018年升級全線產品品質，滿足國標基礎上對標國際標準。”但對于如何做好品控的疑問，自如方面沒有給出進一步的解釋。

9月1日，2017年曾經在自如租房的租客趙先生（化名）向記者反映，通過自如申請的第三方空氣檢測結果存在被人為操縱的情形。

趙先生：搬家過去之后發現整個味道還非常重，所以我就要求自如來給我做檢查。然后他們確實派人來了，然后第一次檢查的時候檢測出來這個甲醛的含量是0.33，國家標準是0.1，有的是0.08，反正這絕對是超標的。然后他就給我做了治理，然后治理完了之后過了一段時間，它會有一個流程說，就是要需要證明它這個治理是有效的，治理完之后甲醛是不超標的，其他污染性氣體是不超標的，然后我就可以住了。

趙先生向記者提供的空氣檢測結果顯示，第一次空氣檢測報告甲醛含量的現場數據是0.33mg，檢測結果為不合格。六天之后，第二次空氣檢測報告甲醛含量的現場數據是0.03mg，檢測結果顯示為合格。但趙先生發現，現場檢測人員在使用檢測設備干預了檢測結果。

趙先生：首先我要先把這個房屋密閉24個小時，然后開始測，它會有一個機器，會在這個機器里放一個藥劑。放進之后，機器的運轉過程是把空氣從機器外吸到機器，然后經過這個藥劑，那藥劑會吸收到空氣里的一些甲醛，包括本包括TVOC這些所謂的有害氣體。然后吸完之后，再把這個水倒到一個小小的管子里，滴兩滴試劑，這個小管子里面的液體就會顏色發生變化，然后他再拿著這個小管子放到那個機器去測，通過光譜測試的方式，就能讀出來里面的甲醛的含量是多少。后來我看他在操作讀色譜那個機器的時候，我很明顯地看到他在把一個設置的地方，他就可以把這個放大縮小，倍數是可以調整的，然后讀出來的數就會明顯地低于國家標準。我說你能不能把它調回去，他就拒絕把它調回去。

與他對接的自如工作人員事后告知他，進行空氣檢測的公司“沒有認證”。應趙先生的要求，自如方面再次找了一家檢測機構，而第三次的檢測結果顯示，依然是甲醛含量超標。

趙先生：整個過程被我揭穿之后，我就跟自如聯系了。他們在我的要求之下，又找了一個機構再去測，然后這次測出來的結果是明顯超標的。最后他們就跟我簽了一個和解協議，支付了我一定的賠償費用。（協議書）這邊寫的是：“甲乙雙方就此就上述糾紛是以約定的相關協議均告解除，除本協議和解書外所確定的責任，甲乙雙方互不在就上述糾紛事宜承擔其他相關任何責任。”就最后是承認了它的甲醛是超標的。

趙先生告訴記者，在簽署和解協議之后，自如方面向其賠償了4000元，而他每個月交的房租超過7000元，最終他選擇了退租。