近日，張先生向解放日報·上觀新聞留言分享了自己在上海市第四人民醫(yī)院自助取袋機上領取塑料袋的經(jīng)歷：根據(jù)提示打開支付寶掃碼，隨后彈出的界面卻極具迷惑性，一不留神就變成了“買保險”。

“首月免費，此后就會自動扣取保險費，如果是老年人，豈不是很容易上當？”張先生呼吁醫(yī)院能夠把好入門關，杜絕投放公司引誘市民購買保險等不規(guī)范行為發(fā)生。

免費取袋成誘餌？

7月18日上午，在上海市第四人民醫(yī)院急診藥房旁，記者看到了所謂的“自助取袋機”。一臺藍、白、黃相間的機器上，“支付寶掃碼、首個免費”的提示格外明顯，屏幕上還展示了掃碼取藥的全流程。記者根據(jù)提示打開支付寶掃碼，頁面隨即跳轉(zhuǎn)到取袋界面，“免費取袋、還送保障”的廣告鋪滿了整個屏幕，“前30天免費”的提醒則被囊括在可享受的權(quán)益中。屏幕下方，兩個按鈕的設置極具迷惑性：相較于最底部標注著“舍棄保障直接領袋”的藍色按鈕，上方手指圖標指向的黃色按鈕更為顯眼，連同“免費取袋體驗保障”幾個字成了整個屏幕的視覺中心，點擊后就進入了“好醫(yī)保·住院醫(yī)療（體驗版）”的投保界面。由于支付寶關聯(lián)了個人信息，記者只需不斷點擊下一步即可，最后總算領取到了一個環(huán)保袋。值得注意的是，在輸入密碼成功投保后，界面又跳轉(zhuǎn)至延續(xù)保障服務，后續(xù)投保每月還需再付19.92元，又是一藍一白兩個按鈕，不仔細看很容易就會點擊開啟“自動扣費”的藍色按鈕。

上午10時，第四人民醫(yī)院門診藥房，市民正排隊領藥。

第四人民醫(yī)院急診藥房的取袋機。

記者走訪當天，這家醫(yī)院門診藥房的兩臺“自助取袋機”并未投入使用。一名醫(yī)生介紹，相關機器因缺袋已停用近兩周，此前使用率很高，有不少市民吐槽“廣告太多”，至于里面的保險，她并不清楚。隨后，記者又前往奉賢區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)外觀一模一樣的機器里投放的保險險種變成了好醫(yī)保·門診險（體驗版）。此后蹲點的1個小時內(nèi)，記者目睹了好幾位市民“不小心”購買了保險的經(jīng)歷。一對年輕夫婦和中年女士拿完藥后，用支付寶掃碼取袋，倉促間選擇點擊了“免費領取體驗保障”，根據(jù)引導購買了保險后獲取了免費的環(huán)保袋，整個過程用時不足1分鐘，市民完全未意識到自己已經(jīng)購買了保險。還有3位年輕市民，使用支付寶掃碼后選擇了“免費領取體驗保障”，發(fā)現(xiàn)有其他附加條件才能取袋，直接轉(zhuǎn)身離開。

左為第四人民醫(yī)院取袋機的掃碼結(jié)果，右為奉賢中醫(yī)醫(yī)院的掃碼結(jié)果。

左為第四人民醫(yī)院取袋機的保險詳情，右為奉賢中醫(yī)醫(yī)院的保險詳情。

在門診部，還有一位自稱是投放機構(gòu)安排在醫(yī)院的“取袋機志愿者”，負責指導市民操作機器取袋。記者在旁觀察，工作人員指導市民掃碼，遇到使用支付寶掃碼并點擊進入投保頁面的市民，工作人員在旁會說：“沒關系的，免費的保險，免費兩個月。”在這樣的話語引導下，一位市民未仔細閱讀頁面上的內(nèi)容就根據(jù)指引完成了投保并獲取了一個免費的環(huán)保袋。實際上，仔細閱讀該保險頁面內(nèi)容介紹會發(fā)現(xiàn)，好醫(yī)保·門診險（體驗版）使用“前2個月免費”作為賣點，引導投保，到期后每月需支付27元保費，保障期限和繳費期限均為1年。

“夾帶私貨”合理嗎？

記者查詢發(fā)現(xiàn)，這家取袋機投放機構(gòu)號稱是一家科技公司。根據(jù)其網(wǎng)站介紹，該公司成立于2019年，致力于通過投放自助取袋設備，為醫(yī)院場景提供新型的環(huán)保袋交付方式，讓用戶隨時用到環(huán)保袋，解決醫(yī)院對環(huán)保袋的管理問題。記者調(diào)查期間，確實發(fā)現(xiàn)掃碼使用“自助取袋機”的頻率很高，有年輕人也有老年人，還不時出現(xiàn)好幾個市民圍堵在機器旁爭相取袋的情況。

據(jù)奉賢區(qū)中醫(yī)醫(yī)院的志愿者透露，醫(yī)院內(nèi)投放的保險產(chǎn)品是針對1歲至50歲的門診險，年齡超過50歲的老人用支付寶掃碼則不會出現(xiàn)引導投保的頁面。但在上海市第四人民醫(yī)院，因險種不同，投保年齡變成了28天至65歲，老年人在操作時很容易誤以為袋子都是免費的，陷入機器預設好的套路中。對于這種“夾帶私貨”的行為，很多市民表示反感。記者走訪時，一位陪著母親前來就診的市民介紹，自助取袋機的相關界面十分復雜，一通操作之后才發(fā)現(xiàn)要買保險，“這不是坑嗎？”

上為奉賢中醫(yī)醫(yī)院的保險條款，下為第四人民醫(yī)院取袋機的保險條款。

記者留意到，除了推薦使用的支付寶掃碼方式，微信掃碼也可以成功領袋，只是要先關注公眾號，“來醫(yī)院前并沒有料到會配這么多藥，在醫(yī)院配的機器上領個袋子還得交出自己的個人信息，這合理嗎？”一位市民吐槽道。

不可否認的是，在醫(yī)院人流量大且對購物袋需求高的場所，設置“自主取袋機”本是既環(huán)保又方便病患的好事，但設備投放機構(gòu)在提供便民服務時采取“誘導”的推廣方式，著實讓人“大跌眼鏡”。在此提醒廣大市民，在醫(yī)院或其他場所遇到類似機器時務必提高警惕，仔細閱讀并辨別相關內(nèi)容，切記不要求快或圖方便而被“投保”。如果發(fā)現(xiàn)“被投保”，可直接在現(xiàn)場尋找志愿者要求退保，也可撥打保險公司電話或在支付寶“螞蟻寶”頁面，按照“支付寶-我的-螞蟻保-我的-選擇保險-更多-取消投保”操作退保。

(原標題為《明明是免費領取塑料袋，掃碼后卻差點變成買保險：醫(yī)院自助取袋機真的有坑？》)