- 職 業 故 事 -

我常常夸棟哥是個實在人，他倒不否認，只是還會語重心長地對我說：“我不是會說話的人，但是我明白一個道理。我是一名黨員，就是要沉到群眾中去，要跟他們一起干，一起哭，一起笑。老哥知道自己不是很討喜的人，不會說漂亮話，但我跟小哥們在一起，能聊到一起，能為他們做點事，我就很開心！誰要是敢欺負他們，我就跟誰急！”

在最具“深圳速度”特色的南山區里，有一位常駐沙河街道白石洲東社區的社區工作者，大家喜歡喊他“棟哥”。

記得第一次見棟哥的時候，他穿著一件純白色的T恤，拿著掃把就在新建的暖蜂驛站里面掃地。近幾年，深圳積極落實關心關愛新就業群體的舉措。南山區沙河街道暖蜂一條街就在這樣的背景下如雨后春筍一般“拔地而起”，佇立在穿梭商街的快遞員、外賣員們心中。林林總總的暖蜂驛站有很多，能得大家之心就不多見了。棟哥所在的暖蜂驛站就是深受大家歡迎的。你可別覺得“吹過頭”了，你若是到這逛一逛，便會知道這一切毫無修飾。

白石洲東社區是小商戶、城中村、外來務工者的集聚之地，背靠著名景點深圳之窗，緊挨深圳地鐵1號線，不論是交通還是生活都是成本低快捷便利的“風水寶地”。人多商家多，自然而然就聚攏了一大批快遞、外賣網點，快遞小哥和外賣小哥已然成了不可或缺的一部分。如何做好這一群體的治理與服務工作，就成了急需解決的重要課題了。

南山區十分重視新就業群體，在社區黨委書記的鼎力支持下，棟哥專職負責起了這個工作。起初的工作也沒那么好做，棟哥想為他們做點事，小哥們壓根不領情。大家都忙著掙錢，一輛輛電瓶車呼嘯而過，根本沒有人愿意聽這個一片赤誠的人說一句話。那打破僵局的第一步是什么呢？棟哥仔細復盤后斷定：要做好他們的工作，先要從了解他們開始。

棟哥觀察到，快遞員一般是早上八點就出發去送件，差不多11點到12點會回到網點稍作休息（高峰期除外）；外賣員則是早上10點到下午兩三點在外配送，午餐基本上就是下午兩三點間對付了。如果想要見到他們，只能是靜待晚上六七點后的時間段，這種“守株待兔”的方式不見得多么明智，但這是他唯一想到的辦法了。

棟哥爭取每天在上班期間干好份內工作，下班后就駐守驛站找各位小哥們聊聊天。也不知道守了多久，總算跟好幾個小哥都混了個臉熟。下次再見時，大家都會互相打招呼了。

有一天，驛站門口來了一位送完餐的小哥，他站在門口探頭探腦，似乎在猶豫著什么。棟哥在驛站里看到，就開門迎了上去，問他有什么需要幫助的。小哥用手指了指驛站，靦腆地問：“這里是什么人都能進的嗎？”

“當然，這個就是為你們而建的驛站。”棟哥一邊說著，一邊開門邀請他進去。

這個小哥的出現提醒了棟哥，他意識到要先打消小哥們的顧慮，暖蜂驛站的宣傳推廣還要繼續加強。于是他常邀小哥們來驛站坐坐、聊聊，也逐漸完善驛站的喝水、充電、空調等功能，漸漸這里的人氣就旺了起來。

2022年，在疫情沖擊下，要做好一系列事無巨細的基層治理工作，大家都在“摸著石頭過河”。棟哥在市里和區里的支持下，以暖蜂驛站為依托，組建了一支由快遞員、外賣員群體參與的小哥志愿者服務隊，讓小哥們“各顯神通”。小哥們開著自己的三輪車、電動車主動幫助社區運送相關物資，發揮著專業優勢將物資配送到居民家。他們特別能吃苦耐勞，長達幾個小時的奔跑，也不喊累。在小哥們的參與下，社區的工作得以順利開展。

當然，故事并不是毫無坎坷。這一支志愿者服務隊在努力助力社區基層治理的同時，也面臨著生活的各種挑戰。有的小哥是“無一瓦遮頂”，有的小哥是“無一文入賬”.....盡管生活如此多波折，但大家還是克服困難、無私奉獻。看到疲憊不堪的小哥們回到驛站以后連個躺的地方都沒有，棟哥心疼不已。他想盡辦法聯系到了廠家，自掏腰包采購了一批折疊床，還借來了好幾臺立地大風扇。于是，滿頭大汗的小哥們總算有了一處可以休息的地方了。

棟哥總是笑著說：“我就見不得我們的小哥受委屈，跟他們在一起工作和奮斗，我就很開心！”

后來，棟哥轉念一想，還能挖掘一下志愿者服務隊的其他什么功能呢？于是他向小哥們征集大家的特長，用一個登記簿記錄著。這個本子可了不得！要是驛站的門板壞了，圓通的小哥可以用最低成本進行維修；要是驛站的空調年久不制冷，美團的小哥可以自帶工具進行免費清洗；要是驛站前的花草盆栽有需要，德邦小哥可以提供一些土壤養料幫忙照顧；要是遇到重大節日，小哥志愿者們可以買菜做飯，和社區工作者們相聚一堂共度佳節......

“棟哥，我幾個月的工資沒著落了。”一個外賣騎手在跟棟哥聊天時吐露了近期的一件麻煩事。棟哥一聽，立刻著急追問事情緣由。原來，騎手原來工作的站點要轉手給新站點，轉讓手續繁瑣，雙方各自推諉拒不認這些原站點騎手的勞動關系，自然也就沒人愿意負擔起這些騎手的拖欠薪水。棟哥覺得自己是社區工作者，應該可以去跟這些負責人好好辨個是非。沒想到連負責人們的面都沒見到，還得知這種案例很難維權成功。

“撞了南墻心不死”，棟哥就是這樣的人。他偏不信這個邪，買了一本勞動法，每天閑暇之余就在那里鉆研。那一段時間，棟哥整個人蒼老了很多，白頭發滋滋冒出來。那位被拖欠工資的小哥十分心疼，便也勸慰道：“算了，我不要了。”

棟哥搖搖頭，斬釘截鐵地說：“我一定不能讓你們給別人白欺負了。再說，你這個案例也不是個例，總要想辦法解決的。我能力有限，就盡力而為，我也安心。”

這個案例成了棟哥心里一根深刺，他開始關注法律維權的工作，一直致力跟工會鏈接到公益律師的資源。努力總算不白費，驛站終于入駐了一位公益律師，他會定期到驛站為大家答疑解惑。如有小哥再遇到類似案例，也可以用驛站墻上的聯系方式尋求專業人士的助力了。棟哥后期還計劃開展一些“以案說法”的系列活動，他決心要把這種維權意識宣傳推廣。

我常常夸棟哥是個實在人，他倒不否認，只是還會語重心長地對我說：“我不是會說話的人，但是我明白一個道理。我是一名黨員，就是要沉到群眾中去，要跟他們一起干，一起哭，一起笑。老哥知道自己不是很討喜的人，不會說漂亮話，但我跟小哥們在一起，能聊到一起，能為他們做點事，我就很開心！誰要是敢欺負他們，我就跟誰急！”

這些話總讓我感觸良多，每每想分享的時候，卻又絮絮叨叨說不出韻味來。直到后來，我遇見了棟哥的直屬領導——社區黨委書記，他告訴我：“做小哥的工作，就是要貼近他們的生活，做到他們的需求上。你不能耽誤小哥掙錢養家，也不能墨守成規地按照老舊模式做工作。群眾工作有時候就要跟他們打成一片，融入他們的生活，唯有真心才能換真情。”

一個社區朋友說他曾把棟哥的事跡說給同事們聽，大家都覺得是在講虛構故事。書寫至此，倒也不怕不能取信于眾人，只為請你還是要相信：世界這么大，我們身邊還是有很多好人的。

注：文中出現的人物均為化名。

原標題：《這位熱心的社區工作者，感動了無數人》

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