自7月7日起，國(guó)家網(wǎng)信辦就《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定（征求意見稿）》（以下簡(jiǎn)稱“規(guī)定”）向社會(huì)征求意見。

《規(guī)定》強(qiáng)調(diào)，“網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)版塊、網(wǎng)絡(luò)群組的管理，不得在詞條、話題、超話、群組、貼吧等環(huán)節(jié)集納網(wǎng)絡(luò)暴力信息，禁止創(chuàng)建以匿名投稿、隔空喊話等名義發(fā)布導(dǎo)向不良等內(nèi)容的話題版塊和群組賬號(hào)。”

同一天，知名網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)“知乎”宣布將下線匿名功能，用戶將不能匿名創(chuàng)建問題或發(fā)布內(nèi)容。知乎表示，該決定是為了保障社區(qū)內(nèi)的良性討論，并應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)溝通環(huán)境日益復(fù)雜的情況。同時(shí)，知乎還重申了反對(duì)編造不實(shí)信息和惡意誹謗的立場(chǎng)，無論用戶發(fā)布的內(nèi)容是否匿名，都將受到《知乎社區(qū)規(guī)范》的嚴(yán)格監(jiān)督和管理。

來自政府和企業(yè)的這兩項(xiàng)治理行動(dòng)目的皆在于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的秩序和健康發(fā)展，是基于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)暴力和虛假錯(cuò)誤信息漸趨泛濫的現(xiàn)狀所做出的理性權(quán)衡，從中我們或可窺見網(wǎng)絡(luò)空間治理的新思路和新動(dòng)向。

 “去匿名化”是開始

此次《規(guī)定》的一大亮點(diǎn)是明確了網(wǎng)絡(luò)暴力信息的監(jiān)管責(zé)任和法律責(zé)任，特別是將規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者（即平臺(tái)）的行為作為重中之重，要求其切實(shí)承擔(dān)信息內(nèi)容管理責(zé)任，建立完善的網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)評(píng)論信息的管理，并接受社會(huì)監(jiān)督。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的實(shí)踐中，匿名功能曾為平臺(tái)吸引用戶、增加流量。然而，匿名功能也暴露了一些共性問題，比如為虛假信息和謠言傳播開了方便之門，催生更多不負(fù)責(zé)任的網(wǎng)絡(luò)暴力行為等。

下線匿名功能將有效提高信息發(fā)布者的可追溯性和責(zé)任感，從根源上減少虛假信息的傳播，有助于建立更健康、可靠的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。

然而，解決網(wǎng)絡(luò)暴力和虛假錯(cuò)誤信息不完全取決于有無匿名功能，而與用戶行為和認(rèn)知、價(jià)值觀念以及社交環(huán)境等因素有關(guān)。即使是全面推行網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布實(shí)名制，網(wǎng)絡(luò)暴力仍然有可能發(fā)生。因此，在“去匿名化”之外，還需要匹配其他治理措施，才能實(shí)現(xiàn)較為理想的平臺(tái)信息內(nèi)容善治。

由此推測(cè)，在下架“匿名功能”之后，或?qū)⒂懈鄡?yōu)化互聯(lián)網(wǎng)信息管理的舉措落地，在營(yíng)造積極、健康的內(nèi)容生態(tài)上傾注更多資源。

平臺(tái)和政府可協(xié)同治理網(wǎng)暴

僅依靠平臺(tái)的技術(shù)和服務(wù)手段調(diào)整并不足以解決信息生態(tài)健康的問題，平臺(tái)與政府需攜手開展治理行動(dòng)，除了制定相關(guān)法律法規(guī)并加強(qiáng)執(zhí)法力度，還應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)管理、開展內(nèi)容審查和監(jiān)督、推動(dòng)用戶教育、優(yōu)化技術(shù)治理等等。

更為有序的社區(qū)管理：優(yōu)化社區(qū)管理的重要性在于維護(hù)用戶權(quán)益、防止網(wǎng)絡(luò)暴力行為的發(fā)生，并促進(jìn)用戶的積極參與和互相尊重。平臺(tái)宣布下線匿名功能、國(guó)家網(wǎng)信辦《規(guī)定》明確要求加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)版塊和網(wǎng)絡(luò)群組的管理，這些表明政府和平臺(tái)對(duì)社區(qū)管理的重視，以及建立秩序良好、友善互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境的必要性。

更加負(fù)責(zé)任的信息發(fā)布：虛假信息和不當(dāng)言論往往是網(wǎng)絡(luò)暴力的根源之一。保障信息真實(shí)性可以提高用戶對(duì)信息的信任度，減少虛假信息對(duì)社會(huì)造成的負(fù)面影響。《規(guī)定》明確禁止平臺(tái)集納網(wǎng)絡(luò)暴力信息，平臺(tái)越來越強(qiáng)調(diào)創(chuàng)作者需對(duì)發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，目的皆在于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的健康發(fā)展。

更具建設(shè)性的用戶教育：用戶教育是培養(yǎng)健康網(wǎng)絡(luò)行為和提高用戶意識(shí)的重要手段。平臺(tái)可以通過推廣網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育、提供準(zhǔn)確信息和指導(dǎo)用戶正確使用網(wǎng)絡(luò)等方式來幫助用戶更好地了解網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)范和責(zé)任。政府也需要投入更多公共資源用于互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)字素養(yǎng)提升，建立互相尊重和友善互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)文化。

更周全的技術(shù)治理手段：平臺(tái)需要采用更加嚴(yán)密的技術(shù)以防止網(wǎng)絡(luò)暴力。人工智能可以應(yīng)用于內(nèi)容過濾和檢測(cè)，識(shí)別和屏蔽惡意言論、虛假信息等。舉報(bào)機(jī)制的優(yōu)化也可以幫助用戶更快速反擊不良行為。同時(shí)，確保數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的技術(shù)措施也不可或缺。政府則需在此過程中加強(qiáng)監(jiān)管和監(jiān)督，引導(dǎo)技術(shù)向善。

應(yīng)當(dāng)看到，網(wǎng)絡(luò)暴力存在復(fù)雜的動(dòng)機(jī)和原因，不能僅靠下線匿名功能等單一手段來解決。《規(guī)定》強(qiáng)調(diào)平臺(tái)在防治網(wǎng)絡(luò)暴力問題上負(fù)有的關(guān)鍵職責(zé)，后續(xù)進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)與政府、社會(huì)以及用戶的合作，協(xié)同運(yùn)用多種治理手段，將成為建立健全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全運(yùn)行機(jī)制的重點(diǎn)工作。

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