據人民網“領導留言板”7月12日消息，針對網民關于“天降水費”的投訴，福州市連江縣海峽水業公司回復稱，小區入住率低，入戶水管屬于空管狀態，此時空氣容易進入，當水泵啟動時水流把管道內的空氣壓向室內管道各個盲端，其產生的脈動效應使安裝在某些位置的水表產生空轉現象。

這位網民6月15日在人民網“領導留言板”向福州市委書記留言，投訴“天降水費，久拖不決”。其稱，我買了連江溪山3號一單元未裝修，卻憑空出現幾十噸用水，反映給連江自來水公司負責人和12345熱線，都未能解決。昨天還被貼了欠費通知單，請幫忙解決。

連江縣海峽水業公司7月12日回復稱，網友留言反映的“天降水費，久拖不決”事項，連江縣海峽水業公司進行了調查處理。

經查，溪山曉筑小區共有805戶，每月常住戶數約50戶，由于小區入住率低，諸多業主未裝修、未入住，故入戶水管屬于空管狀態，此時空氣容易進入，當水泵啟動時水流把管道內的空氣壓向室內管道各個盲端，其產生的脈動效應使安裝在某些位置的水表產生空轉現象。

針對此現象產生的水費公司均未收取，近期也未對小區此類業主粘貼欠費通知單。2023年3月，公司針對小區未入住用戶水表空轉的現象張貼了公告，告知物業和業主注意觀察水表是否存在空轉現象，如有此現象可前往物業公司備案，或者撥打公司0591-26213436服務熱線。

6月20日，公司經辦人員與網民電話溝通后，網民同意待正式入住后由小區物業公司、海峽水業公司及網民三方現場確認后再對水表空轉產生的水量進行核銷。同時，海峽水業公司已告知物業公司應做好供水設備的運行參數調節，適時對小區內部排氣閥進行不定時排氣，防止水表空轉，也建議網民及時關閉表后閥門和用水器開關。