你所理解的人力資源工作可能正在發(fā)生翻天覆地的變化，數(shù)字技術(shù)的新潮涌入人力資源服務(wù)行業(yè)。

在招聘平臺上和你對話的可能是一個(gè)機(jī)器人，在企業(yè)技能培訓(xùn)過程中擔(dān)任陪練的可能是AI，人才技能練習(xí)的場景可能是VR或者是數(shù)字孿生產(chǎn)品，你的薪酬背后可能是無窮無盡的大數(shù)據(jù)和算法…… 

上海市首屆人力資源服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展大賽決賽開幕式現(xiàn)場。澎湃新聞記者 蔣樂來 圖

7月12日，以“匯聚英才·激發(fā)動能”為主題的上海市第一屆人力資源服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展大賽決賽在世博中心順利舉行。決賽賽場上，初創(chuàng)組和成長組各15個(gè)項(xiàng)目參與角逐，AI、大數(shù)據(jù)、算法、SaaS等關(guān)鍵詞頻頻出現(xiàn)。

涌現(xiàn)出具備經(jīng)濟(jì)與社會效益的創(chuàng)新項(xiàng)目成果

多年來，上海人力資源服務(wù)業(yè)已然初步形成了規(guī)模龐大、市場健全、業(yè)態(tài)完備的現(xiàn)代化、國際化產(chǎn)業(yè)體系。截至2022年末，上海市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到3609家，從業(yè)人員6.83萬人，全年?duì)I業(yè)收入4719億元，為800多萬人次勞動者提供就業(yè)、擇業(yè)和流動服務(wù)，服務(wù)用人單位約2000萬家次。

市人社局人力資源開發(fā)和市場管理處處長林華介紹，大賽在初創(chuàng)組、成長組兩個(gè)賽道之下，還可以細(xì)分到聚人才促就業(yè)、國際化HR服務(wù)、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、成果轉(zhuǎn)化及商業(yè)模式四個(gè)方面的創(chuàng)新維度。

經(jīng)過激烈角逐，初創(chuàng)組、成長組兩個(gè)賽道各選出一個(gè)一等獎(jiǎng)，兩個(gè)二等獎(jiǎng)，三個(gè)三等獎(jiǎng)。市人社局表示，大賽中涌現(xiàn)的具備經(jīng)濟(jì)與社會效益、可復(fù)制可推廣的創(chuàng)新項(xiàng)目成果，將優(yōu)先獲得與投融資、產(chǎn)業(yè)基金對接推廣應(yīng)用的機(jī)會。同時(shí)，大賽獲獎(jiǎng)項(xiàng)目將有望代表上海參加今年11月在廣東省深圳市舉辦的全國第二屆人力資源服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。

澎湃新聞記者從市人社局獲悉，初創(chuàng)組最終由“畢業(yè)申”平臺的“破局青年就業(yè)難題，根治企業(yè)招聘困境”項(xiàng)目奪得一等獎(jiǎng)，成長組一等獎(jiǎng)則是由壹沓科技的“基于大語言模型的超自動化數(shù)字員工平臺”項(xiàng)目獲得。

創(chuàng)新發(fā)展細(xì)分人群、細(xì)化流程

縱觀決賽賽場，30個(gè)項(xiàng)目庖丁解牛般切分用戶群體，細(xì)化人力資源工作流程。

用戶群體方面，有針對中高端求職人群的招聘項(xiàng)目，有幫助HR工作降本增效的技術(shù)，也有面向應(yīng)屆畢業(yè)生的垂類平臺。初創(chuàng)組一等獎(jiǎng)“畢業(yè)申”便是針對大學(xué)生群體，通過構(gòu)建覆蓋全國1200余所高校，服務(wù)1.3萬個(gè)院系，直達(dá)百萬畢業(yè)生的“UCMI”平臺體系，借助系統(tǒng)精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)崗位傳遞的“去中間化”和“去人工化”。

此外，還有專門供藍(lán)灰領(lǐng)人群進(jìn)行求職的在線平臺。新一代年輕藍(lán)領(lǐng)群體正在擴(kuò)張，因此藍(lán)領(lǐng)的在線求職平臺也被一些初創(chuàng)企業(yè)視為潛在的藍(lán)海。

而在工作流程方面，招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、福利制度、離職調(diào)解……每一個(gè)具體的工作環(huán)節(jié)都有可能孕育一個(gè)新的人力資源服務(wù)業(yè)態(tài)。上海外服商務(wù)管理有限公司就專注于企業(yè)和員工福利服務(wù)，不僅構(gòu)建了商業(yè)福利生態(tài)圈，還通過SaaS平臺為企業(yè)提供“咨詢+技術(shù)+服務(wù)”的整體解決方案，實(shí)現(xiàn)“千企千面”的一站式福利交付。外服商管總經(jīng)理郭逾前表示，除了數(shù)字化之外還要進(jìn)行資本化，要?jiǎng)?chuàng)建生態(tài)，只有更多不同領(lǐng)域的企業(yè)加入，才能提供更多服務(wù)，滿足更多需求。

但不論是面向何種群體，位于哪一流程，數(shù)字化技術(shù)一定不會缺席。降本增效、精準(zhǔn)匹配，背后都是數(shù)據(jù)算法和機(jī)器人或AI的支撐。

新模式、新職業(yè)、新技術(shù)

傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)已經(jīng)面臨必然的轉(zhuǎn)型需求。舊的模式，必須求新。

獵頭，一個(gè)人力資源行業(yè)飽受爭議和詬病的職業(yè)。非法獲取個(gè)人信息、無底線價(jià)格戰(zhàn)和業(yè)務(wù)競爭，貼上這些不被信任的標(biāo)簽之后如何再造形象？參賽團(tuán)隊(duì)“獵頭之家”首次提出商務(wù)獵頭和經(jīng)紀(jì)獵頭的劃分，把獵頭業(yè)務(wù)運(yùn)營模式由“大包干”轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化的“分包合作”。創(chuàng)始人時(shí)傲兵表示，這樣能夠極大地提升企業(yè)招聘效率和應(yīng)聘者的求職成功率，而商務(wù)獵頭將會衍生成為中國新時(shí)代的像“麥肯錫”那樣的咨詢角色。

除了新模式之外，還有新職業(yè)。財(cái)才網(wǎng)會同ATHE英國培訓(xùn)與高等教育認(rèn)證聯(lián)合開發(fā)的國際薪稅師項(xiàng)目是全球第一個(gè)面向包括報(bào)酬管理、財(cái)富管理及涉稅專業(yè)服務(wù)職業(yè)人群的職業(yè)培訓(xùn)及評價(jià)項(xiàng)目。2020年2月，“薪稅師”正式被批準(zhǔn)納入我國國家新職業(yè)（工種）。迄今為止，該項(xiàng)目在全球有超過6萬名學(xué)員，據(jù)財(cái)才網(wǎng)CEO張成估計(jì)，在上海從事此類崗位工作的應(yīng)當(dāng)有兩三萬人。

而成長組一等獎(jiǎng)的“數(shù)字員工”項(xiàng)目，一定程度上是本屆大賽所呈現(xiàn)技術(shù)盛宴的代表。壹沓科技在人力資源RPA（流程自動化機(jī)器人）領(lǐng)域不斷深耕，超自動化的“數(shù)字員工”可以以自動化來替代手工操作，輔助職員處理交易量大、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)異構(gòu)的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)而優(yōu)化流程，提高效率和質(zhì)量。從招聘到測評、五險(xiǎn)一金、薪酬等各個(gè)環(huán)節(jié)，機(jī)器人都能夠參與其中。