7月9日上午，游客下山高峰期，江西萍鄉武功山景區內發生一起江西省外游客因排隊發生的沖突事件。據景區現場監控畫面顯示，上午10點30分，景區索道排隊處，有多名游客打架。景區工作人員付勇第一時間報警，并進行勸導、疏散、調解。10點35分左右，涉事雙方游客均被景區工作人員分開帶離現場，進行冷靜處理，后交由麻田鎮派出所調解處理。

武功山景區現場監控畫面顯示，上午10點32分，景區工作人員已到達事發地。武功山景區供圖

中國旅游報社記者了解到，發生沖突的兩批游客共17人，非學生群體，因個人原因發生糾紛后互毆，引起現場騷動。

事件發生后，江西萍鄉武功山景區第一時間成立事件處置專班小組。專班小組通過查閱景區視頻監控、詢問現場目擊者等方式，調查核實事件發生原因及經過，并安排景區工作人員全程陪同勸導涉事雙方游客，全程參與事件處理，及時給予游客人文關懷。

截止發稿時間，當事雙方已達成調解協議，握手言合。

涉事雙方游客握手言合。武功山景區供圖

據了解，萍鄉武功山景區已針對旺季高峰期排隊情況，采取多項措施，維護景區游覽秩序，提升游客體驗感。

江西萍鄉武功山景區管理服務中心主任羅輝表示，景區在中庵索道等游客集中排隊處安排了值班值守人員，設置了遮陰棚、排隊提示牌和欄桿、冷風機、免費飲水機等設施設備，并利用景區廣播在游客排隊高峰期滾動播放提醒公告。同時，在游客服務中心設有免費書吧、免費候車影院，在石鼓寺設有“特種兵”青春驛站，為游客提供24小時免費休息等人性化服務。景區管理服務中心工作人員，保潔、物業團隊及醫療人員均實行24小時值班值守；節假日和大型活動期間還聘請藍天救援隊等救援隊伍24小時值守，全力保障景區安全有序。

下一步，江西萍鄉武功山景區將繼續加強分時預約引導，減少排隊時間，通過景區廣播、微信公眾號、志愿者現場服務等方式，加大景區文明旅游引導和秩序維護力度。同時，還將持續強化人員培訓工作，提升景區服務質量。

（原題為《游客因排隊發生沖突 江西萍鄉武功山景區及時妥善處置 涉事雙方游客已握手言合》）