8月12日，浙江日報《一線調查》欄目對杭州西湖九溪景區旅游廁所存在“臟亂差”現象做了報道，景區隨即開展廁所專項整治。次日浙江日報對整改內容做了跟進報道。

新聞媒體起到了輿論監督的作用，西湖景區盡到了整改責任。此事自此結束，可謂皆大歡喜。

但沒想到的是，事情有了反轉。采寫報道的記者近日發現，自己被西湖風景名勝區管委會記者群的管理員移出了微信群，原來的媒體聯系人也不再回復記者任何微信。

西湖對于杭州的意義，實在無需多言。當地媒體敢于對家門口的第一塊門面“動刀”，勇氣可嘉，更體現了媒體的責任感。擁有如此敢言敢為的媒體，實為杭州及杭州市民之福。另一面，西湖九溪景區在廁所臟亂差被媒體報道后，立即整改，也讓人欣慰。

也正因此，景區管委會事后將記者移出群的行為，就變得格外匪夷所思。若是不接受記者的輿論監督，或者認為記者的報道有失實和錯誤之處，何不光明正大地指出批評，或向媒體上級主管部門反映？

默默將記者踢出群，暴露了景區管理方復雜的心態。明知躲不過輿論監督，卻又在內心里無比糾結，在不情不愿、半推半就之間，一記昏招就此誕生。

抱有如此心態的，恐怕不止西湖景區管委會一家。平心而論，面對輿論監督，一些部門有些“不自在”“不愉快”的心理是完全可以理解的。比起批評，甜言蜜語的夸贊自然更受歡迎，這是人之常情。但身為管理部門，就要有足夠的勇氣和度量，坦蕩地應對來自各方的批評和監督。

這里頭也有兩種情況。一類是被監督部門對輿論監督持抗拒態度，我行我素。如此一來，兩者間的矛盾往往會激化，引發不必要的后果。一類則是不知該如何處理與輿論監督的關系，缺乏危機公關的能力，以致進退失據。顯然，西湖景區管委會的情況就屬于后者。它本已“有則改之無則加勉”，將整改工作落實到位，臨了卻又節外生枝。只能證明，在應對輿論監督這件事上，景區管委會缺乏正確的認識，更沒有形成共識。

當下，山東、海南等不少地區都明確要求加強輿論監督。要求雖有不同，但共通點是：只要是建設性的批評意見，政府有關部門就無需畏懼和抗拒，而應將其當作不斷進行的動力。其實，從政府部門到各行各業，這一論斷都行得通。可說易行難，西湖管委會充滿自我矛盾的表現，就是例證。

輿論空間是開放的，“移出群”的對策，只能是掩耳盜鈴。不過，輿論空間也是寬容的，既然能“移出群”，也就能重新“請進群”。據最新消息，管委會方面已于今天前往浙江日報社，“向《浙江日報》道歉了”，并稱將虛心接受批評，針對問題做好積極整改。

這才是接受輿論監督的正確姿勢。多年前，西湖景區推倒圍墻免費開放，引來國人的無數點贊。如今，面對輿論監督，相關部門也應該盡快推倒心中的那面墻。