本是給女兒積攢的生活費，不料漢中8歲熊孩子用媽媽的手機玩游戲，兩小時充值游戲花掉2000多元。看到年幼無知的兒子揮霍掉女兒的生活費，段女士自責不已，而涉事游戲公司稱不予退還。

熊孩子用媽媽手機充游戲2小時花2000多元

8月17日，嫁到寶雞的漢中洋縣籍段女士向華商報反映，8月15日上午，她正在洋縣娘家給家人做午飯時，8歲的兒子華華(化名)就在一旁拿著自己的手機玩游戲，年幼無知的華華竟點了游戲充值，在兩小時內將她支付寶上的錢幾乎給花光。

“當我看到支付寶賬單提醒時，我都驚呆了，兒子通過我的支付寶分13次向游戲平臺充值花掉了2017元，而這筆錢是我給女兒下學期積攢的生活費。”段女士說，她家本不富裕，支付寶現在僅剩136元了，女兒的生活費也沒著落了。”

“但兒子不懂這是花錢充值，他對網上這種數字支付沒啥概念。”段女士表示，華華事后承認自己偷偷記住了她的支付密碼。她說，事后她聯系上游戲商家，“對方承認收到這筆游戲充值款，指責我們家長沒監管好，不會退錢。”

段女士介紹，她家在寶雞市扶風縣杏林鎮，因為家里的一些變故，近幾年她獨自一人帶著大女兒和小兒子在外打拼。兒子華華自從上小學后便被寄養在娘家由他外婆照顧，目前在戚氏鎮一小學上二年級。而她在西安打工掙錢還帶著女兒在西安上小學5年級，隔幾個月回來看一次華華。

“我在西安賣化妝品，每個月掙3000多元，女兒一個月的生活等開銷就得花掉1500多元，我還要往娘家寄錢供兒子上學用。”段女士說，支付寶的2000多元相當于她工作20多天才能掙得，“我知道自己有責任，我會吸取教訓看管好小孩，但游戲設計存在缺陷，未對未成年人進行識別。”

律師

游戲商有責任保護未成年人并退還充值款

8月17日，段女士告訴記者，游戲名叫“奧特曼傳奇英雄”，之前見華華在她手機上下載玩過，后來她給卸載了。“這次回來兒子又偷偷裝上了，但之前從未見兒子拿錢充值過游戲，真是防不勝防。”

隨后，記者聯系上游戲商合肥樂堂動漫信息技術有限公司，詢問客服此事是因兒童不慎充值的，可否退款?對方稱，因充值需通過第三方支付，而第三方支付肯定有密碼，游戲后臺認定都是成人操作，而如果是兒童支付，那就是監護人的責任，“所以只要支付了，都是有效的，公司無法退還。”

記者還就此事采訪了陜西樂友律師事務所律師張興茂，他指出，華華作為一個8歲的未成年人，在法律上不具備民事行為能力，他無權處置她母親段女士的資產。而他通過段的支付寶完成了2000多元的購買行為，此行為與他的年齡和智力不匹配，這也不是段女士的真心表示。所以，段女士有權要求游戲商返還游戲充值款，或通過法律程序起訴游戲商追回充值款。

張興茂還表示，根據《未成年人保護法》，合肥樂堂動漫信息技術有限公司有責任和義務從游戲設計層面對未成年人進行上線甄別，現在甄別手段很多，如人臉識別等。但游戲商并未從保護未成年的人角度做到這一點，游戲商存在過錯，他們也有義務向段女士退還。（原標題：《漢中8歲熊孩子充值游戲 兩小時花掉2000多元》）