【2023年6月29日，浦發銀行上海分行即將迎來30周年行慶紀念日。浦發銀行上海分行黨委始終在總行黨委的堅強領導下，牢記初心使命，強化責任擔當。分行全體干部員工同舟共濟、砥礪前行，勇擔金融報國使命，深入踐行金融服務的政治性和人民性，聚焦人民關切。全力推進上海國際金融中心建設，在服務上海區域經濟高質量發展過程中取得一系列突出成績?！?/p>

金融為民是對金融工作的政治要求，也是浦發銀行上海分行植根上海，厚植發展的根基所在。上海分行始終堅持以人民為中心，切實提高金融服務的普惠性、便利性與可得性。在滿足不同市民群體、不同金融服務需求的過程中，注重積累與打磨，逐漸形成了優質金融產品疊加高效服務能力的“組合拳”，肩負起“金融為人民美好生活創造價值”的使命。

?“雙向”提振消費市場信心

近日，上海分行推出一系列舉措，全力促進本市消費市場潛力釋放。借助打造精彩紛呈的購物消費體驗，加快拓展線下消費場景，配以消費信貸持續穩定的供給，有效提振消費信心，帶動消費熱情的回歸，助力上海國際消費中心城市建設。

上海分行??圍繞“國潮有浦，月享實惠”購物節主題，結合“55購物節”、“66夜生活節”，基于66生活的品牌定位，開展了全面涵蓋商圈購物、網紅餐飲、出行加油等不同消費維度的系列活動。活動期間，持有浦發銀行信用卡的市民可在興業太古匯、BFC外灘金融中心、新世界大丸百貨、嘉亭薈城市生活廣場等市中心地標商圈及五大新城板塊熱門商圈參與購物主題活動，最高立減166元，進一步釋放消費潛力，促進消費持續恢復。而借記卡持卡人可在包括豫園商城、新天地、來福士、凱德龍之夢、大悅城等50余個商圈商戶享參與“潮玩歡購、熱力商圈”支付滿減活動。

此外，上海分行持續推出階段性消費貸款利率促銷政策，助力消費市場復蘇。今年來，已累計發放參與利息優惠活動的個人消費貸11億元，充分讓利于消費者，全力支持市民消費需求。2023年前5個月，針對上海地區居民，該行已投放個人消費貸款約18億元，貸款余額已突破43億。該行近期推出的“優客點貸”產品，通過線上線下融合的方式，提供最高50萬元的純信用額度，能較好滿足優質客戶的大額消費需求。“優客點貸”獲批后，市民可通過浦發銀行手機銀行實現貸款提款和還款，融資體驗也得到顯著提升。

切實提升新市民金融服務獲得感

上海分行認真貫徹落實關于加強新市民金融服務工作的要求，加大對新市民安居樂業的金融支持力度。分行成立由“一把手”擔任組長的新市民金融服務工作領導小組，建立聯席會議工作機制，推動新市民金融服務開展。此外，上海分行還出臺《浦發銀行上海分行新市民金融服務工作方案》，從制度上保障該項工作的順利推進。

在業務層面，上海分行充分考慮新市民群體的實際情況，通過上門為新市民群體集中辦理工資卡，著力深化新市民基礎金融服務能力，有效地解決了新市民辦理工資卡過程中的痛點。在相關業務的另一端，該行還通過資金監管系統升級和改造，積極對接政府平臺，進一步落實工程建設領域農民工工資等場景下的專用賬戶管理和資金監管服務，協助總包單位、生產企業實現合規經營，保障農民工等新市民的合法權益和資金安全。

大力開展金融知識普及宣講

依托“浦發-樂齡金融安全課堂”這一金融知識普及和消費者教育保護宣傳品牌，上海分行長期以來堅持開展各類線下線上的金融知識宣傳活動。充分聚焦“一老一少一新”等重點人群，上海分行通過協同社區、走進學校、攜手商圈、聯合企業、深入鄉村將“浦發-樂齡金融安全課堂”帶動金融消費者身邊。

在2023年“普及金融知識守住‘錢袋子’”活動中，上海分行積極策劃，在全轄開展立體化宣傳。全轄185個營業網點作為宣傳主陣地，全面營造網點宣傳氛圍，提升宣傳覆蓋面、觸達率和影響度。28家支行在網點廳堂設立金融知識宣講員，開展“日日有宣講”，向廣大消費者開展金融知識講解的同時接受群眾的咨詢。轄內支行還先后聯合上海音樂學院實驗學校開展金融反詐知識校園行；聯合長寧區公民警校，為外賣員、保安等新市民開展了金融反詐知識宣講及“反詐”集市；為金山區嘴漁村的老年人對其所關心的宅基地、個人養老保險賬戶等問題進行宣講。

著力提升適老化服務關懷力度

為提升銀發族客戶金融服務的獲得感、幸福感和滿足感，近年來，上海分行推出一系列精細化適老服務措施，從網點工作人員服務技能培訓、網點軟硬件設施配套、服務流程優化、“綠色通道”開通、人文關懷等各方面打造適老化特色服務。

上海分行打造的適老化現金服務特色網點著重加強服務環境的設施配套，建立無障礙通道，配備語音點鈔機，設置愛心窗口和愛心座椅，在助老服務臺配備老花鏡、放大鏡、輪椅、常用醫藥箱等，利用適老現金機具提供“大字體”“大圖標”等功能。該行還堅持以老年客群服務滿意度作為檢驗工作成效的重要標準，必要時開啟綠色服務通道，在養老金發放日適當提前或延遲營業，對有需要的老年客戶安排陪同人員，提供業務答疑、分流引導、協同處理等服務。對于行動不便或視聽障礙的老年人，因地制宜地按相關制度規定，安排特殊代辦、遠程辦理或專人提供延伸上門服務。另外，根據上海市政府關于部署解決老年人運用智能技術困難工作的有關要求，浦發銀行為老年客戶配置專屬“關愛版”手機銀行APP，用智能語音搜索和語音播報等溫馨功能，提升老年用戶享受智能化服務體驗。

作為總部在上海的金融國企，上海分行始終把人民對于金融服務的需求擺在優先位置，通過不斷優化金融支持舉措，奮力書寫“金融為人民美好生活創造價值”的絢爛篇章。