這個端午小長假，上海的消費、旅游市場如何？

上海市商務委6月24日發布《關于2023端午上海消費市場運行情況的報告》顯示，6月21日至23日3天，全市線下消費支付金額約180億元。長三角地區來滬消費占外來消費比重較高，江蘇、浙江、廣東消費人次位居前三位。

餐飲住宿增長最明顯

據消費市場大數據實驗室（上海）監測顯示，節日期間（6月21日至23日3天），全市線下消費支付金額約180億元。其中，餐飲和住宿業態增長較為明顯，餐飲業支付金額27.8億元，同比2022年節日同期增長104.4%；住宿業支付金額13.2億元，同比2022年節日同期增長31.1%。監測35個重點商圈的線下客流總量達到1372萬人次，同比2022年節日同期增長1.5倍，基本與2019年節日同期水平持平。

另據銀聯商務大數據監測顯示，外來消費發生消費金額為79.7億元，次數631.9萬人次，同比2022年節日同期分別增長2.7倍和2.3倍，比2019年節日同期分別增長22.8%和18.9%。長三角地區來滬消費占外來消費比重較高，江蘇、浙江、廣東消費人次分別占比達16.1%、8.5%和8.3%，位居前三位。

商旅文聯動民俗盛宴

伴隨著端午民俗、國潮國風等元素融入，上海各大商業企業開展精彩紛呈的民俗節慶營銷活動。

多個商圈銷售額同比大幅增長。新世界大丸百貨以“國風端午，潮流出‘粽’”為主題，推出重磅鉅惠、滿額贈券、甄選好物等優惠活動，銷售額同比2022年節日同期增長1.7倍；豫園舉辦第四屆豫上昆曲·端午曲會，銷售額同比2022年節日同期增長3.7倍；瑞虹天地舉辦《白蛇傳》主題“國風酒會”，東方酒文化市集結合蹴鞠、捶丸、投壺等傳統游藝項目趣味開展，銷售額同比2022年節日同期增長2.4倍；今潮8弄開啟夏日多巴胺之旅，推出藝術沉浸、摩登市集、游戲劇場等多元體驗，銷售額同比2022年同期增長2.5倍。

而民俗活動也精彩紛呈。“百年龍船節˙最愛美蘭湖”羅店龍船文化節，呈現龍船水上表演、端午習俗體驗、湖畔市集游玩等精彩活動；長寧區龍之夢城市生活中心推出漢服變裝、國風市集、民謠演出、民俗手作等精彩活動；閔行“我們的節日·召樓粽情”，端午文化與國潮文化相結合，奉上一場國風“粽”藝熱潮；1925書局攜手上海評彈團，舉行“深夜書店節·‘夜話端午’評彈特輯”，營造老上海夏日納涼場景；晶耀前灘舉辦親子民俗跳蚤市集，輪番呈現非遺傳承、東方少年戲臺、帳篷涂鴉等互動活動；九棵樹（上海）未來藝術中心舉辦“唐宮夜宴”端午市集，推出主題文創店、IP打卡裝置、限時國風集市等沉浸式民俗體驗；朱家角古鎮“漢風奇妙夜”，花舟水上夜游、漢風游園燈會、浮生若夢大展、水上昆曲表演等，打造具有古鎮特色的游玩新“夜”態。

“五五購物節”日均舉辦各類主題活動200余場

節日前夕，“五五購物節”12大IP活動之一的“尋味魔都·尋覓小吃”第四屆上海小吃節于6月21日開幕，全市88個品牌近萬個網點參與，較上一屆參與數量增長35%和25%。

節日期間,“五五購物節”日均舉辦各類主題活動200余場，確保消費市場熱點不斷。如，第一八佰伴舉辦“縱夏潮玩生活節”暨年中慶活動，銷售額同比2022年節日同期增長1.0倍；靜安MOHO Mall集結20多家酒類品牌，打造夏日多巴胺“微醺市集”；上海環球港打造露臺夜市盛宴，匯集美食、音樂、潮購市集及豐富民俗活動；淮海755舉辦“走神公園”藝術主題空間展覽暨綠色巖漿國內個展首展；徐家匯商圈舉辦“本土好物節”，帶來一站式消費體驗；AI PLAZA 西岸鳳巢開啟西岸好市2.0限時市集升級夏日消費新玩法；“世博淞園Weekend Park”市集首次亮相黃浦世博濱江，以“攤位+文藝演出+互動活動”相融合的模式，打造一場充滿城市煙火氣的夏日市集；滬上首家演藝主題夜市品牌“大世界演藝夜市”全面開啟“白加黑”演藝+消費+活動組合拳模式；抖音與創智天地聯合創新消費場景，以“我的大學時光路”為主題，打造大學路“心動街區”IP。

端午假期疊加“618”促銷活動，線上消費訴求占比超八成

上海市市場監管局6月24日透露，2023年端午假期,上海市市場監管投訴舉報系統共登記各類投訴舉報20350件，解答咨詢14180件。其中，食品（2820件）、服裝鞋帽（2609件）、家居用品（1689件）、銷售服務（1019件）、互聯網服務（937件）等投訴舉報量居前。

端午假期疊加“618”促銷活動，線上消費訴求占比超八成。假日期間，12315熱線平臺登記投訴舉報總量20350件，其中線上消費訴求占比84.5%。訴求內容聚焦網購食品、服裝鞋帽、家居用品、通訊產品、化妝品、計算機、家用電器等領域，主要反映網購商品存在質量瑕疵、配送不及時、宣傳與實際不符以及經營者未兌現促銷承諾等。

食品類消費訴求相對集中，粽子提貨難、送貨遲等問題引發投訴。假日期間，12315熱線平臺登記食品類投訴舉報2820件（其中訴求人反映疑涉食品安全問題988件），主要涉及食品在線訂購、餐食配送服務、蔬果品質等方面問題。其中，節令食品粽子投訴舉報68件，主要反映粽子提貨難、送貨遲、貨不對板等。如投訴人王某稱其持某品牌粽子提貨券赴多家門店提貨均無果，令他不滿。

服飾、廚衛、家電等主要民生用品，售后服務投訴較突出。假日期間，12315熱線平臺登記服裝鞋帽類投訴舉報2609件、家居用品類投訴舉報1689件、家用電器類投訴舉報836件，主要反映經營者售后服務不到位（占43.2%）、產品質量瑕疵、質價不符、送貨拖延等。

上海市市場監管局表示，目前，上述投訴舉報均已轉派各區市場監管部門和消保委協調處理。