據高先生提供的購房合同顯示，相關商品房“建筑總層數為35層，其中地上33層，地下2層”

“我買的明明是32樓的次頂樓，收房時發現我竟然是頂樓。”近日，來自陜西咸陽的高先生向澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，2018年，他購買了位于陜西涇河新城的隆基泰和萬和郡小區一套商品房，樓層為32樓。高先生表示，購房之前，小區售樓中心置業顧問明確告知房屋所在樓棟共33層，32層是次頂層。購房合同也注明房屋所在樓棟“建筑總層數為35層，其中地上33層，地下2層”。然而收房時，高先生發現，自己32層的“次頂層”竟然變成了頂層，且屋內還出現嚴重的漏水。

高先生與開發商多次交涉，但問題始終未得到有效處理。

就此糾紛，6月6日，澎湃新聞致電隆基泰和萬和郡開發商項目負責人魏先生，對方以“到現場才能派人解答”為由拒絕接受采訪。6月7日，澎湃新聞致電隆基泰和萬和郡物業，相關工作人員回應稱，她確實發現高先生房屋所在的29幢樓的一、二單元比三、四單元矮了一層，“但這是開發商建樓的問題，物業無法干涉”。

消費者投訴：

據高先生介紹，2018年7月5日他購買了位于陜西涇河新城的隆基泰和萬和郡小區一套商品房，具體樓層為29幢2單元32層23201戶。“選購時就明確說了不買頂層。”高先生稱，小區售樓中心置業顧問通過現場沙盤及樓層指示圖向他介紹，29幢樓棟2單元總高33層，并承諾高先生所購買的樓層為次頂層。

2018年9月15日，高先生簽訂了商品房買賣合同。他提供的購房合同顯示，相關商品房“建筑總層數為35層，其中地上33層，地下2層”。

2022年8月19日，高先生收房時意外發現，29幢2單元地上樓層沒有33層，他購買的32層就是頂樓。他還發現29幢1、2單元明顯比3、4單元矮了一層，而3、4單元的層高正是33層。“我買的房突然變成頂樓了，我不能接受。”

房屋內部存在嚴重漏水等質量問題。

除了樓層問題，高先生還告訴澎湃新聞，自己屋內還存在嚴重漏水等質量問題。他提供的照片顯示，房屋內部墻壁多處受潮，天花板、下水管附近因漏水浸泡，已產生不同程度的受損。

鑒于此，高先生在房屋驗收單上注明“不要頂層，需要退房”，并拒絕驗收。隨后，高先生與開發商就房屋樓層和屋內漏水等問題交涉，對方回復稱“不愿意賠償，也沒有錢賠償”，并表示高先生可以去打官司。

“之后置業顧問還在微信上告訴我們，買的就是次頂層，不清楚為什么變成頂層了。”高先生表示，既然樓層問題解決不了，自己只好退一步，要求先解決房屋漏水問題。

2022年9月15日，高先生再次在房屋驗收單上注明“不滿意”，并要求“加急處理漏水問題”，但開發商至今沒有任何解決措施。

高先生稱，他多次與開發商項目負責人魏先生溝通，但對方拒絕了自己提出的換房、退房或賠償的訴求，只是回復：“沒錢，員工工資都沒發。”

高先生發現小區29幢一、二單元明顯比旁邊有33層的三、四單元矮了一層。

高先生告訴澎湃新聞，2022年12月17日，他致電開發商質疑房屋樓層等問題。對方解釋稱購房合同是根據29幢樓最高樓層擬定的，因此合同中寫的是“地上33層”。對此，他提供的小區竣工驗收備案表顯示，工程概況中層數一欄寫有“29棟樓地上33+32層，地下2層”。

“驗收文件我是在收房的時候才看到，之前并不知情。況且銷售人員在之前的溝通中都承諾我買的房子是次頂樓，并非頂樓。”高先生稱，對于開發商的說法，自己無法接受。

企業回應：

就此糾紛，6月6日，澎湃新聞致電隆基泰和萬和郡開發商項目負責人魏先生，對方以“到現場才能派人解答”為由拒絕了采訪。6月7日，澎湃新聞致電隆基泰和萬和郡物業。相關工作人員告訴澎湃新聞，她確實發現29幢樓的1、2單元比3、4單元矮了一層，但這是開發商建樓時產生的問題，物業無法干涉。