來(lái)源丨元宇宙簡(jiǎn)史

作者丨元宇宙簡(jiǎn)史編輯 Eco

【元宇宙導(dǎo)讀】家樂(lè)福超市近日推出了一款基于OpenAI的ChatGPT技術(shù)的聊天機(jī)器人，這款聊天機(jī)器人名為Hopla，能夠幫助購(gòu)物者根據(jù)預(yù)算、食物限制或菜譜選出最適合他們的商品，同時(shí)還可以提供建議，以避免食物浪費(fèi)。

家樂(lè)福超市是法國(guó)最大的零售商之一，也是全球第二大零售集團(tuán)。

據(jù)悉，為了適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的變化和消費(fèi)者的需求，家樂(lè)福超市近日宣布推出了一款基于OpenAI的ChatGPT技術(shù)的聊天機(jī)器人，利用與微軟、OpenAI和貝恩公司的合作，將生成式人工智能引入其在線購(gòu)物平臺(tái)。

家樂(lè)福超市利用這些合作伙伴的優(yōu)勢(shì)，將ChatGPT技術(shù)整合到其線上購(gòu)物平臺(tái)的三個(gè)方面：家樂(lè)福官網(wǎng)購(gòu)物的咨詢機(jī)器人、官網(wǎng)上產(chǎn)品介紹頁(yè)，以及內(nèi)部采購(gòu)流程等。

Hopla咨詢機(jī)器人

這款咨詢機(jī)器人名為Hopla，已經(jīng)集成到了家樂(lè)福官網(wǎng)上。購(gòu)物者可以在瀏覽商品時(shí)點(diǎn)擊Hopla圖標(biāo)，與之進(jìn)行文字對(duì)話，并獲得購(gòu)物相關(guān)的幫助。

例如：購(gòu)物者可以根據(jù)預(yù)算、食物限制或菜譜選出最適合他們的商品。Hopla會(huì)根據(jù)購(gòu)物者的輸入條件，從家樂(lè)福超市的海量商品庫(kù)中篩選出符合要求的商品，并以列表或圖片的形式展示給購(gòu)物者。

購(gòu)物者可以向Hopla詢問(wèn)商品的詳細(xì)信息，如產(chǎn)地、成分、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等。Hopla會(huì)從商品表中提取相關(guān)信息，并以簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言回答購(gòu)物者。

購(gòu)物者可以向Hopla尋求建議，如何搭配食材、如何制作美味佳肴、如何保存食物等。Hopla會(huì)根據(jù)購(gòu)物者的喜好和需求，提供合適的建議，并附上相關(guān)的鏈接或視頻。

Hopla的目標(biāo)是讓購(gòu)物者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，感受到像在實(shí)體店一樣的服務(wù)和體驗(yàn)。Hopla不僅能夠提供信息和建議，還能夠與購(gòu)物者進(jìn)行友好和有趣的對(duì)話，增加購(gòu)物者的信任和滿意度。

產(chǎn)品介紹頁(yè)

生成式人工智能還用于豐富家樂(lè)福品牌的產(chǎn)品表。產(chǎn)品表是指展示商品特征和優(yōu)勢(shì)的文字描述，是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素之一。家樂(lè)福超市利用ChatGPT技術(shù)，自動(dòng)生成了高質(zhì)量、有吸引力、有說(shuō)服力的產(chǎn)品表，提高了商品的曝光度和轉(zhuǎn)化率。

目前，家樂(lè)福超市已經(jīng)為2000多種家樂(lè)福品牌的商品生成了產(chǎn)品表，并計(jì)劃將這項(xiàng)技術(shù)擴(kuò)展到所有商品表上。這些產(chǎn)品表不僅包含了商品的基本信息，還包含了商品的賣點(diǎn)、使用方法、適用場(chǎng)景等，讓消費(fèi)者更加了解和喜愛(ài)家樂(lè)福品牌的商品。

內(nèi)部采購(gòu)流程

此外，家樂(lè)福已開始在內(nèi)部采購(gòu)流程中使用生成式人工智能。該解決方案目前正在與非零售采購(gòu)部門的團(tuán)隊(duì)一起開發(fā)，將幫助他們處理日常任務(wù)，如起草招標(biāo)邀請(qǐng)、分析報(bào)價(jià)、產(chǎn)品搜索等，為內(nèi)部工作人員極大地提高了效率。

家樂(lè)福集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 Alexandre Bompard 表示：“憑借我們的數(shù)字和數(shù)據(jù)文化，我們已經(jīng)在人工智能領(lǐng)域取得了重要進(jìn)展。生成式人工智能將使我們能夠豐富顧客體驗(yàn)，深刻改變我們的工作方法。將 OpenAI 技術(shù)整合到我們的業(yè)務(wù)中是家樂(lè)福的一次絕佳機(jī)遇。通過(guò)引領(lǐng)生成式人工智能的應(yīng)用，我們希望能走在前列，創(chuàng)造未來(lái)的零售業(yè)?！?/p>

嚴(yán)正聲明：本文為元宇宙簡(jiǎn)史原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載！內(nèi)容僅供參考交流，不構(gòu)成任何投資建議。任何讀者若據(jù)此進(jìn)行投資決策，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。