近日，來自廣東省的消費(fèi)者王女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（http://tousu.thepaper.cn）反映，她于5月30日在中山市假日廣場的“佼餃?zhǔn)肿黠溩拥辍睊叽a點(diǎn)單，在點(diǎn)餐小程序上結(jié)賬時(shí)被商家強(qiáng)制收取了3元“茶位費(fèi)”。王女士認(rèn)為這項(xiàng)收費(fèi)不合理，但是與商家交涉后無果。

消費(fèi)者的訂單截圖。

6月5日，澎湃新聞致電上述商家，商家稱收取的3元“茶位費(fèi)”用于提供餐具和酸梅湯，并且茶位費(fèi)在當(dāng)?shù)睾芷毡椋沂杖　安栉毁M(fèi)”并非個(gè)例。

消費(fèi)者投訴：

王女士告訴澎湃新聞，她于5月30日在中山市假日廣場的“佼餃?zhǔn)肿黠溩拥辍睊叽a點(diǎn)單，花費(fèi)23元購買了一份灌湯豬肉餃。但是用小程序結(jié)賬時(shí)，王女士看到菜單上強(qiáng)制收3元茶位費(fèi)，且不可以手動(dòng)取消。她猜測是用于餐具費(fèi)和酸梅汁，但是她并不想要這個(gè)酸梅汁。王女士稱：“我個(gè)人認(rèn)為不好喝，但是服務(wù)員會(huì)直接端上來，也不能選擇不要。”

5月30日，王女士在某社交平臺(tái)上發(fā)帖吐槽相關(guān)店鋪收取“茶位費(fèi)”一事。

隨后，王女士在某社交平臺(tái)上發(fā)帖吐槽相關(guān)店鋪收取“茶位費(fèi)”一事，引起不少網(wǎng)友共鳴。某網(wǎng)友表示：“廣東早茶收茶位費(fèi)是可以早上喝到中午，普通小店憑什么收茶位費(fèi)？”王女士告訴澎湃新聞，某生活服務(wù)平臺(tái)上有很多消費(fèi)者吐槽相關(guān)餐廳收茶位費(fèi)的行為。澎湃新聞注意到，確有消費(fèi)者在相關(guān)餐廳評(píng)論區(qū)反映：“強(qiáng)制3元一位的酸梅湯，超級(jí)難喝”、“吃個(gè)餃子還要收3塊錢的茶位費(fèi)，這個(gè)確實(shí)有點(diǎn)貴了”。

王女士說，在廣東喝早茶或者到大餐館就餐被收取茶位費(fèi)的現(xiàn)象非常普遍，當(dāng)?shù)赝ǔＵJ(rèn)為收點(diǎn)茶位費(fèi)可以接受的。但是后來她和幾個(gè)北方的同學(xué)一起吃飯交流時(shí)，才意識(shí)到收茶位費(fèi)不合理。后來她去網(wǎng)上查相關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)這種收費(fèi)似乎是違規(guī)的。“吃個(gè)餃子都要收茶位費(fèi)，有點(diǎn)過分了，我很不理解。”王女士說。

對(duì)此，王女士和店家交涉多次，店家稱從開店以來一直都是這樣，而且不是他們一家，周邊商場里的餐廳都要收的。

商家回應(yīng)：

6月5日，澎湃新聞致電“佼餃?zhǔn)肿黠溩拥辍痹儐枏?qiáng)制收取茶位費(fèi)的情況。相關(guān)商家回復(fù)稱，確實(shí)有消費(fèi)者向他們反映這個(gè)問題，但是茶位費(fèi)用于酸梅湯和餐具，因此消費(fèi)者必須購買。餃子店工作人員還稱，中山市所有的餐廳都收茶位費(fèi)，不是他們一家個(gè)例。現(xiàn)在開店租金很高，如果不收茶位費(fèi)很難回本。該工作人員表示，有小學(xué)生來吃餃子他們都免除茶位費(fèi)，收費(fèi)已經(jīng)“很人性化”了。

律師說法：

上海浦深律師事務(wù)所律師徐紫東律師表示，餃子店收取茶位費(fèi)的行為已經(jīng)違法。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。本案中，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇是否消費(fèi)以及消費(fèi)商品的種類，餃子店強(qiáng)制收取茶位費(fèi)用于酸梅湯和餐具的行為，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等多項(xiàng)權(quán)益，消費(fèi)者有權(quán)拒絕支付茶位費(fèi)。