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售后困難、同質(zhì)化嚴(yán)重,在景區(qū)拍寫真值不值?江蘇消保委回應(yīng)
景區(qū)游客照并不算一個新鮮事物,許多人的家里都有一張在故宮穿著龍袍、格格裝的老照片。
隨著消費(fèi)品質(zhì)化、手機(jī)單反化、社交朋友圈化的時代躍進(jìn),在風(fēng)景秀麗的邊陲小城或是文化積淀的千年古都,景區(qū)寫真也在悄然更新迭代。

延吉民俗園的大長今,麗江古城的傣妹卓瑪,大唐不夜城的太平公主。
在旅途中,換個身份過把癮,成為了當(dāng)代年輕人的“好夢一日游”。這類角色扮演類的景區(qū)游客照,效率高、成本低,卻能迅速拉近游人與風(fēng)景的距離,轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈后便可輕易收獲平日里缺失的關(guān)注和點(diǎn)贊,已經(jīng)成為年輕人走出現(xiàn)實(shí)、購買快樂的一種形式。
小門店問題多
景區(qū)公主不好當(dāng)
這類開在景區(qū)的小門面,品控水平捉襟見肘,不可避免地暴露出各種問題。
1、售后困難
這類店鋪僅換裝、造型的價格從99到399不等,如果加上攝影、修片等服務(wù)的價格更高,可達(dá)千元。囿于游客只會短暫停留,即使對照片不滿意,也很難要求重拍。如果修片未達(dá)理想效果,幾次溝通后,商家可能直接失聯(lián)。消費(fèi)者跨地域維權(quán)投訴,非常困難。


2、衛(wèi)生安全
上個月,一位身穿民族服飾的女孩回家翻看照片時,發(fā)現(xiàn)有一只蟑螂從自己的脖子上爬過,引發(fā)熱議。有評論稱:景區(qū)的衣服“從來不洗”,“知道的都不會去穿”。

微博等網(wǎng)絡(luò)截圖

另外,這類店鋪多是使用發(fā)膠黏貼臉上的裝飾亮片,發(fā)膠并不是用于臉部的化妝品,其成分是否適用于臉部皮膚使人生疑。

3、同質(zhì)化嚴(yán)重
除了千人一面、定點(diǎn)拍照,這些店鋪的經(jīng)營項(xiàng)目甚至已經(jīng)打破了地域的限制,不再以當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕癁橄蓿葑兂伞安还苁悄膫€民族,只要是公主就好”。
不僅有人在東北的林海雪原拍攝藏族寫真,在麗江古城也已經(jīng)“上新”朝鮮族和西域服裝,即使是在蘇杭的小橋流水人家,也能看見熱辣的哈尼族寶貝。

由于這種全國大薈萃,商家并不熟悉這些外來“網(wǎng)紅”款。網(wǎng)絡(luò)上也經(jīng)常見到,游客寫真中對民族服飾、宗教法器的錯誤穿著、使用。

江蘇省消保委認(rèn)為:景區(qū)寫真的初衷是讓游客沉浸式地體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕@些精美的照片集景觀、民俗、風(fēng)情于一體,自然而然地變成了當(dāng)?shù)氐穆糜涡麄鳟媹蟆?/p>
事實(shí)上,部分憑借景區(qū)寫真火起來的城市,由于先天不足或者景點(diǎn)老舊,其傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目已經(jīng)缺乏對游客的吸引力,正是搭乘著人文旅游的東風(fēng),才再度成為“網(wǎng)紅”。拍一套旅游寫真,甚至成為當(dāng)?shù)匦谐讨械闹匾徽尽?strong>如果景區(qū)店鋪割裂了地域與寫真的強(qiáng)關(guān)聯(lián),自愿去個性化,無異于自毀長城。
在高度信息化的今年,景區(qū)生意絕不是一錘子買賣。社交平臺上的“種草”“避雷”,正在塑造一家家店鋪的口碑。部分店鋪還抱著“一次性生意”的觀念,對游客肆意加價、慫恿加片,卻不提供等值的服務(wù)。長此以往,不僅會摧毀一個店鋪、一種旅游項(xiàng)目,甚至?xí)У粢蛔鞘械目诒!白筒尽笔且粋€眾口鑠金的典型案例,也足以引起旅游行業(yè)對口碑力量的高度重視。
要把這門生意做好,需要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化合同來維持市場的有序競爭,服裝衛(wèi)生、化妝品安全、合同規(guī)范、收費(fèi)都需仔細(xì)考量。標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、品質(zhì)化,才能讓這股“景區(qū)公主”的潮流一直洶涌下去。





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