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售后困難、同質化嚴重,在景區拍寫真值不值?江蘇消保委回應
景區游客照并不算一個新鮮事物,許多人的家里都有一張在故宮穿著龍袍、格格裝的老照片。
隨著消費品質化、手機單反化、社交朋友圈化的時代躍進,在風景秀麗的邊陲小城或是文化積淀的千年古都,景區寫真也在悄然更新迭代。

延吉民俗園的大長今,麗江古城的傣妹卓瑪,大唐不夜城的太平公主。
在旅途中,換個身份過把癮,成為了當代年輕人的“好夢一日游”。這類角色扮演類的景區游客照,效率高、成本低,卻能迅速拉近游人與風景的距離,轉發朋友圈后便可輕易收獲平日里缺失的關注和點贊,已經成為年輕人走出現實、購買快樂的一種形式。
小門店問題多
景區公主不好當
這類開在景區的小門面,品控水平捉襟見肘,不可避免地暴露出各種問題。
1、售后困難
這類店鋪僅換裝、造型的價格從99到399不等,如果加上攝影、修片等服務的價格更高,可達千元。囿于游客只會短暫停留,即使對照片不滿意,也很難要求重拍。如果修片未達理想效果,幾次溝通后,商家可能直接失聯。消費者跨地域維權投訴,非常困難。


2、衛生安全
上個月,一位身穿民族服飾的女孩回家翻看照片時,發現有一只蟑螂從自己的脖子上爬過,引發熱議。有評論稱:景區的衣服“從來不洗”,“知道的都不會去穿”。

微博等網絡截圖

另外,這類店鋪多是使用發膠黏貼臉上的裝飾亮片,發膠并不是用于臉部的化妝品,其成分是否適用于臉部皮膚使人生疑。

3、同質化嚴重
除了千人一面、定點拍照,這些店鋪的經營項目甚至已經打破了地域的限制,不再以當地的民俗文化為限,演變成“不管是哪個民族,只要是公主就好”。
不僅有人在東北的林海雪原拍攝藏族寫真,在麗江古城也已經“上新”朝鮮族和西域服裝,即使是在蘇杭的小橋流水人家,也能看見熱辣的哈尼族寶貝。

由于這種全國大薈萃,商家并不熟悉這些外來“網紅”款。網絡上也經常見到,游客寫真中對民族服飾、宗教法器的錯誤穿著、使用。

江蘇省消保委認為:景區寫真的初衷是讓游客沉浸式地體驗當地文化,這些精美的照片集景觀、民俗、風情于一體,自然而然地變成了當地的旅游宣傳畫報。
事實上,部分憑借景區寫真火起來的城市,由于先天不足或者景點老舊,其傳統旅游項目已經缺乏對游客的吸引力,正是搭乘著人文旅游的東風,才再度成為“網紅”。拍一套旅游寫真,甚至成為當地行程中的重要一站。如果景區店鋪割裂了地域與寫真的強關聯,自愿去個性化,無異于自毀長城。
在高度信息化的今年,景區生意絕不是一錘子買賣。社交平臺上的“種草”“避雷”,正在塑造一家家店鋪的口碑。部分店鋪還抱著“一次性生意”的觀念,對游客肆意加價、慫恿加片,卻不提供等值的服務。長此以往,不僅會摧毀一個店鋪、一種旅游項目,甚至會毀掉一座城市的口碑。“淄博燒烤”是一個眾口鑠金的典型案例,也足以引起旅游行業對口碑力量的高度重視。
要把這門生意做好,需要服務標準、標準化合同來維持市場的有序競爭,服裝衛生、化妝品安全、合同規范、收費都需仔細考量。標準化、精細化、品質化,才能讓這股“景區公主”的潮流一直洶涌下去。





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